【培訓對象】
企業中/基層管理人員

【培訓收益】
1.引導學員發現團隊問題，并進行改進提高 2.針對團隊成員間經常出現的五大障礙給予解決方案 3.掌握科學的決策流程，提升團隊集體決策能力 4.掌握團隊成員角色分工的原則和方法 掌握克服目標障礙、執行障礙等的方式方法

第一單元：什么是團隊？
1.什么是團隊？
2.團隊的四大特征：目標性、合作性、思考性、主動性
3.團隊的五大障礙：
1)心態障礙
2)目標障礙
3)協作障礙
4)執行障礙
5)溝通障礙
第二單元：克服心態障礙
1.人生職場三個圓圈圈的故事
2.想要還是一定要
3.提升職場效能必備的四大心態
1)積極心態
2)陽光心態
3)船長心態
4)賞識心態
第三單元：克服目標障礙
1.先有工作還是先有目標
2.目標達成的五個要素
3.目標分解的原則
4.目標分解的四大方法
第四單元：克服協作障礙
1.什么是協作
2.團隊協作的前提和基礎
3.團隊成員的分工與協作
4.團隊協作的方式
5.職責VS責任
第五單元：克服執行障礙
1.執行就是有結果的行動
2.態度好不等于結果
3.履行職責不等于有結果
4.完成任務不等于有結果
5.團隊執行的四大方法
第六單元：克服溝通障礙
1.團隊溝通的四個引擎
2.立場是溝通的前提
3.信任是溝通的基礎
4.情緒是溝通的保障
5.情感是溝通的關鍵 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 高績效團隊與協作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

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