【培訓對象】
企業／政府外派出國的工作人員、需要經常進行國際間交流的人員、經常接觸外企的人員

【培訓收益】

第一篇 國際禮儀通則
本部分內容幫助學員了解國際通則與人性規律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中。
下述通則在全世界范圍內通行，是人際交往共同遵守的規則。它告訴學員下述禮儀規范的由來，同時教會學員如何根據文化、場合、交往對象的變化而靈活變通，本部分內容涉及到諸多實操細節，而非簡單的禮儀理論概述。

■對生命權的尊重—— 乘車的位次？
陪行的位次？
守時的含義？
邀約的禮儀與禁忌？
……
■對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來
電梯禁忌
聲音的教養
……
■對社交人格權的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序
■對隱私權的尊重——
交談禁忌 識別語境 小心對方的雷區
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
■女士優先的精髓與適用——

第二篇 國際交往中的場合著裝禮儀
使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學員理解職業形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業身份與態度。
本部分內容涉及到兩個正式場合：1、商務場合，即商務拜訪、商務接待、商務談判場合，該場合的著裝款式、顏色、鞋襪等細節搭配；2、社交場合，即正式宴請、劇場、慶典等場合的著裝款式、顏色、細節搭配、妝容尺度等，使學員了解國際場合商務正裝和社交正裝的適用場合及其標準要求。

■ 透過形象看：你的到來有多少誠意
■ 身份評估：出色而不出位
■ 透過著裝看：你的文化屬性
■ 透過形象看：你的專業品級
■ 透過著裝看：你的審美品位
■ 透過著裝看：你的氣質與風格
■ 場合著裝的規則與禁忌
■ 過猶不及——著裝中的得體與分寸

第三篇 儀態禮儀與肢體密碼解讀
儀態是內在素養的重要外在呈現方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分內容結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認同。
積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足
不同國家肢體語言的含義與儀態禁忌
目光中的教養
特殊情況智慧處理

第四篇 電話禮儀與通訊禮儀
讓聲音具有畫面感
電話的管理——身邊的人最重要
數量與價值成反比——短信的禮儀與禁忌
“等兩秒”的修養——掛斷電話的禮儀與禁忌
郵件禮儀
減輕他人精神上的等待時間
細節上的溫暖與修養

第六篇 商務拜訪與接待
國際交往有既定的禮儀規范，學員要理解和掌握人際交往的慣例和規范才會在如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規范，沒有任何一個規則放之四海而皆準。真正的教養是不著痕跡的。
不同場合對守時的定義——拜訪／會議／宴請
邀約的藝術
自我介紹的“空間魅力”
居間介紹的禮儀
亮明同事的身份
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義
完美的人際距離
特殊情況靈活處理

第七篇 位次禮儀與靈活應對
位次的難點在于如何根據不同的場合和接待對象靈活安排位次，本部分會根據不同的情境給出完美的位次解決方案。
乘車位次
會談位次
引領位次
電梯位次
餐桌位次
談判禮儀與位次
特殊情況靈活處理

第八篇 宴 道
國人的餐桌上有規矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐風格解讀——讓的文化
西餐風格解讀——美的表達
成全他人的好意——點菜禮儀
餐桌上盤碗杯箸，都有講究
如何把握熱情的尺度
茶禮儀
咖啡禮儀——如何點咖啡？
咖啡禮儀與禁忌
葡萄酒文化與禮儀
敬酒與辭酒的藝術
自助餐禮儀
結賬的智慧（東西方異同比較分析）

第九篇：中外文化習俗對比分析——
（一）飲食對比
中餐風格
西餐風格
世界重點國家和地區的飲食風俗與禁忌

（二）宗教禮儀與禁忌
佛教地區分布、禮儀與禁忌
基督教地區分布、禮儀與禁忌
伊斯蘭教地區分布、禮儀與禁忌
（三）價值理念與行為模式對比分析
（四）相關國家與地區的習俗、禮儀、禁忌、風格解析

第十篇：溝通藝術&問題解決
選取實際的商務交往場景，要求學員利用所學的禮儀知識去得體應對和處理，引導學員將知識轉化為人際溝通的能力智慧，同時引發學員對禮儀背后的文化、素養、人性更為深度的思考。 

千千禮儀師資學院 院長
中國形象設計協會 理事
內蒙古財經大學客座教授
中國沉香文化博物館 禮儀導師
深圳市馬洪金基會智庫百人會智者
26屆世界大運會國際禮儀宣導師
2022年冬奧會志愿者培訓班特邀講師
國家教育部禮儀培訓師資格認證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓14年，成功服務千家機構十萬人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作
◆ 曾任職著名英資集團高層管理者，創辦“品味女人俱樂部”“商務精英英語論壇”
◆ 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日報》《瞭望中國》特約記者，《東莞日報》——“禮儀課堂”專欄開創者和主筆
擅長領域：中高層管理者商務情商與交往藝術、國際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓與輔導
培訓經驗
王雅波老師深耕禮儀教育培訓14年，成功服務千家機構十萬余人次，培養了數百名優秀的專業的禮儀講師以及服務督導室；對中國傳統禮儀文化和現代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運用于商務（公務）實踐，建立了自己獨特風格與專業體系；將美學、心理學、文學、行為學、倫理學、歷史、哲學成功運用到禮儀教學與禮儀實踐中；始終致力于成名一位真正的學者，而非舞臺上的演說家。

服務過的經典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場商務禮儀素養提升項目
◆ 2020小糊涂仙酒業商務情商與交往藝術服務項目
◆ 2020玲瓏輪胎國際禮儀與涉外交往咨詢項目
◆ 2019“禮儀楊帆 領保護航”文明禮儀宣導項目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務禮儀與交往藝術服務能力項目
◆ 2019鄭州宇通客車商務接待禮儀服務項目
◆ 2018 OPPO手機國際禮儀培訓師培養
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區雅致沙龍
◆ 2017萬科物業“氣度非凡”國際與政務禮儀服務項目
◆ 2016年熊谷物業（深圳地王大廈）服務能力項目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養提升項目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國際大酒店禮儀咨詢項目
◆ 2011-2012年惠州華貿天地禮儀素養提升項目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲蓄銀行咨詢項目
◆ 2010-2013年廣東省農信社網點禮儀項目咨詢
◆ 2013年寧波銀行內部禮儀培訓師項目

主講課程
品牌課程：
《國際禮儀培訓師研修班》 高階班 6天4晚（企業內部師資培養可定制）
精品課程：
領袖智慧與人際交往藝術（2天）
國學禮儀與商務應用（1-2天）
國際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關接待流程與實踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時）
魅力形象解讀（3小時）
宗教文化與中西文化比對（3小時）
成就優雅妝容——化妝流程與技巧（3小時）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時）