【培訓對象】
物業(yè)公司項目經(jīng)理、客服、保安、工程、環(huán)境等主管、項目處主任及中層領導干部

【培訓收益】
9個背景案例，并精選出“卓越中層”的36項管理技能，以70多個情景選擇、小組討論的方式，參與情景模擬和演練競賽

 課程背景：

 物業(yè)行業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營、品質、品牌、客戶關系等方面的競爭越來越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實際，制定應對戰(zhàn)略。但戰(zhàn)略重在執(zhí)行，執(zhí)行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。

     周老師從2010年開始，研究物業(yè)企業(yè)中層的勝任力模型、干部梯隊培養(yǎng)和管理能力提升訓練。先后為恒大金碧物業(yè)、遠洋物業(yè)、時代地產(chǎn)至德物業(yè)、海倫堡物業(yè)、和記黃埔家利物業(yè)等國內知名物業(yè)公司組織中層管理干部培養(yǎng)訓練，同時也為國內數(shù)百家中小型物業(yè)企業(yè)做人才培養(yǎng)輔導，是國內物業(yè)行業(yè)中層管理人才培養(yǎng)的實踐派專家。

    《物業(yè)企業(yè)卓越中層管理技能情景實戰(zhàn)》課程是物業(yè)管理企業(yè)商學院獨家簽約課程，以9個背景案例，并精選出“卓越中層”的36項管理技能，以70多個情景選擇、技能演練和管理工具貫穿始終。學員全程參與，始終保持高度的緊張和互動，讓您的培訓經(jīng)費用出效果。建議由高管帶領中層團隊共同參加 

   

課程內容：上午9:00—12:00；下午14:00—17:00

【情景一、從業(yè)務骨干到管理者】  物業(yè)服務中心的工程主管崗位空缺了，公司提拔干活認真、能服眾的張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年，專業(yè)經(jīng)驗豐富，但管理部門工作，還是一個新手…… 管理技能01、怎樣重新定位自己的角色 管理技能02、怎樣把握管理工作的重點 管理技能03、怎樣建立管理者的人際關系 管理技能04、怎樣樹立在團隊中的威信

【情景二、新項目、新團隊、新業(yè)主】 公司新承接住宅物業(yè)項目，委派你作為項目經(jīng)理籌建團隊、組織承接查驗、裝修入住，一切都在磨合之中，各種狀況不斷…… 管理技能05、怎樣招聘和配置各類崗位 管理技能06、怎樣樹立共同的工作目標 管理技能07、怎樣培養(yǎng)和輔導團隊成員 管理技能08、怎樣促進下屬之間的協(xié)作

【情景三、夾在老板與業(yè)主之間】 開發(fā)商為了銷售，銷售承諾、房屋質量等各種問題不斷，物業(yè)公司是開發(fā)商自己成立的，一邊是老板，是股東，一邊是業(yè)主，是客戶，項目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇…… 管理技能09、怎樣系統(tǒng)思考和聚焦關鍵 管理技能10、怎樣有效決策和判斷取舍 管理技能11、怎樣爭取外部資源支持 管理技能12、怎樣承擔和補救管理過失

【情景四、品質提升】 某物業(yè)公司是一所大專學校的后勤部門改制，物業(yè)公司領導有意向繼續(xù)在本地拓展項目，要求現(xiàn)有各片區(qū)主管提高品質，你在這里工作10多年了，上上下下都很熟悉…… 管理技能13、怎樣制定和執(zhí)行工作計劃 管理技能14、怎樣設計和優(yōu)化工作流程 管理技能15、怎樣監(jiān)督和控制工作過程 管理技能16、怎樣評估和反饋工作成果

【情景五、老團隊的煩惱】 王經(jīng)理2010年項目接管就在這里做經(jīng)理，公司品質部門的要求越來越高，公司人事部對項目人員配置又一減再減，員工工資加不上去，有經(jīng)驗有能力的慢慢被挖走，團隊里混日子的越來越多，業(yè)主們開始反映“你們怎么越來越差了”…… 管理技能17、怎樣激勵無欲無求的老員工 管理技能18、怎樣安置熟透了的業(yè)務骨干 管理技能19、怎樣和員工談他的工作表現(xiàn) 管理技能20、怎樣控制合理的員工流失率

【情景六、新公司收購了老項目】 某公司以收購原物業(yè)公司股權的方式接手了一個住宅小區(qū)，原物業(yè)公司項目經(jīng)理離職，其他員工留用，公司委派你作為項目經(jīng)理孤身入駐…… 管理技能21、怎樣安撫浮躁的人心 管理技能22、怎樣應對坐地戶的挑戰(zhàn) 管理技能23、怎樣獲得第一批支持者 管理技能24、怎樣帶領團隊適應公司要求

【情景七、與上級的磨合】 你在公司做項目經(jīng)理已經(jīng)有段時間了，你的上級-總經(jīng)理發(fā)生人事變動，新上級是老板從行業(yè)標桿企業(yè)挖過來的，跟以前熟悉的上級比起來，磨合才剛剛開始…… 管理技能25、怎樣面對上級的挑剔審視 管理技能26、怎樣應對上級的錯誤決策 管理技能27、怎樣獲得上級理解和支持 管理技能28、怎樣做上級眼中的優(yōu)秀下屬

【情景八、經(jīng)營改革】 某中型物業(yè)公司做內部改革，選一部分項目實行“承包制”或者“合伙人制”，你作為項目經(jīng)理，有心要大干一場，但問題卻接踵而來…… 管理技能29、怎樣從管理者調整為經(jīng)營者 管理技能30、怎樣鼓勵下屬共同承擔風險 管理技能31、怎樣實行目標和績效管理 管理技能32、怎樣實施項目級的預算管理

【情景九、公司的轉型升級】 公司決定在戰(zhàn)略上把物業(yè)公司升級為社區(qū)經(jīng)營公司，為此，公司層面做出一系列變革探索，要求項目上執(zhí)行、配合；你發(fā)現(xiàn)目標迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛…… 管理技能33、怎樣管理互聯(lián)網(wǎng)+的工單調度 管理技能34、怎樣設計符合項目實際的增值服務 管理技能35、怎樣爭取更多的業(yè)主粉絲 管理技能36、怎樣應對互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注冊物業(yè)管理師、企業(yè)培訓師具備多年物業(yè)項目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓經(jīng)驗。曾任恒大金碧物業(yè)項目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓總監(jiān)、遠洋物業(yè)華南區(qū)域項目經(jīng)理訓練營首席顧問、騰訊課堂盛世微城物業(yè)學院院長，物業(yè)領域移動互聯(lián)網(wǎng)專家。講師風格：理論與案例結合，啟發(fā)互動，深入淺出，新銳物業(yè)實戰(zhàn)講師，大格局新理念，激活您的思維

• 產(chǎn)品成功從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系全景實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程介紹：在多年的咨詢過程中研究發(fā)現(xiàn)，中國很多研發(fā)型企業(yè)所面臨的問題與華為實施IPD前的狀況頗為相似，這也使得眾多企業(yè)思考如何借鑒華為的成功經(jīng)驗解決自己的問題。(研發(fā)型企業(yè)面臨的常見問題)近年來越來越多的企業(yè)開始加入IPD體系推行實施的行列，這些有益的實踐和探..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：964  

  

• 產(chǎn)品成功從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系全景實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程介紹：中國很多研發(fā)型企業(yè)所面臨的問題與華為 實施IPD前的狀況頗為相似，這也使得眾多企業(yè)思考如何借鑒華為的成功經(jīng)驗解決自己的 問題。(研發(fā)型企業(yè)面臨的常見問題)近年來越來越多的企業(yè)開始加入IPD體系推行實施的行列，這些有益的實踐和探 索，增強了IPD體系的..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：855  

  

• 產(chǎn)品成功從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系全景實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程介紹：中天華夏在多年的咨詢過程中研究發(fā)現(xiàn)，中國很多研發(fā)型企業(yè)所面臨的問題與華為 實施IPD前的狀況頗為相似，這也使得眾多企業(yè)思考如何借鑒華為的成功經(jīng)驗解決自己的 問題。(研發(fā)型企業(yè)面臨的常見問題)近年來越來越多的企業(yè)開始加入IPD體系推行實施的行列，這..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：1030  

  

• 產(chǎn)品成功從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系全景實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程介紹：中天華夏在多年的咨詢過程中研究發(fā)現(xiàn)，中國很多研發(fā)型企業(yè)所面臨的問題與華為實施IPD前的狀況頗為相似，這也使得眾多企業(yè)思考如何借鑒華為的成功經(jīng)驗解決自己的問題。近年來越來越多的企業(yè)開始加入IPD體系推行實施的行列，這些有益的實踐和探索，增強了IPD體系的生命力和適應性，同時豐富了IP..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：1062  

  

• 智慧社區(qū)O2O服務：物業(yè)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆物業(yè)服務

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動的時代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調查方式的變遷二、顛覆的世界——互..

  ￥2,900   元/ 天

  人氣：2379