第一模塊 柔性談判的定義，目的及原則
1.為什么要柔性談判
2.柔性談判的三大內涵
3.柔性談判的雙重目的
4.自我談判風格測試與評估
5.柔性談判的5個原則

第二模塊 柔性談判的核心—對手及自我
1.風格的識別及匹配
2.談判行為風格特征概述  
3.不同溝通風格的行為偏好
4.四種談判風格的應對策略
5.如何識別他人的談判風格

第三模塊 柔性談判的前提—談判籌碼的設計與準備
1.談判的三大籌碼及其應用
2.時間籌碼的應用策略
3.信息籌碼的應用策略
4.權力籌碼的應用策略
5.真實籌碼與虛擬籌碼
6.虛擬籌碼的設計與準備

第四模塊 柔性談判三階段達的步驟和技巧
1、談判前期的關鍵與策略
談判前期--開局分析與識別底線
談判前期--診斷風格與溝通匹配
談判前期的常見挑戰及應用
談判前期的8大心理戰術（情景模擬和心理訓練）
2、談判中期的關鍵與策略
談判中期的特征--迂回與僵持
談判中期的關鍵：突破和引導
談判中期的常見挑戰及應用
談判中期的7大心理戰術（情景模擬和心理訓練）
3、談判后期的關鍵與策略
談判后期的特征--促動和成交
談判后期的關鍵：柔性施壓力
談判后期的常見挑戰及應用
談判后期的6大心理戰術（情景模擬和心理訓練）

第五模塊 柔性談判的左右腦思維—突破僵局
1.談判對手的左腦思維與右腦思維
2.如何引導對手的左腦思維與右腦思維
3.如何將對手綁定在右腦思維
4.談判中“以柔克剛”的心理模式
5.如何面對拒絕壓力
6.突破談判僵局
7.與困難案例的談判

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