第一單元：問題聚焦（發(fā)起項目）

關(guān)鍵點：沒有搞清楚問題是什么， 所有解決方案都是錯的
高效管理者在召開會議之前，會花費大量時間去確定真正的問題到底是什么，通過辯論、質(zhì)詢、挑戰(zhàn)等環(huán)節(jié)達成共識后，堅定不移地開始執(zhí)行。反觀國內(nèi)大部分的管理者還在延續(xù)之前的模式：干了再說，錯了再改。這樣的做法直接導致執(zhí)行力不強，協(xié)作能力也很差，工作效率無法保證。
真實的問題就如同種子，會議的過程就是澆水施肥，而解決方案就是最后結(jié)出的果實。管理者能提出有效的問題，就會得出想要的結(jié)果；如果問題不合適，就可能走到錯誤的方向上。
首先從自己最關(guān)注的問題開始——我最想解決的問題是什么
當希望團隊成員快速高效地執(zhí)行計劃時，首先需要思考如何提出有效的問題，如何促進團隊成員進行有效的對話，如何激發(fā)團隊智慧解決問題。
采用360°聚焦透析提問技術(shù)，基于心理學、行為學的促動手段，學會自我厘清、逐層聚焦，幫助管理者產(chǎn)生向內(nèi)的思考，聽取伙伴的聲音，從而逐漸看清問題的真相。
1.深度訪談、聚焦問題
2.確定主題、項目啟動

第二單元：培訓導入（知識儲備）
根據(jù)項目問題安排相關(guān)課程，以補充項目過程中學員可能缺失的知識點，通常可以穿插安排在項目過程中間，也可以安排在項目開始，其時間長度、課程內(nèi)容根據(jù)實際需要來靈活安排。
原則如下：
集體需求安排大課培訓或管理沙龍；
個別需求推薦相關(guān)書籍及微課程。

第三單元：連接智慧（項目啟動）

氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進步，而不是相互抵消。
——任正非
確定挑戰(zhàn)目標，并進一步引導大家大規(guī)模分享愿景和建立積極情緒、看到同一幅圖畫（分析現(xiàn)狀達成共識）、做出承諾、團隊共創(chuàng)形成策略模型、制訂可行動計劃并分工明確責任到位、領(lǐng)導現(xiàn)場拍板批準方案。
關(guān)鍵點：運用創(chuàng)新促動技術(shù)，創(chuàng)造輕松、互動、開放的氛圍與形式，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的計劃。
創(chuàng)新促動工具：
平衡輪工作坊
主題貼吧工作坊
團隊共創(chuàng)工作坊
群策群力工作坊
ORID聚焦匯談工作坊
開放空間工作坊
私人董事會工作坊
欣賞式探詢工作坊
魚缸會議工作坊……

計劃只是開始，行動必須落實
無論是計劃也好，策略也好，只有落地才有可能真正發(fā)揮效力、才有可能實現(xiàn)團隊能力與績效的雙重提升。
如何確保計劃落地？如何維持行動會議中產(chǎn)生的興奮能量呢？
制定三大計劃：
1、行動計劃
制訂行動計劃是確保會議中那些創(chuàng)新的想法、建議可以落地的關(guān)鍵步驟
2、學習計劃
任何新任務都意味著學習、成長與挑戰(zhàn)。每個人在面對新行動時，都需要制訂學習計劃。
3、溝通計劃
任何一個計劃的實行都是一次團隊協(xié)作的過程。在協(xié)作的過程中，需要保持定期溝通。需要定期互通有無、報告進度，并調(diào)整下一步的行動計劃與學習計劃。
4、從指派到認領(lǐng)
通過自發(fā)建立小組，在任務協(xié)作中實現(xiàn)能力成長與任務達成
5、策略展示
6、策略質(zhì)詢

第四單元：行動改善（跟進復盤與項目總結(jié)）
不要以為召開會議或進行培訓了，問題就解決了；
不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；
不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了；
不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！
——聯(lián)想柳傳志

質(zhì)疑和反思是行動學習的命門，—個人要不斷地挑戰(zhàn)自我很難，一個組織要不斷地挑戰(zhàn)自我更難！但沒有持續(xù)的質(zhì)疑和反思，再強大的個體和組織都將“生于憂患，死于安樂”，這也是行動學習項目能否成功的關(guān)鍵所在。
是否有一種方法和機制能讓質(zhì)疑與反思在組織中生根發(fā)芽呢？
有，這個方法就叫
——行動復盤工作坊
復盤比一般意義的總結(jié)和反思要系統(tǒng)， 是一種機制化和系統(tǒng)化的總結(jié)與反思，這也是其有效的關(guān)鍵之處。
復盤的目的性更強，復盤式總結(jié)是從梳理最初的目標開始，一路刨根問底，探究導致結(jié)果與目標之間差異的根本原因是什么，有什么反思、經(jīng)驗和體會，可以說是一次目標驅(qū)動型的學習總結(jié)。
行動復盤四步驟：
1、回顧目標，時刻別忘了當初出發(fā)的 目的，需要一遍一遍地回顧和澄清；
2、對照當初的目標回顧過程評估結(jié)果；
3、分析原因；
4、總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計劃，包括需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措；
5、項目總結(jié)，形成一套以賽代練的團隊建設和績效倍增模式 。 

• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續(xù)..

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