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民法典關于金融消費者權益保護風險防范

課程編號：57470

課程價格：￥21000/天

課程時長：1 天

課程人氣：228

行業類別：銀行金融     

專業類別：企業管理 

授課講師：李令秀

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
商業銀行高中級管理人員、各部門負責人、法務客服人員等。

【培訓收益】
李老師作為多年來從事金融領域法律實務的專業律師和培訓師， 通過辦案實踐及與金 融、司法部門有關部門和人員調研交流， 研發出本課程， 對金融機構日常業務中與金融消 費者權益之間主要的法律風險點， 以案例的形式展現出來， 并舉一反三、融匯貫通， 讓業 務人員增強風險意識， 并掌握法律實務知識和技能， 提高業務能力和水平， 避免金融機構 的業務風險和從業人員的職業風險。

一、 金融消費者權益保護法律概述
1、什么是法律法規？對法律法規及監管規則要充滿敬畏！
2、法律風險的概念及特點
3、消費者及金融消費者的概念和范圍
4、金融消費者具有消費者的根本屬性
1)、弱勢地位是消費者的根本屬性
2)、金融消費者具有特殊的弱勢性
5、銀行業消費者權益保護的背景
1)、金融消費者權益保護的法律法規及管理規范
2)、銀行業消費者權益保護理念的形成
6、金融消費者權益保護糾紛呈現新特點
7、銀行消費者權益保護的意義

二、 金融消費者享有的權利(案例分析)
1、知情權：
2、公平交易權：
1)、霸王條款：
2)、案例分析：銀行代理收費未按規定標準執行案
3、自主選擇權：
4、安全權：

1)、案例分析：儲戶存款被搶，銀行擔責嗎？
2)、案例分析：自助設備取款致財產損失案
5、求償權：
6、受教育權：
7、金融信息安全權：
8、受尊重權：


三、 消費者金融信息保護
1、消費者金融信息定義
2、消費者金融信息保護基本要求
3、侵害消費者金融信息的類型
4、侵害消費者金融信息的罰則
5、幾種消費者金融信息保護案例分析

四、銀行金融機構對金融消費者的主要義務
1、遵守相關法律法規：
2、交易信息公開：
3、妥善處理客戶交易請求
4、交易有憑有據：
5、保護消費者信息：
6、妥善處理投訴：
1) 投訴處理的重要性
2) 投訴的直接后果
3) 投訴爭議處理流程
4) 處理投訴過程中的大忌

五、《民法典》及《九民紀要》關于金融消費者權益保護的新規
1、如何理解金融機構銷售金融產品應注意的適當性義務？
1)適當性義務的法律性質
2)違反適當性義務的法律責任

3)適當性義務適用的范圍
4)民事案由的確認
2、如何理解金融消費機構的如實告知義務？
1)告知義務在適當性義務體系中的定位。
2) 告知義務的衡量標準。 3)金融機構未履行告知義務承擔的法律責任。
3、如何正確理解金融機構銷售金融產品的法律適用？
4、誰來承擔違反適當性義務的民事責任？
1)承擔民事責任的金融服務提供者的范圍。
2)如何確定金融產品發行人與銷售者各自責任份額？
5、金融機構銷售金融產品舉證責任的分配
1)賣方機構應承擔哪些舉證責任？
2)賣方機構對金融消費者的適格審查標準
6、金融機構承擔損失賠償數額的計算方法


六、 金融消費者權益保護工作重點
1、完善組織保障
2、銀行從業人員行為規范
3、考核銀行消費者權益保護工作內容
4、銀行機構部門職責分工
5、監督和問責
6、考核評價和報告

七、金融消費者權益保護的監管趨勢
1、把金融消費者保護作為銀行業監管的重要目標
2、把解決金融消費者合理訴求作為銀行業監管的重要動力
3、把金融消費者教育作為銀行業監管的重要義務
4、把維護銀行業體系穩定作為金融消費者保護的重要前提

 

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