第一部分 “五句話六張圖”全面認知演講，了解演講提升路徑
一、識別兩張圖；
1、一張演講概念圖；
2、一張提升演講技能的路徑圖；
二、跨過一扇門；
1、跨過演講恐懼之門；
三、走三步臺階；
1、穩：規范體態 增強自信 自然大方；
2、清：重點突出 條理清晰 邏輯性強；
3、活：快速反應 表達得體 應變自如。
四、用好四個字；
1、理：因事透理 因理顯事 理事圓融；
2、事：事例生動 事例新意 事例五何；
3、情：真情傳遞 以情帶人 以情感人；
4、趣：引發興趣 生動有趣 輕松氛圍。
五、有五點觸動；
1、交流感；
2、代入感；
3、畫面感；
4、節奏感；
5、觸動感。
第一部分： 《穩》
第一講： 適應緊張  建立自信
通過對體態、目光、手勢、眼神、表情的訓練，給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內，用體態語言的魅力，達成與觀眾相互信任與賞識的內在評價。
一、演講訓練從,為什么演講開始
1、為什么演講，演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力；
2、從聽眾出發，用利他的信念，傳遞一個值得傳播的觀點；
3、從工作需要出發，職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、演講訓練從克服緊張，建立自信開始
1、建立自信 克服緊張的方法
①對自己的期望值過高：
識別兩個誤區，掌握文字表達與口頭表達的不同
②對結果的過分關注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結果與講話過程進行轉移
③游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點，增強自信
④揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價，建立內外平衡的自我評價體系
⑤環境未知帶來的恐懼
論證條件反射的作用與錨點法相結合，穩定情緒從容自信
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“你所不知的我”的展示訓練
第二講： 體態訓練 規范得體
1、通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態，達到站要直 立要穩 頭要正 肩要平的效果；
2、男士\女士學會在正式場合，得體的著裝與規范的站姿、站位要領。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗主講人上場“三定位”法則訓練
第三講：目光訓練  強化交流
通過場景訓練改善不敢看（躲避目光）不會看（不知看那）目光游離（心里發毛）的狀態，實現面對聽眾敢看、會看，掌握與聽眾目光交流“有禮相送”的法則，進一步緩解內心緊張。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗目光交流“十六字法則”“有禮相送”法則訓練
第四講：表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善在重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態，實現展示自我，找到忘我表達的感覺，掌握表情訓練的“四種表情”；從“不敢講”到“我想講”，用表情語言傳遞親和自信的效果。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“四種表情”法則訓練
第五講：手勢訓練 應用自如
掌握當眾講話常用的“四種手勢”的場景訓練，改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態；會用手勢豐富表達，避免眾人面前拘謹呆板。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“四種手勢”法則訓練
第六講：聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態，實現用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調。
【即時演練】：參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態樹立個性演講風格；
【訓練方法】掌握聲音訓練“三部曲”，深層驅逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二部分： 《清》
第一講： 重點突出  講話不散
一、能長話短說簡潔明了，會用“一指禪”講話思路，在有限時間內說最有效的話。
1、說話能重點突出；
2、觀點鮮明，觀眾印象深刻；
3、知道如何找到切入點、找到不同觀點。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“一指禪”法則的展示訓練、
第二講： 言之有序  條理清晰
內容較多時，能運用“黃金三點”快速理清思路，清晰表達，不說車轱轆話。
1、會條理的組織自己的語言；
2、講話要有時間意識；
3、講話條理清晰不散；
4、會把控講話多與少的內容和時間的尺度。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“黃金三點”法則的展示訓練
第三講： 思路流暢  邏輯性強
一、重要內容及內容量較大時，會用“鉆石三點”，講話有邏輯性、沖擊力，給聽眾留下深刻印象。在結尾會用“降落傘”的結尾三方法，不留遺憾。
1、激起聽眾好奇心；
2、幫助聽眾歸納總結，避免來回說；
3、便于聽眾記憶；
4、提升概括的能力
5、強化提煉的技巧
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“鉆石三點”法則的展示訓練
第三部分： 《活》
第一講： 陌生場合  開口流暢
掌握“萬花筒”的開場白思路，面對陌生場合和陌生的人，避免一時無語
丟三落四。
1、掌握陌生場合下講話的三個意識；
2、掌握觀眾的三個需要；
3、掌握公眾表達的三種語言；
4、認識“廣播體操”與“藝術體操”在演講與職場講話方面的區別。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“萬花筒”的展示訓練
第二講： 熟悉場合  自然得體
正式場合，懷揣兩個甜如蜜的糖三角，開口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現場組織腹稿，不擔心別人說沒有平；不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導入，避免說話生硬。
【即時演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗兩個“糖三角”法則的展示訓練
第三講： 會議發言 站起能說
一、參加會議，運用“紫羅蘭”表達法。站起來就能說，即講話周到又觀點鮮明，能夠引起共鳴。
1、會議發言、領導征求意見時，遇到兩難問題掌握客觀表達的“紫羅蘭”法則，做到講話周到又觀點鮮明，不得罪人表達有策略；
2、運用“現掛法”法則，正規場合有話可說，有說服力，容易讓人接受。
【即時演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“紫羅蘭”“現掛法”的展示訓練
第四講： 匯報工作 表達得體
一、匯報工作，掌握“五朵金花”思路：做了什么？怎么做的？做的怎樣？經驗和教訓下一步如何做？能把話說到點子上。
1、工作匯報開頭2個要素，說出領導或對方最關注的話重點突出；
2、工作匯報正文3大重要內容，知道什么內容多說什么地方少說，詳略得當；
3、工作匯報4種結尾方式，能夠在最短的時間說最有效的話。
二、掌握在不同場景下的匯報技巧
（一）會議匯報---五步法
（二）一對一匯報---五步法
（三）電話匯報---四步法
（四）現場匯報---四步法
【即時演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“五朵金花”法則的展示訓練
第五講： 獲獎感言 快速反應
領獎時或被領導表揚時，能運用“花開四瓣”法則，快速反應，思路開闊周到謝場。
1、儀式感強的正式場合運用“花開四瓣”法則，能夠講出平臺需要的話，領導期待的話，聽眾愛聽的話；
2、能夠掌握獲獎感言的語言組織順序，運用“十個詞組”的靈活搭配，豐富講話詞匯，實現周到應情應景的獲獎感言。
【即時演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；分析演講狀態，樹立個性演講風格；
【訓練方法】：學員體驗“花開四瓣”法則的展示訓練
課程復盤與評估

1、課程用時：一天（理論講授40％、實戰演練50％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估、答疑。 

王志強，社區銀行客戶經營領域實戰型專家。畢業于南京大學商學院，企業管理專業碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監，研發總監。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業務咨詢培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網點督導實戰經驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領社區居民、個體工商戶等各類型社區主流客戶群體研發了系統性差異化客戶經營策略，在社區金融領域發表多篇專業論文，并著有《社區銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區銀行網點營銷手冊》，對新開社區銀行、傳統社區型網點以及小微專營支行等多種模式的社區金融業態進行了深入研究，在社區獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業銀行學員中享有盛譽。

推薦課程：

《社區銀行差異化經營策略》、《社區銀行網點精細化管理》、《社區銀行產能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶經營與維護》、《社區銀行外拓開發客戶實施策略》、《社區商戶合作聯盟開發策略》、《社區銀行渠道開拓及活動策劃》

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