課程背景：

        在高速發展、競爭激烈的當今社會，企業的領導者均形成了一個共識：企業必須建立一套學習的機制，依靠不斷學習來適應環境的變化與挑戰。培訓是這個機制中的一個重要環節。但在企業開展內部培訓時往往會遇到這樣的困境：如培訓師是個技術能手，但表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓講得很起勁，但學員一頭霧水，不知所云；培訓師在上面講得口干舌燥，而下面的學員聽得懨懨思睡；最后，員工對企業內部組織的培訓沒有了興趣，內部的培訓師也不愿再講，培訓工作很難得開展下去。
這些問題的產生，究其原因是，當我們在選拔內部培訓師時，遵循的是“做而優則教”的原則，以能做好某項工作為標準來選擇培訓師，這些培訓師往往是技術能手和業務骨干，但對教育與知識傳遞的工作并不了解和善長，從而造成了這樣的局面。
        為此，我們認為，要想成為一個合格的培訓師，必須理解人類認知與學習方面的基本原理，了解培訓的相關概念，掌握分析學員培訓需求、編輯課程、現場教學和課后評估等一系列的方法與技巧。也就是說，先接受與培訓工作相關的培訓，才能做好培訓他人的工作。

課程特點：
  
1.內容全面、完整，結構縝密。本課程按照培訓工作開展的流程，全方面的講授了“培訓需求分析”、“課程設計”、“課程開發”、“課程實施”、“課后評估”的相關知識，內容環環相扣，銜接緊密，為學員構建起一套邏輯嚴密、完整的知識結構。
2.注重學員的技能培養。本課程在每個關鍵知識點上都設計了學員練習，老師在教授了相關知識與技能后，還要幫助學員在課堂上掌握所教授的技能，使學員回去后能在工作中熟練運用。
3.個性化的行為的輔導。通過學員在課堂上表現，講師幫助學員發現自己的錯誤行為和授課方式，并對學員的行為個性化的進行輔導。

課程大綱：

單元一、培訓與企業　      

一、概念澄清――學習、教育與培訓
二、成人學習的特點
三、培訓與企業發展
四、培訓師的職責、角色道德要求
五、培訓的工作流程－
六、當眾講話的壓力與克服技巧  
七、理解培訓的基本概念
八、認同培訓在企業中的價值
九、了解培訓工作對培訓師的素質要求
十、掌握克服當眾演講時緊張的技巧

單元二、培訓需求分析      

一、培訓需求的來源
1.企業制度與文化
2.崗位勝任能力
3.員工職業發展
4.績效差距
5.解決現實問題
二、需求分析的方法
三、以解決問題為出發點的需求分析法
1.明確績效差距的原因
2.通過逐級訪談發現導致差距的關鍵行為
3.了解行為差異的原因
4.設定培訓目標及評估指標  

單元三、培訓課程設計　　

一、確定課程目標
1.課程目的與目標體系
2.影響行為改變的因素
3.課程目標的要素
4.清晰的描述課程目標
二、經驗學習理論
三、課程設計的要點
四、課程內容的收集
五、課程結構的設計
1.基本的結構模式
2.構建結構的方法  

單元四、培訓課程開發　　

一、互動性教學方法的設計與運用
1.講授與提問
2.小組討論
3.案例分析
4.互動游戲
5.角色扮演
二、講師教案的編寫
1.講師教案的內容
2.注意事項
三、學員教材的設計
四、PPT的制作
1.版面色彩搭配
2.字號的選擇
3.動畫及影音文件運用
4.操作投影儀的小技巧  

單元五、培訓課程實施　　  

一、課前準備要點
二、講師的儀表、儀容與儀態
三、運用語言技巧
四、有效運用身體語言
五、有效的授課技巧
1.開場白的技巧
2.結尾技巧
3.回答學員提問的技巧
4.有效處理學員異議
5.“難纏”學員的應對  

單元六、培訓課程效果的評估　　

一、課程的作用
二、評估的范圍及標準
三、四級評估體系的運用
四、如何設計評估問卷  

資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓顧問
清華大學等多所大學總監班特聘講師
AACTP（美國培訓認證協會）認證講師
十多年管理經驗，多年咨詢、培訓經歷，專注入管理、人力資源和領導力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業提供咨詢與專項培訓服務。 

主講課程：　　
管理類：　
《MTP中層管理技能訓練系列》
《領導力》
《高效人士的七個好習慣》
個人素質類：
《有效溝通》
《高效時間管理》
《壓力與情緒管理》
思維類：
《問題分析與創新問題解決》
《六頂思考帽》
營銷類：
《商務談判策略與技巧》
《從銷售精英到基層管理者》
《顧問式銷售技巧》
《消費心理探尋與說服》

• 高端產說會項目落地及種子講師培訓班

   

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