【培訓對象】
企業新員工

【培訓收益】
本課程是針對的一門實用技能培訓課程，以系統思維訓練為主線，將問題分析與解決的工具和流程進行有機整合，并通過有針對性的實戰練習，提高新員工在日后工作分析和解決問題的能力，推動部門和團隊績效持續提升。 1.幫助建立系統思維模式，培養運用系統思維的方法和工具，掌握對復雜管理問題進行分析解決的思維技巧 2.提供一套快速、簡潔、有效的問題分析與解決的方法和工具，幫助新員工提高問題處理效率，提升分析解決問題能力 3.幫助新員工在入職后面對錯綜復雜的各類狀況時，快速厘清頭緒、定位問題關鍵點并找出解決措施、設計出有效的解決方案 4.幫助學會處理復雜問題時設定合理的優先級順序，避免因為抓不住主要問題和工作重點而浪費大量的工作時間 5.幫助學員掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以培養遇事能舉一反三的能力，以進一步提高工作效率 6.統一認識，在團體中構建高效的問題分析與解決的模式，提高團隊決策水平，促進企業整體運營效率和績效的提升

序言導入： 什么系統思維？（案例導入）
一：認知系統思維
1： 系統思維的概念
2：系統思維的四個原則&運用
3：全腦思維在系統思考中運用
4：系統思考的益處

二：系統思維特征和方法
1：系統思維的三性基本特征
整體性、結構性、綜合性
2：系統思維的方法
整體法、結構法、要素法、功能法

三：問題確定與分析
1：什么是問題、問題背后問題
2：問題確定的八個環節
3：5W2H法陳訴和定義問題

四、問題分析解決工具介紹和實際運用
工具1：金字塔模型
工具2：PDCA循環法
工具3：魚骨圖分析法
工具4：頭腦風暴法
工具5：三現系統分析法