【培訓對象】
企業中高級管理人員、核心員工

【培訓收益】
讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程型文化對企業的價值； 教會學員流程設計技術； 教會學員流程管理的工具使用，教會學員流程評估審計和優化的技術； 向學員展示標桿企業流程管理的最佳實踐； 教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業的流程優化和重整。 在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。

第一講 流程管理基礎
1.分析當前大多數企業經營遇到問題的根本原因
2.多數企業和管理者對流程認識的誤區分析（案例分享）
3.流程管理的基本概念
4.流程管理要素分析
流程管理關鍵成功要素
流程管理相關人員職責
流程OWNER及其權責
5.理解流程的價值和作用
企業內外部客戶需求通過流程實現分析
6.流程型企業與職能型企業的區別
7.流程管理的變革理念
流程管理變革準備
流程變革的項目管理
8.流程重整顛覆傳統管理方式
流程重整（BPR）與流程優化（BPI）、流程梳理（BPM）有何區別？
企業管理方式演變規律
流程再重整：不是自動化改造,而是重新開始
流程重整形成集成業務管理方式
流程重整基本方法
業務部門流程重整形成“鏈”或“鏈群”
職能部門流程再造升級為“三角色”
案例分享：華為IPD的二次里程碑變革
第二講：流程重整之流程體系規劃管理
1.什么是流程架構體系規劃
2.流程體系架構在企業中的位置
3.流程體系架構設計的準備工作
企業所在產業鏈分析
企業價值鏈分析
企業戰略目標實現核心要素分析
4.流程體系架構規劃的四大原則
5.流程體系架構規劃三大方法
6.流程體系架構規劃分層設計(Level-Level4)
案例分享：某公司流程架構Level- Leve2 – Leve3 – Leve4 (L0在哪里?)
7.流程體系架構地圖的編制
創建企業級流程地圖（Level）
創建業務域流程地圖（Leve2）
創建業務模塊流程地圖（Leve3）
演練：業務域流程地圖創建
第三講：流程重整之核心流程設計
1.核心流程的定義與識別方法
2.關鍵流程設計基本要點
什么是流程設計
設計的六大關鍵原則
3.設計的十大關鍵要素
流程客戶
流程目的
邊界與范圍
驅動規則
活動
角色
關鍵成功因素
關鍵控制點
問題區域
流程KPI
4.繪制流程圖和編寫流程文件
業務活動
控制活動
角色
活動之間的勾稽關系
活動路徑表示
返工符
接口流程
階段分割符
IT圖符
流程的管理圖符
時間流向
5.設計流程度量指標體系
6.設計流程活動模板
演練：核心流程設計

第四講 流程重整（BPR）與流程優化（BPI）項目管理
1.流程重整與優化項目管理
2.流程重整與優化項目過程管理方法和工具介紹
價值鏈分析
現狀分析（WORKSHOP會議演練）
BENCHMARK
活動分析法
3.如何在BPR/BPI項目中運用變革管理方法與技巧
高層管理：商業模式創新、流程變革優先級、成果評審
業務部門：流程建設主體、例外管理
流程管理部門：流程優化工作計劃、流程責任人、流程審計
如何進行利益關系人分析
如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
4.流程再造與優化三個重要會議
5.推行新流程落地
流程推行管理
組織建制和推行
IT實施與流程MAPPING
溝通和培訓
流程重整與優化項目演練
第五講 流程治理機制
1.流程評估的方法和技術
流程評估案例分析
2.企業流程審計在管理審計中的定位
3.流程審計的具體管理模式
流程審計項目演練
4.流程管理組織設計
5.流程績效管理
流程KPI設計
6.如何打造流程型企業文化
流程型企業文化建設的技巧和方法
案例：國內外著名制造型企業流程管理體系 

1.個人背景：
四川大學 碩士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓導師
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家/特約研究員
中國管理咨詢協會智庫專家/廣東省中小企業管理咨詢專家
粵港澳大灣區企業轉型升級智庫專家
深圳貝森管理咨詢機構執行董事、咨詢總監
深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師
武漢大學（深圳）研究生院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問
廣東勞動關系與人力資源聯誼會副會長
2.實戰經驗：
22年知名企業中高層管理的實戰經歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發工作，參與產品部研發流程優化并擔任項目秘書；2001年起，先后負責華為產品線人力資源管理、美洲區干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團下屬208廠（光明光電、晶華集團）任廠長（總裁）助理兼人力資源總監，國虹數碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長等職）
從事咨詢培訓工作以來，任深圳博華咨詢產品總監、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業人力資源管理及經營管理實戰和企業管理咨詢經驗，汪老師大部分時間參與企業的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業務部門終端客戶，與業務部門進行研討為企業提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業變革。
3.主講課程：
人力資源管理實戰應用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構建》
H02《非上市公司股權激勵》
H03《HRBP構建與人力資源轉型》
H04《非人力資源經理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設計》
H07《勝任力模型構建》
通用管理實戰應用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務》
M06《目標管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產品研發管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協作》 

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