第一部分 向著市場化服務(wù)機制邁進
一、明確職能，規(guī)范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一
1.明確責(zé)任，量化標準
2.理順關(guān)系，科學(xué)管理
3.縱橫結(jié)合，分類指導(dǎo)

二、強化監(jiān)督、認真考核，做到監(jiān)督檢查與整改提高相協(xié)調(diào)
1.建章立制，定期考核
2.點面結(jié)合，注重實效
3.強化監(jiān)督，查改同步

三、具體指導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)，做到齊抓共管與互相補臺相配合
1.薄弱環(huán)節(jié)，強化指導(dǎo)
2.切身利益，重點指導(dǎo)
3.焦點問題，協(xié)調(diào)指導(dǎo)

四、獎懲并舉，完善機制，做到勤奮工作與創(chuàng)先爭優(yōu)相促進
1.以人為本，真誠關(guān)懷
2.強化素質(zhì)，提高技能
3.選先評優(yōu)，獎勵奉獻

第二部分 轉(zhuǎn)變觀念 注重成效 做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一
一、規(guī)范公司內(nèi)部管理
1.規(guī)范員工行為
2.規(guī)范資料管理
3.制定可操作性標準
二、實施崗位檢查責(zé)任制
三、及時解決好業(yè)主的問題
1.業(yè)主和訪客的服務(wù)問題
2.房屋和設(shè)施設(shè)備工程管理問題
3.治安保潔方面問題

四、積極主動發(fā)現(xiàn)潛在問題
1.做好防汛防臺準備工作
2.做好特定時間段的治安和保潔工作
3.做好各服務(wù)部門的應(yīng)急預(yù)案
4.溫馨提示落實到位
五、實行員工技能培訓(xùn)和考核
六、保障大型會議和迎檢工作

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓(xùn)；壽險團體保險高級講師認證培訓(xùn)；銀行保險高級講師認證培訓(xùn)；理財師高級講師認證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達一萬七千多人次。


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