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跨 部 門 協(xié) 作 與 溝 通 沙 盤 模 擬

跨 部 門 協(xié) 作 與 溝 通 沙 盤 模 擬

課程編號:46475

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:394

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:沙盤模擬 

授課講師:張梓軒

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員

【培訓收益】


第一章 沙盤推演背景鋪墊
【引言 戰(zhàn)略 競爭 人才 團隊】
沙盤歷史
沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
團隊組建
沙盤推演
沙盤推演結(jié)果分析
【問題:游戲的低績效結(jié)果是誰的錯?】
【案例:結(jié)構(gòu)影響行為】
第二章 贏在團隊協(xié)作
團隊新解:Team
團隊和群體
【案例:天下無賊、黑手黨教父】
高績效團隊的特點
團隊行為曲線
團隊發(fā)展的三個階段
【案例:夢幻組合、F1賽車場】
跨部門協(xié)作的意義
團隊協(xié)作與執(zhí)行瓶頸
4R: 結(jié)果、責任一對一、
即使激勵、檢查跟蹤
任務(wù)與結(jié)果
責任稀釋定律
管理者是執(zhí)行力的化身
【案例:三個和尚沒水喝】
【案例:建筑物火災(zāi)報警調(diào)研】
第三章 跨部門協(xié)作的沖突
沖突的來源
沖突與目標
沖突與績效
沖突處理的原則:
妥協(xié)|協(xié)作|抗爭|逃避|自我犧牲
如何駕馭沖突

鼓勵建性的沖突
解決破壞性沖突的步驟
【案例:沖突的魅力】
第四章 溝通管理
溝通的本質(zhì):管理的濃縮
溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具
溝通漏斗:人類的局限和認為過濾
跨部門溝通的個人障礙:
個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化
跨部門溝通的組織障礙:
職能和權(quán)責劃分不明確|組織架構(gòu)不合理
|組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善
項目化溝通管理模型:
編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼
溝通管理計劃
項目干系人管理(需求)
溝通的原則
高效溝通的措施
【討論:如何召開有效的會議】
第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊文化
優(yōu)秀團隊文化的核心
優(yōu)秀的團隊文化是一種宗教
培養(yǎng)團隊精神
優(yōu)秀團隊精神的表現(xiàn)
【討論:什么是亮劍精神?】
【案例:萬科的文化胸牌】
【案例:西點精神之責任榮譽國家】
第六章 課程點評
《世界咖啡》——學員自我總結(jié)
講師點評,引領(lǐng)學員對問題做出有效結(jié)論
【結(jié)束案例:THE BUCK STOPS HERE】
 

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