【培訓(xùn)對(duì)象】
1.辦公室主任、中層管理者、部門經(jīng)理； 2.青年骨干、儲(chǔ)備干部； 3.辦公室工作人員、文稿起草者。

【培訓(xùn)收益】

上午《公文寫作 坐下能寫》 下午《公眾演講 站起能說(shuō)》
第二部分：《公文寫作 坐下能寫》課程大綱
一、述職報(bào)告
（一）認(rèn)識(shí)述職報(bào)告
（二）撰寫述職報(bào)告首先要回答的五個(gè)問(wèn)題
（三）述職報(bào)告的寫作方法
1.如何確定述職報(bào)告主題
2.述職報(bào)告標(biāo)題的處理方法
3.述職報(bào)告“五字核心”提煉內(nèi)容
4.述職報(bào)告的寫作結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu) 橫向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu)
5.述職報(bào)告“六步成文法”
（四）述職報(bào)告與總結(jié)的區(qū)別
1.目的不同；
2.匯報(bào)問(wèn)題不同；
3.寫作側(cè)重點(diǎn)不同；
4.結(jié)束語(yǔ)不同。
（五）述職報(bào)告的寫作要領(lǐng)
1.重點(diǎn)突出 2.內(nèi)容真實(shí) 3.條理清晰 4.文字要精練
（六）通過(guò)案例解析，掌握寫作要領(lǐng)
〔案例解析〕副主任轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
〔案例解析〕干部述職報(bào)告
〔模型分享〕述職報(bào)告寫作結(jié)構(gòu)模式
〔工具分享〕用好“六步成文法”，寫出亮眼述職報(bào)告
二、崗位競(jìng)聘書
（一）認(rèn)識(shí)崗位競(jìng)聘
（二）崗位競(jìng)聘書的格寫作式
（三）崗位競(jìng)聘的寫作方法
1.知道評(píng)委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)什么？
2.崗位競(jìng)聘三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.崗位競(jìng)聘如何從二個(gè)方面，拉開(kāi)與其他選手的距離
4.崗位競(jìng)聘“五步成文法”
5.報(bào)告的寫作結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu) 橫向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu)
（四）崗位競(jìng)聘書與述職報(bào)告的區(qū)別
1.目的不同；
2.匯報(bào)問(wèn)題不同；
3.寫作側(cè)重點(diǎn)不同；
4.結(jié)束語(yǔ)不同。
（五）崗位競(jìng)聘書的寫作要領(lǐng)
1.重點(diǎn)突出 2.內(nèi)容真實(shí) 3.條理清晰 4.文字要精練
（六）通過(guò)案例解析，掌握寫作要領(lǐng)
〔案例解析〕張明的崗位競(jìng)聘書
〔案例解析〕辦公室副主任崗位競(jìng)聘書
〔模型分享〕崗位競(jìng)聘書寫作結(jié)構(gòu)模式
〔工具分享〕用好四三框架，寫出有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位競(jìng)聘書
第三部分：《 公眾演講 站起能說(shuō)》課程大綱
第一講： 《穩(wěn)》 ---適應(yīng)緊張  建立自信
通過(guò)對(duì)體態(tài)、目光、手勢(shì)、眼神、表情的訓(xùn)練，給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內(nèi)，用體態(tài)語(yǔ)言的魅力，達(dá)成與觀眾相互信任與賞識(shí)的內(nèi)在評(píng)價(jià)。
一、演講訓(xùn)練從,為什么演講開(kāi)始
1.為什么演講，演講者的動(dòng)機(jī)、觀點(diǎn)決定演講的效果與影響力；
2.從聽(tīng)眾出發(fā)，用利他的信念，傳遞一個(gè)值得傳播的觀點(diǎn)；
3.從工作需要出發(fā)，職責(zé)擔(dān)當(dāng)、受到邀請(qǐng)、主動(dòng)分享。
二、演講訓(xùn)練從克服緊張，建立自信開(kāi)始
（一）建立自信 克服緊張的方法
1.對(duì)自己的期望值過(guò)高：
識(shí)別兩個(gè)誤區(qū)，掌握文字表達(dá)與口頭表達(dá)的不同
2.對(duì)結(jié)果的過(guò)分關(guān)注：
找出生理層面與心理層面對(duì)講話的影響，將講話結(jié)果與講話過(guò)程進(jìn)行轉(zhuǎn)移
3.游離于群體之外所造成的恐懼
識(shí)別孤雁離群的效應(yīng)，找到錨點(diǎn)，增強(qiáng)自信
4.揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評(píng)價(jià)，建立內(nèi)外平衡的自我評(píng)價(jià)體系
5.不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點(diǎn)法相結(jié)合，穩(wěn)定情緒從容自信
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“你所不知的我”的展示訓(xùn)練
第一講：《穩(wěn)》 --- 體態(tài)訓(xùn)練 規(guī)范得體
一、通過(guò)場(chǎng)景訓(xùn)練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹(jǐn)慎 萎靡不振的狀態(tài)，達(dá)到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果；
二、男士\女士學(xué)會(huì)在正式場(chǎng)合，得體的著裝與規(guī)范的站姿、站位要領(lǐng)。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)主講人上場(chǎng)“三定位”法則訓(xùn)練
第一講：《穩(wěn)》 ---目光訓(xùn)練  強(qiáng)化交流
通過(guò)場(chǎng)景訓(xùn)練改善不敢看（躲避目光）不會(huì)看（不知看那）目光游離（心里發(fā)毛）的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)面對(duì)聽(tīng)眾敢看、會(huì)看，掌握與聽(tīng)眾目光交流“有禮相送”的法則，進(jìn)一步緩解內(nèi)心緊張。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)?zāi)抗饨涣?ldquo;十六字法則”“有禮相送”法則訓(xùn)練
第一講：《穩(wěn)》 ---表情訓(xùn)練 親切自然
通過(guò)場(chǎng)景訓(xùn)練改善在重要場(chǎng)合、大人物面前表情僵硬、冷漠無(wú)表情的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)展示自我，找到忘我表達(dá)的感覺(jué)，掌握表情訓(xùn)練的“四種表情”；從“不敢講”到“我想講”，用表情語(yǔ)言傳遞親和自信的效果。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“四種表情”法則訓(xùn)練
第一講：《穩(wěn)》 ---手勢(shì)訓(xùn)練 應(yīng)用自如
掌握當(dāng)眾講話常用的“四種手勢(shì)”的場(chǎng)景訓(xùn)練，改善拘謹(jǐn)呆板沒(méi)有手勢(shì)、手勢(shì)太快太雜、手勢(shì)沖突的狀態(tài)；會(huì)用手勢(shì)豐富表達(dá)，避免眾人面前拘謹(jǐn)呆板。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“四種手勢(shì)”法則訓(xùn)練
第一講：《穩(wěn)》 ---聲音訓(xùn)練 自信交流
通過(guò)場(chǎng)景訓(xùn)練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)用有聲語(yǔ)言傳遞有感染力的語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺(tái)“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】掌握聲音訓(xùn)練“三部曲”，深層驅(qū)逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二講： 《清》---重點(diǎn)突出  講話不散
長(zhǎng)話短說(shuō)簡(jiǎn)潔明了，用“一指禪”講話思路，在競(jìng)聘述職時(shí)，用有限時(shí)間內(nèi)說(shuō)最有效的話。
一、說(shuō)話能重點(diǎn)突出；
二、觀點(diǎn)鮮明，觀眾印象深刻；
三、知道如何找到切入點(diǎn)、找到不同觀點(diǎn)。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“一指禪”法則的展示訓(xùn)練、
第二講： 《清》---言之有序  條理清晰
內(nèi)容較多時(shí)，能運(yùn)用“黃金三點(diǎn)” 在競(jìng)聘述職時(shí)，快速理清思路，清晰表達(dá)，不說(shuō)車轱轆話。
一、會(huì)條理的組織自己的語(yǔ)言；
二、講話要有時(shí)間意識(shí)；
三、講話條理清晰不散；
四、會(huì)把控講話多與少的內(nèi)容和時(shí)間的尺度。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“黃金三點(diǎn)”法則的展示訓(xùn)練
第二講：《清》--- 思路流暢  邏輯性強(qiáng)
重要內(nèi)容及內(nèi)容量較大時(shí)，會(huì)用“鉆石三點(diǎn)”， 在競(jìng)聘述職時(shí)，講話有邏輯性、沖擊力，給聽(tīng)眾留下深刻印象。在結(jié)尾會(huì)用“降落傘”的結(jié)尾三方法，不留遺憾。
一、激起聽(tīng)眾好奇心；
二、幫助聽(tīng)眾歸納總結(jié)，避免來(lái)回說(shuō)；
三、便于聽(tīng)眾記憶；
四、提升概括的能力
五、強(qiáng)化提煉的技巧
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“鉆石三點(diǎn)”法則的展示訓(xùn)練
第三講： 《活》---陌生場(chǎng)合  開(kāi)口流暢
掌握“萬(wàn)花筒”的開(kāi)場(chǎng)白思路，面對(duì)陌生場(chǎng)合和陌生的人，避免一時(shí)無(wú)語(yǔ)丟三落四。
一、掌握陌生場(chǎng)合下講話的三個(gè)意識(shí)；
二、掌握觀眾的三個(gè)需要；
三、掌握公眾表達(dá)的三種語(yǔ)言；
四、認(rèn)識(shí)“廣播體操”與“藝術(shù)體操”在演講與職場(chǎng)講話方面的區(qū)別。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“萬(wàn)花筒”的展示訓(xùn)練
第三講： 《活》---熟悉場(chǎng)合  自然得體
正式場(chǎng)合，懷揣兩個(gè)甜如蜜的糖三角，開(kāi)口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現(xiàn)場(chǎng)組織腹稿，不擔(dān)心別人說(shuō)沒(méi)有平；不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導(dǎo)入，避免說(shuō)話生硬。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“糖三角”法則的展示訓(xùn)練
第三講： 《活》---競(jìng)聘演講 能寫會(huì)說(shuō)
講話有說(shuō)服力，掌握競(jìng)聘演說(shuō)稿的“金五星思路”；讓自己有效表達(dá)，脫穎而出。
一、找到競(jìng)聘、述職的思路和方法；
二、掌握展示演示水平的技巧；
三、提升在壓力下講話的三個(gè)表現(xiàn)方法。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)“3分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“金五星思路”法則的展示訓(xùn)練 

王志強(qiáng)，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來(lái)輔導(dǎo)、管控了國(guó)內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。王老師針對(duì)老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級(jí)白領(lǐng)社區(qū)居民、個(gè)體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營(yíng)策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷手冊(cè)》，對(duì)新開(kāi)社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專營(yíng)支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實(shí)用案例；有著深厚的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長(zhǎng)楊凱生贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》、《社區(qū)銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶實(shí)施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

課程特色：

授課條理性強(qiáng)，針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷管理分析，落地實(shí)戰(zhàn)