- 管理者高效溝通技巧與執行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 高效團隊執行力課程
- 電力企業中層管理者的高效執行力
- 倉儲管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團隊的黃金法則
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- 高效管理者的七個好習慣
- 企業管理的高效率溝通技巧
- 經銷商渠道政策制定與高效管理
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- 跨部門溝通與協作
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- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與
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- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
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- 講師介紹
- 選擇同類課
企業管理者、部門主管、優秀員工。
【培訓收益】
了解溝通不暢的原因并予以回避 學會如何合理的表達 學會利用不同的溝通方式來傳遞不同的信息 充分了解傾聽的意義及技巧 學習在不同層面中進行溝通的雷區 學會與他人融洽相處的技巧,培養健康的人際關系; 掌握溝通與影響力的技巧,提升個人魅力和影響力。
第一章有效溝通認知
1.溝通的定義。
2.溝通的四種基本型態。
3.什么是高效溝通?
4.溝通的過程模型。
5.溝通的漏斗模型。
6.溝通的障礙:
(1)傳遞方
(2)傳遞管道
(3)接受方
第二章 語言溝通與非語言溝通
1.什么是語言溝通?
2. 口頭溝通三要素。
3. 提升表達力的方法。
4.口頭溝通時贊美開道。
5.非語言溝通。
6.如何獲得良好的第一印象?
7.非語言溝通六大技巧:
(1)眼睛的溝通
(2)姿勢、動作的溝通
(3)手勢、面部表情的溝通
(4)聲音、言語表情的溝通
(5)人體空間位置的溝通
(6)穿著裝飾的溝通
第三章 溝通的四大步驟
1.資料收集階段:
(1)觀察及觀察的技巧
(2)有效傾聽
(3)傾聽的三個層次
(4) 有效傾聽的技巧
(5)如何提高聆聽的層次
2.澄清事實階段:
(1)求證和求證技巧
(2)確認與反確認
3.同步階段:
(1)同步技巧及模仿
(2)同步中的認同
(3)認同可以營造良好的互動
4.同理心階段:
(1)換位思考與同理心
(2)驗證與求證
(3)溝通的注意事項與練習
5.高效溝通四大要素:
(1)提問
(2)傾聽
(3)欣賞
(4)建議
第四章 職場溝通的技巧
1.職場溝通的人際原則:
(1)主動表達善意
(2)捍衛別人說話的權利
(3)認同溝通風格的差異
(4)自我情緒管理
2.上行溝通管理:
(1)如何與上司溝通
(2)上行溝通原則
(3)請示與匯報基本態度
(4)說服領導的技巧
3.平行溝通技巧:
(1)如何與同級人員溝通
(2)平行溝通原則
(3)平行溝通A、B角演練
(4)溝通話術示例
4.下行溝通技巧:
(1)如何與部下溝通
(2)如何讓部下樂于接受指令
(3)學會贊美部下
(4)批評部下的技巧
胡亮老師簡介
【講師介紹】
江蘇培聯會長
浙工大特約講師
中科大EDP特約講師
國際注冊ACI沙盤講師
前瞻思維講師聯盟副聯盟長
15年通用管理、沙盤講師
世界500強金融公司銷售經理、講師
2019”我有好課程”大賽全國二十強
2019”我是好講師”大賽十強沙盤講師
2019全國培聯“培訓師推優大賽”十強講師
【個人經歷】
胡老師現任職江蘇培聯會長,15年通用管理、沙盤授課經驗,世界500強金融公司銷售經理、特聘講師,胡老師還是位優秀企業實戰經驗的沙盤講師,具有非常堅實的理論基礎和豐富的授課經驗,曾為阿里巴巴、富士康科技、中國高鐵、福建奔馳、達利園食品、盼盼食品、江蘇省委黨校等多家企業講授《管理決策沙盤—《戰國七雄》《競合博弈沙盤—《商海爭鋒》《目標管理與團隊建設沙盤—《沙漠掘金》《跨部門溝通沙盤—《模擬聯合國》等課程,課程內容具有先進的課程架構和深入實用的講授內容,被學員們譽為最接地氣、最有效的實戰型講師,胡老師能針對企業管理的痛點、難點應用沙盤推演形式逐一擊破。在15年的培訓實戰中,累計授課600場次,培訓學員達30000人次,課程滿意度90%以上。
【授課風格】
實戰經驗豐富、理論與實際結合,內容實戰、實用、實效; 幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻; 功底深厚、追根溯源、直指問題核心; 情景式案例,實戰型解答、以真實案例說明實際問題; 觀點新穎,論述精辟,傳道授業、授人以漁。嚴謹中不失幽默,互動中注重啟發,理論中強調方法。課程信息量豐富,授方法多樣,授課現場的把控力強,善于調動學員的參與,善于挖掘工作、生活中的細節,以點帶面,更易于學員理解。
【培訓特點】
互動體驗式培訓特色。課程中間運用了游戲體驗、視頻學習、角色扮演、案例分析等多種互動式教學方式,寓教于樂,讓學員感受到“培訓不再是痛苦的折磨,而是心靈的新體驗” 。
完全拋棄了傳統的填鴨式教學,能根據培訓對象的特點及時進行精準定位。善于引用古今中外各行業的經典案例來說明問題,即豐富了培訓的內容,又提升了培訓的質量。
從實戰中積累的經驗印證結果,從心理學與行為科學的角度改善思維,從生活中汲取的養分來獲取認同,課程深入淺出、風格新穎、活躍,內容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言,寓教于樂的方式,以及重視和學員之間的互動交流來激發學員,以達到最佳的授課效果。
【認證課程】
《前瞻思維》©課程-認證講師
《問題分析與解決》©課程-認證講師
《團隊領導力沙盤》©課程-認證講師
《心智認知與成長系統》©課程-認證講師
【主講課程】
沙盤課程:
管理決策沙盤—《戰國七雄》
競合博弈沙盤—《商海爭鋒》
目標管理與團隊建設沙盤—《沙漠掘金》
領導力沙盤—《團隊變革領導力》
產業鏈管理沙盤—《情人啤酒》
團隊建設沙盤—《極地求生》
跨部門溝通沙盤—《模擬聯合國》
管理課程:
《職業素養提升》 《高效執行力》
《高績效團隊建設》 《高效溝通》
《團隊建設與溝通協調能力》 《管理技能提升》
部分金典案例:
為吉林發電有限公司的中層管理者講授《目標管理與團隊建設沙盤—《沙漠掘金》課程,課堂上學員們通過沙盤的模擬實踐,將課堂上用到的內容現學現賣,課程結束后學員反饋老師授課親和、授課知識實用,獲得企業管理層頻頻稱贊,后返聘5期。
為凌云集團中高層管理者講授《領導力沙盤—《團隊變革領導力》課程, 幫助企業管理者理解企業變革,對企業新的戰略有全面的認知,并學習到最新的決策工具,并在課程結束后輸出各業務單元的工作目標,并分解到個人,后返聘6期。
《目標管理與團隊建設沙盤—《沙漠掘金》企業管理沙盤,累計授課50余期針對管理者的角色錯位、決策制定缺乏科學性、目標管理模糊等領導力缺失的問題,通過“直接、不逃避、面對、解決”這幾個關鍵詞闡述了課程的關鍵點,累計授課50余期。
視頻鏈接:
【部分服務客戶】
電力:國電南瑞公司、國家電網江蘇公司、吉林電力、徽商集團、華潤雪花、中國石化、江蘇石油、東方航空、江蘇中南集團、中糧集團、美菱集團、洽洽集團、古井集團、江南化工、安徽電力、西安電力公司、合浦供電公司、陜西地方電力集團、武威供電公司
金融、保險、通信:中國人壽南京、合肥、蕪湖分公司、平安保險合肥分公司、華夏人壽合肥分公司、太平洋財險蘇州分公司、太平人壽、泰康保險江蘇省公司、阜陽國元保險、農業銀行黃山分行、合肥農商行、浙江衢州郵儲銀行、大連銀行、光大銀行合肥分行、河南交通銀行、北京銀行深圳分行、徽商銀行合肥分行、中國移動安徽公司,中國電信上海、安徽公司……
政府、院校:張家港市文廣新局、江蘇省委黨校、南京市委黨校、杭州市委黨校、阜陽太和縣委黨校、江西福彩中心、無錫總工會、江蘇地稅、浙大東陽定制班、上海交大金融EMBA 、浙工大MBA班、西安交大EMBA班、中科大EDP 班、河海大學MBA班……
地產:綠地集團合肥公司、禹州地產蚌埠公司、浙江綠城集團、金地集團合肥公司、中建八局大連、天津、杭州分公司、締奇房產……
其他行業:阿里巴巴上海、凌云集團、中國高鐵、福建奔馳、達利園食品、盼盼食品、安徽公司、富士康科技、村淘事業部、浙江中煙、安徽中煙、浙江物產集團、上海寶鋼、協鑫集團、南京新百集團、安徽長城物業、上海天地匯物流、海通安恒、競怡電商、南京航天壹進制、浙江達爾科技、泰爾集團馬鞍山公司……
【部分授課照片】:
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【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜,每個人都要成為自己健康的第一責任人?,F代工作生活節奏快,時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉,甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中,充分關注員工心理健康,通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導,將不穩定因素消滅在萌芽狀態,已成為企業..
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【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
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課程收益:本課程旨在通過塑造個人競爭力,建立內部客戶意識,讓員工成為是企業受歡迎的人;同時,提高主動溝通的意識和能力,及有效地協作的能力,加強彼此工作配合,從而提高企業的整體績效,實現1+1>2。 培訓時間:1天 課程大綱:第1章 做最好的自己—&..
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第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通;2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念;3. 分析影響溝通的4個因素;4. 說明溝通類別的5個層次。案例:人間四難與林語堂的“尷尬”案例:夫妻本無事,溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..
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團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維:積極的心態像太陽,照到哪里哪里都亮; 團隊法則:利他就是利己; 空懷心態:學歷代表過去、學習力代表將來; 樂在工作:魚一樣快樂的工作; 感恩的心:感恩是一種大智慧。二、 責任心態:責任勝于能力 &#..