【培訓對象】
企業董事長、總經理、中層管理者、流程管理專業人員

【培訓收益】
▲ 幫助企業重新認識流程并洞察流程及流程管理的本質，保證流程管理為企業打糧食！ ▲ 道術相生，掌握業務流程設計與優化的核心方法論，通過流程管理讓復雜問題簡單化！ ▲ 以流程管理作為突破口，實現戰略、組織、績效、文化、IT等多維立體管理，通過流程管理真正提升企業核心競爭力！ ▲ 對標學習華為流程管理精華并通過結合自身業務特點與管理基礎搭建本企業的流程管理體系。

備注:第一講側重針對企業中高層領導
第一講：流程管理的核心理念與價值
1.不忘初心—流程的定義與本質
2.流程必須做到三笑（三效）
3.互動研討——所在企業的核心流程問題與困惑
4.從管理問題思考什么影響了流程績效？
5.優秀流程有哪些作用？（文化、戰略、績效）
6.華為管理三寶及以客戶為中心的流程標準
7.流程管理的內涵與及對企業的價值
8.華為流程管理的心路歷程對國內企業的啟示
9.用“望遠鏡”和“顯微鏡”看流程管理體系
10.流程的系統維度理解—系統管理才是企業的核心競爭力
11.流程管理能力提升需要什么文化土壤？如何松土？
12.什么才是企業領導者流程管理應有的正確思維方式？
13.企業流程管理的基本路徑思考
第二講：構建以客戶為中心的流程體系
1.流程的識別與頂層設計方法論
案例分享:華為的流程頂層設計邏輯
2.如何瞄準業務沖鋒口打通部門墻
3.流程的分層分類體系構建
4.戰略規劃決定流程規劃
5.企業管理問題體檢與流程規劃地圖
6.企業流程梳理基本方法
7.如何高效開展流程梳理？
第三講：流程設計與優化的千變手法
1.深度關注流程的客戶
2.流程設計的驅動因素
3.流程優化基本原則
4.流程優化的千變手法
5.案例研討（業務流程與管理流程）
6.流程圖的設計規范
7.流程文件描述規范
第四講：打造以客戶為中心的流程型組織
1.流程與組織的關系
2.組織設計的原則
3.組織結構無效的特征
4.流程型組織的核心特點
5.流程型組織構建的難點與方向
6.流程與組織變革管理
7.學習華為布陣點兵心法
案例分享：華為鐵三角組織設計邏輯
第五講：建立流程治理的長效機制
1.流程設計與優化的主體究竟是誰？
2.流程管理專業隊伍的素質能力要求
3.動車模式—構建多層級流程負責人機制
4.流程管理是干部的責任與使命之一
5.如何逐步建立流程管理PDCA平臺體系
6.業務流程評估的核心方法
7.紅藍對抗與自我批判—流程審計
8.華為流程再造與流程變革歷程與啟示
第六講：保證戰略落地的流程運營系統構建
1.華為的商業模式與華為對運營的理解
1)從戰略管理到組織績效、流程績效與個人績效
2)如何通過流程管理識別運營短板
2.流程規劃決定企業信息化規劃
3.以流程為基礎的企業信息化建設
4.數字化經營的基礎構建—流程績效
1) 如何去掉傳統績效管理的雞肋感？
2) 流程績效指標的設計與管理
5.以流程體系為基礎構建企業經營管理系統
7. 流程管理體系構建中的主要問題及改進方向
最后：流程管理的展望及企業如何進階
 

談永道老師——企業經營管理實戰專家
二十多年企業經營管理實戰及培訓咨詢經驗
華為管理系統落地專家
阿米巴經營系統落地專家
阿米巴與華為集成經營模式首創實踐者
復旦大學 MBA
項目管理協會認證 PMP
主要擅長領域：
戰略運營、研發管理、流程管理、項目管理、阿米巴經營、績效激勵、領導力與執行力
華為順豐等企業實戰：
1、談老師擁有十年華為專業實戰背景，在華為工作期間作為流程管理專家&運營高級經理，主要從事戰略運營，包括流程管理、項目管理和人力資源管理，作為 IBM 咨詢項目華為首批引導者全程參與 IPD（集成產品開發）、并參與華為 ISC（集成供應鏈）項目，積累了深厚的運營管理、流程管理、人力資源管理、研發管理及企業經營等方面的專業實操經驗。 2、談老師擁有十年高層管理實戰經驗，曾先后在順豐、可立克、易事特等知名上市公司
擔任企發辦總經理、COO、管理中心總經理兼董事長特助等高層職務。其中，與 IBM 合作導入業務領先模型 BLM，完成順豐三年戰略規劃項目實施落地，并建立順豐流程管理與項目管理體系。2011 年最早在上市企業中導入阿米巴經營模式。在易事特導入華為集成產品開發IPD、研發項目管理能力體系以及建立全面戰略績效管理。
經營管理咨詢經驗：
談老師專注華為管理與阿米巴經營咨詢落地實踐，曾為 100 多家企業提供《對標華為系列能力提升》的咨詢與培訓服務，內容涵蓋戰略、研發、供應鏈以及人力資源等領域，主要幫助企業解決了學習華為但無法實操落地的問題，系列課程幫助學員深刻認知到華為千變萬
法之“術”背后的經營管理之“道”，轉變了經營管理思維方式，得到了客戶的高度認同！ 談老師曾為三十多家企業完成阿米巴經營咨詢項目，在咨詢領域主要專注經營咨詢、系統管理模式構建、從戰略到執行能力體系構建等，還先后成功為百家以上企業提供了經營類的培訓服務，談老師將咨詢項目中總結出來的實操經驗融合在課程中，簡單易懂并實操落地！

部分客戶案例：
一、先后為國家大型國有企業集團，如國家電網、南方電網、寶鋼（寶武集團）、國電投、國新能源、中國人壽、新華保險、南方航空、中國電信、移動、聯通、中國電科等集團企業提供系列培訓服務：
▲中交二航局有限公司：流程管理元年對標華為學習流程管理：針對中交二航局集團流程管理需求，先后開展《業務流程設計與流程管理》線下培訓、子公司中航物流團隊建設培訓、以及集團層面的《以客戶為中心的流程管理機制》線上培訓課程，經過一年半的培訓加實踐摸索，客戶已經建立了比較扎實的流程體系并開始流程管理的良性循環，流程管理開始推動二航局管理創新并支撐業務擴張！
▲國家電力投資集團（國電投）：先后三次為國電投完成《華為公司的成功之道》系列培訓， 該課程已經成為干部培訓必備的外部專家課程之一，同時多次為國電投下屬企業開展《干部經營管理能力提升》研修班。
▲國家電網系列培訓課程：先后三次完成國網《戰略思維與戰略規劃》《華為文化及成功實踐》中高層干部培訓，完成國網拉薩公司《華為奮斗文化及成功實踐》高層培訓。
▲寶武集團（原寶鋼）系列培訓課程：先后為寶武集團中高層及黑帶大師開展以客戶為中心的流程管理機制系列培訓。

二、與各商學院及行業協會合作開展企業家班、總裁班培訓服務：其中包括 360 商學院《學
習華為以奮斗者為本的績效激勵機制》、大連企業家總裁班的《學習華為世界級管理模式精華》、東莞企業家總裁班《阿米巴與華為集成經營管理模式總裁班》、云南銀行業協會主辦的銀行業中高層《學習華為文化及成功實踐高端研修班》、南寧中小企業家總裁班《戰略管理與卓越運營體系構建》等
三、先后為國內優秀民營企業提供咨詢和培訓：科大訊飛《從運作支持到 COO》鴻羽計劃系列培訓。廣東樂華家居集團《阿米巴咨詢與培訓》、美的集團《阿米巴經營系統》內訓、TCL、商米科技阿米巴與華為集成經營模式咨詢，其中，上海商米科技的阿米巴經營與華為集成咨詢項目 2018 年 5 月-12 月，企業全年銷售提升 230%，利潤提升 150%，銷售額從 2017
年 3 億提升到 2018 年 10 億，公司基于對華為管理集成阿米巴經營的模式極大信心，2019
年計劃銷售目標達到 30 多億。大批技術出身的管理人才轉變為有經營意識的經營人才，公司快速擴張和新人加入并沒有導致文化的稀釋，部門之間合力更強！
主講課程：
談老師人人成為經營者與奮斗者系列課程
《戰略規劃與卓越運營能力體系》
《華為戰略體系—從戰略開發到執行 DSTE》
《經營實戰班—從經營分析到戰略運營體系》
《華為價值為綱—以奮斗者為本的績效激勵機制》
《華為的道與術—華為世界級管理體系精華》
《以客戶為中心的流程管理機制》
《流程優化實戰案例與流程管理工作坊》
《對標華為打造卓越項目管理能力體系》
《華為鐵三角—組織創新與團隊管理》
《從目標管理到績效管理訓練營》
《如何實現從技術到管理的快速轉身》
《高效團隊打造與管理技巧》
《領導力與執行力，心手合一訓戰體系》
《華為三寶—中小企業能力成長的秘訣》
《華為國際化戰略與風險管理實踐》
《中層干部經營管理能力提升研修班》
《華為集成產品開發 IPD 精華研修班》
《學習華為激活組織（文化、績效與團隊）》
《學習華為導向沖鋒與奮斗的干部管理機制》
《“打贏班長的戰爭”—項目鐵三角機制與實踐》
《產品力制高點—構建卓越研發項目管理能力體系》
《稻盛和夫的思想及阿米巴經營實踐》
《當稻盛和夫遇見任正非——阿米巴與華為集成經營管理模式》
《人人成為經營者與奮斗者——中國特色的阿米巴經營模式研修班》
以上課程僅為部分展示，具體見附件，并可以根據客戶需求進行組合定制授課風格：
道術融合，邏輯強悍：注重幫助客戶梳理傳統的碎片式、離散式、隨機型的管理方法并建立各種管理方法之間的強大邏輯聯系，將復雜管理簡單化，幫助企業打通經營管理任督二脈， 讓企業始終處于清醒覺察狀態并認知自己的能力差距和改進方向！
實戰演練，全程互動：老師基于多年企業實踐與咨詢經驗，注重實戰、實用與落地。基于課前的調研訪談，設計課間案例、工具、表單與實際工作高度吻合，極具實用性；通過課堂提問、小組研討、方案發表等方式，使學員在互動中學習，引發思考，激活課堂，增加體驗感和參與度。
訓戰結合，注重共創：每門課程針對關鍵實操部門均設置有現場作業和課后落地任務，課堂現場實操引導并解答。基于企業經營中比較關注的實際問題，通過老師引導，學員參與共同得出解決問題的思路和措施！

近期部分服務客戶：
國家電網、南方電網、寶武集團、中國電信、中國移動、中國聯通、中國人壽、新華人壽、南方航空、中集集團、中交二航局、兵器集團、中國電科、國電投、國新能源、美的集團、科大訊飛、金牌櫥柜、戴瑞珠寶、魯能集團、鄭新置地、宜安科技、亞士創能、川威集團、TCL、英力特、上海商米科技、樂華家居集團、杭州可靠護理、福建三棵樹、廣東和合集團、深圳路卡西、陽工電纜、三星電子、佛山照明、同洲電子、亨通光電、美亞科技、德聯科技、倍量電子、閃士多、力鴻達...........

 

• 工作分析——以客戶為中心的工作產出法

   

  第一部分：以客戶為中心是企業運營的首要原則1．市場經濟是以客戶為中心的經濟2．以客戶為中心是維系生產與運營高效率的基石第二部分：用客戶為中心的理念指導人力資源管理1．管理的本質2．以客戶為中心的人力資源管理理念3．實施以客戶為中心的人力資源管理的路徑第三部分：打造以客戶為中心的人力資源管理工具——&ld..

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