第一單元：揭開團(tuán)隊的面紗
一. 什么是TEAM WORK
二. 高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
團(tuán)隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 有效團(tuán)隊管理的十二項特征
第1個團(tuán)體體驗項目-拍賣會，熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。

第二單元：團(tuán)隊發(fā)展中的管理
一. 團(tuán)隊發(fā)展的歷程
團(tuán)隊形成的階段
團(tuán)隊成長的四階段要點
如何使團(tuán)隊順利發(fā)展
如何克服團(tuán)隊的不確定
二. 發(fā)展有效團(tuán)隊的要點
如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
如何加強成員間高度的互動
如何打造生命共同體
如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
團(tuán)隊激勵技巧
三. 團(tuán)隊績效的影響因素
影響團(tuán)隊績效的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立

第三單元：團(tuán)隊管理中的合作藝術(shù)
一. 團(tuán)隊中的角色與職責(zé)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團(tuán)隊追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
二. 富創(chuàng)意的合作藝術(shù)
水平式的領(lǐng)導(dǎo)
有效的策略伙伴
目標(biāo)共有且清晰
有彈性的定義角色與責(zé)任
深度交談
三. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊運作
與發(fā)揮的無障礙空間
激發(fā)熱忱、引爆動能
第2個團(tuán)隊協(xié)作活動：天磯碑，在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。活動意義：通過團(tuán)隊活動，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊的合作意識和運作水平。

第四單元：團(tuán)隊管理中的溝通協(xié)作
一. 團(tuán)隊如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會功能
溝通的決策功能
二. 團(tuán)隊溝通的角色與方式
上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通――報告與建議的技巧
平行的溝通 ―― 會議及協(xié)調(diào)
對外的溝通 ―― 應(yīng)對進(jìn)退的溝通
―― 抱怨處理的藝術(shù)
―― 建立雙贏的互動
正式與非正式的溝通
顯性與隱性溝通
三. 塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境
四. 如何建立團(tuán)隊真誠共同體
五. 團(tuán)隊的協(xié)助技巧
第3個團(tuán)隊協(xié)作活動—堆高塔
活動描述：每個團(tuán)隊選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個競爭項目，團(tuán)隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團(tuán)隊獲得優(yōu)勝。
活動意義:通過領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊成員能夠深刻理會領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。

第五單元：團(tuán)隊管理的激勵技巧
一. 激勵基礎(chǔ)
人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情境領(lǐng)導(dǎo)）
人的行為規(guī)律和激勵工作
哪些是企業(yè)員工的真正需求
二. 重要的激勵理論-馬斯洛需求層次理論
三. 贏家用人之道
讓員工自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵團(tuán)隊成員
成員的需求分析
成員的個性分析
成員的情緒掌握
成員的心態(tài)分析
四. 不同性格特點的團(tuán)隊的不同激勵技巧與策略
認(rèn)可與贊美的要點
根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
如何激勵幾類“特殊人員”
明星員工
問題員工
如何激活休克魚？

第六單元：團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
一. 何謂愿景？何謂策略？
二. 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
三. 落實策略的具體步驟
四. 深入溝通與團(tuán)隊認(rèn)同
五. 團(tuán)隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同
強化組織成員共識
提升團(tuán)隊運作共識、默契與習(xí)慣
提高個人及組織團(tuán)隊的行動力
消除團(tuán)隊的殺手
強調(diào)有紀(jì)律的文化
第4個團(tuán)隊協(xié)作活動—走人棋
活動描述：全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團(tuán)隊在最少的時間里走完，活動意義：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，通過溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。

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  第一章 解讀高績效團(tuán)隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？5. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊叫板蘋果？第二章 高績效團(tuán)..

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