【培訓對象】


【培訓收益】
在組織內部增大培訓效果轉化的效率和精準度，溝通技巧提升培訓和訓練，營造員工親密感的關系取向的用基于事實問題分析和解決的對話和參與過程，教會你有效提升人際交往能力和人際問題的能力，團隊共創和共識達成的體驗，讓團隊的人： 感覺溝通提升 理解溝通 學會聽話聽音聽意，還要聽出對方的意圖和心情 真實問題分析和解決承諾達成 團隊共識和共創的步驟和方法

導入：良好溝通力的價值
破冰
溝通與績效
溝通與人際關系
溝通力不是信息傳遞
溝通技巧培訓部分
1、認識自己
 人和人的自然關注點不同，溝通的利他性
2、不同天性人的特征
體驗式學習
解讀和練習
3、溝通的障礙
1：表達能力的不成熟，情緒的不安定
2：利他的言語表達
3：溝通線太多的后果
4、傾聽和反饋的立場和力量
什么是傾聽
什么是反饋
傾聽和反饋訓練
6、溝通核心理念
積極的肯定和需要的表達
支撐溝通良性的關鍵因素
事實溝通難題根因探尋部分
1、完美團隊期待建設
2、全員參與與共識共創
小組研討與開放表達
共識總結
發表與答辯
找到完美期待
3、達到完美期待的路徑分析
4、各受益方交互視角研討與基于問題解決觀點挖掘
5、透過事實根因探尋
基于根因問題優化行動承諾部分
1、群策群力提出優化辦法
2、頭腦風暴澄清梳理
3、具體行動方案達成
4、責任到人形成改變承諾
5、慶祝 

講師背景

專注領域： 績效團隊提升，高績效團隊領導力，教練式領導者，溝通難題優化。
◆ 課程轉化落地和實操性效果優良。經常在很短的時間里就能讓客戶拿到成果（見下面學員見證）。
◆ 一直在企業一線主持和參與培訓輔導績效提升和領導力發展項目。國際認證課本土轉化落地成果顯著。
◆ 實戰經驗多，一手案例豐富，工具方法來源于真實工作情境，故而講課落地易操作且見效快。
◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導工具，教練技術，案例教學，游戲體驗。
主持績效提升項目部分介紹：
◆ 中國電信學院全國績優縣級總經理“轉型加速-4D卓越團隊發展項目”（4D全案例教學與課程開發與交付）
◆ 中國梅賽德斯奔馳總部某技術部門“團隊執行績效-業務問題分析與解決”項目。（獲得解決思路路徑）
◆ 化工復合企業績效提升。（物流事故出錯率降為0，制定出嚴謹工作流程。某部門生產效率提高19小時）
◆ 山東省新華保險七個地市經理“助力開門紅績效提升”。（若干區經理開門紅成功，問題團隊效能提高）
◆ 全友家私“領導力與卓越團隊提升之啟航，領航，遠航”項目，（工廠板件亂堆放和廢料遺棄問題兩天解決）。
◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領導力打造”（測評對比和HR反饋，一線的創新力敬業度凝聚力都有提高）
◆ 重慶藥友制藥某部門溝通問題分析與解決項目。（當場拿出可行性解決方案行動并形成具象性成果）
◆ 愛奇藝4D卓越領導力發展培訓項目（三層級配合更優良，創造性解決問題能力提升，部門間配合度提升）
◆ 武漢大學智博商學院260名經理蛻變營轉化輔導（銷售2018年同比三個月上升30%-50%；節省成本150萬）
主要課程
績效提升轉化三門課
《4D卓越團隊建設》 科學有效已驗證的團隊建設方法（源自全球4D國際認證課）
《4D卓越領導力》 科學有效，已反復驗證過的提高管理者領導能力的途徑（源自4D國際認證課）
《高績效領導者八項行為》 科學有效，已反復驗證過的提高管理者領導能力的途徑（源自4D國際認證課）
有效提高管理者有效領導力行為兩門課
《行動教練》 專注管理者行為改變，把績效轉化為業績（國際行動教練協會WIAC 認證課）
《高績效教練式管理者》 從用人之智到用人之愿，激勵員工潛能，增加內驅力，持續支持企業激發潛能
《績效第一,管理者角色轉變及落地方法》領導者角色認知轉變和具體實施方法手段和工具，識己管人統御團隊
《高效管理者七項認知與策略》 效能管理者黃金法則和策略，以及可實施的行為改變方法，修身齊家治國。
溝通類培訓工作坊+行動學習 用于組織效能提升，領導力提升工作坊，復盤，團隊共創，群策群力
《團隊（間）溝通力優化工作坊》 當場解決問題，優化組織內部溝通，找到溝通不良根因，達成承諾行動計劃。
《行動學習促動技術（引導技術）》 教授和演練行動學習項目整體實施方法和促動技術、引導技術與工具。

部分學員見證
我們的學員通過高老師的兩天培訓和一個月的在線輔導后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對于整個項目的設計和督導的操練使大家思路清晰，心態積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團隊中塑造了愛和包融的文化而且在與績效直接相關的收益，如新人指標，出勤率，保險簽單率，酒會答謝會舉辦次數和質量等方面超出了預期的進步和數據的提升。——某世界500強保險公司 省級分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績效團隊打造的培訓和一個月線上跟蹤教練輔導后，我用4D解決了一些團隊原有矛盾，人際關系更和諧了，增強了團隊凝聚力。在工作績效方面，月初開單慢一直是我們團隊的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號達成了50%！用紅色語言的轉換解決客戶退保問題，替業務人員挽留了保單，避免了精神打擊與經濟損失！—— 某保險公司 泰安市某區區長 李總
由于工序原因我的工序上板件型號過多，總出現亂堆亂放的現象，本來計劃用兩天的時間整改，在高老師的高績效團隊打造的培訓的第二天，我照著昨天學習的內容給員工在早會時候試著照做動員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長 曾廠長
2017年1月10日早上9:00開始工藝調整提升產量至相同目標產量用時約33小時，較五年前的那次調整節約了19小時，這次產量提升過程中班組少了各抒已見的爭執，多了一份執行力。這是在使用高老師的4D課程學習后，把工具植入團隊管理，團隊的績效改善實實在在的證明。—— 重慶CPIC集團制氧站生產部經理 夏經理
十幾噸的貨發錯了地點，而且是很短時間內的第二次錯誤。高老師詢問我幾個問題同時給了我幾個建議，并輔導我如何用4D的流程和工具與團隊互動。五天以后這個問題解決了，沒有再發錯貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡單有效。—— 西南部某大型國企物流部 陸經理 

• 高效溝通力就是商場戰斗力

   

  第一課程：1、實戰要有理論指導　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準備之戰　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰場才見真功　　　　　　——演講的實用戰術（上、下）4、將對手內心看透　　　　　　——溝通中的心理戰術5、讓嘴..

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  引子：溝通先從我們的“心”開始 第一講 領導能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領導力的要素 ——當今企業領導力現狀分析 ——領導需要藝術性 ——做好角色轉換，避免人際困擾 &md..

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