【培訓對象】
銀行網點工作人員

【培訓收益】
1.塑造核心能力：今天，如何讓同樣的產品在客戶選擇時，優先選擇我行？如何選擇我？ 2.撰寫吸睛廣告：如何通過一個好的廣告吸引到客戶？如何讓好廣告能夠直接促成客戶購買？ 3.制造主動傳播：如何引發客戶主動傳播我們行？ 4.洞察真正需求：如何深挖客戶的需求，撬動客戶的購買？ 5.打造IP人設：如何打造讓客戶愿意持續關注的銀行人的線上人設？ 6.策劃靈魂文案：如何設計一個好標題？如何讓文案成為營銷的重要支持？ 7.做好社群營銷：如何用好朋友圈、微信群、微信營銷？ 8.做好線上獲客：傳統銀行，特別是老年客戶和低端客戶為主的銀行，如何使用線上渠道獲客？如何策劃線上活動？如何引流老客戶到線上？

引入：這是最好的時代
1. TAB的時代
教學方法：視頻、講授
2. 銀行面臨的市場現狀
3. 銀行網點的互聯網思維應用
4. 網點轉型策略

第一講：微信營銷基礎入門
一、微信IP打造
1、微信與電話、短信以及其它平臺的區別
（1）微信的媒體屬性與通訊屬性
（2）微信越活客戶最高
2、如何加到更多的微信？
（1）系統存量、微信群、流量
（2）運用“五個一法”加好友
3、微信品牌定位
（1）為什么要做個人品牌定位
（2）你朋友圈的樣子就是你在客戶心中的樣子
（3）明確客戶畫像，精準個人定位
（4）朋友圈經營公式
4、加完微信，如何讓客戶記住你？
（1）用昵稱呈現品牌
（2）使用頭像，塑造專業
（3）使用好朋友圈封面這個大廣告牌
（4）讓個性簽名真正體現特質
（5）加好友信息，讓客戶更容易通過
（6）微信地理位置，不折疊的廣告位
5、如何記住客戶讓服務有溫度？
（1）設置客戶備注名，讓溝通更順暢
（2）用好標簽，讓營銷更精準
（3）電話號碼
（4）用好描述功能，讓每次溝通都加深印象
（5）用好照片與名片功能，拉近客戶情感
（6）使用聊天背景，輕松辨別客戶
6、提升社交賬戶余額，跟客戶持續鏈接
（1）什么叫社交賬戶？
（2）降低社交賬戶余額的幾個做法
（3）提升社交賬戶余額的關鍵技巧
二、朋友圈內容規劃
1、內容打造的方向
（1）從無序到有序
（2）從盲目到精準
（3）從招人煩到惹人愛
2、朋友圈的發送時間
（1）根據不同群體的生活場景選擇發送時間
（2）借用數據分析確定發送時間
（3）根據每天朋友圈的不同板塊確定發送時間
三、如何寫出有營銷力的文案
1、如何讓客戶看懂我們的營銷：KISS原則
（1）為什么你的營銷廣告客戶總是無動于衷
（2）客戶怎么就是聽不懂
（3）如何寫出客戶聽得懂的文案
2、文案標題決定客戶是否繼續
（1）標題怎么寫才吸引人
（2）銀行常見文案錯誤分析
（3）對現有產品設計一個標題
3、文案內容決定客戶是否購買
（1）文案邏輯框架怎么讓人愿意讀下去
（2）怎么把沖動變成購買
（3）如何引發客戶主動傳播
4、朋友圈文案
（1）定點發送的文案書寫
（2）板塊化的文案
四、用好朋友圈中隱藏的客戶信息
1、朋友圈客戶信息收集表
2、利用朋友圈信息做客戶分類與精準營銷
五、微信群管理與線上沙龍
1、微信群管理
（1）用好群管理工具，群名稱、群規則、群公告
（2）用好群紅包
（3）做好群互動
（4）用微信群引流到網點
2、微信群在線沙龍
（1）確定沙龍目標
（2）線上沙龍主題選擇
（3）沙龍素材準備
（4）沙龍后期跟進
3、他人群獲客方式
（1）自我介紹開門見山法
（2）福利大放送法
（3）協助法

第二講：微信客群的社群化營銷
一、微信客群特征與消費心理分析
1. 屌絲經濟理念引入
2. 使用數據繪制客戶肖像
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經濟的能量
2. 粉絲的特征
3. 粉絲的價值
三、社群營銷
1. 客戶經理如何通過社群獲客（微信群經營）
2. 銀行網點如何通過社群經營客戶（公眾號經營）
3. 社群運營與經營

第三講：微信運營實務
一、服務營銷vs內容營銷
1. 服務號與訂閱號定位與功能區分
2. 公眾號矩陣建立
3. 公眾號內容策略
二、公眾號運營
1. 看數據
2. 定主題
3. 編排版
4. 點群發
三、客戶經理的朋友圈經營
1. 這樣的朋友圈別發
2. 從專業能力到專業精神
3. 微文案設計
4. 微信標題設計

第四講：微信活動策劃
一、互聯網營銷的特點
1. 互聯網營銷與傳統營銷的區別
2. 如何設計營銷內容
3. 互聯網營銷文案撰寫
4. 推廣渠道分析
教學方法：講授
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創
2. 多元化的價值
3. 娛樂化與參與感
教學方法：視頻、案例分析
三、活動策劃三板斧
1. 自黑要素設計
2. 如何讓活動好玩
3. 人性化要素
教學方法：講授、案例
工具：娛樂化營銷策劃流程
1）營銷策劃八步法60
2）活動策劃練習
 

鐘理勇（James Zhong）
中國管理科學院新媒體方向客座教授
美國項目管理協會 項目管理師/PMP
ISAGA國際模擬培訓學會 沙盤設計師
高級新媒體運營培訓師 主播培訓師
國家二級心理/心貓App 咨詢師/簽約作家
政府機關公務員10年工作經歷
中國管理科學院新媒體方向客座教授
現任職位：上海方連實業企業戰略顧問
上海電影學院、交大等多家知名院校和培訓機構的特邀講師
【專業經驗】
沙盤模擬是如何保證授課結果的呢？流程是首先結合員工實際，定制化設計員工重點工作場景，針對性進行培訓，打破了傳統培訓力要求先提高員工能力， 再接受高難度任務挑戰的固化思維，而是先提高任務難度，將學員在高度模擬實戰的場景中訓練，通過激發斗志—攻堅克難—復盤反思的過程，學員的自信心和工作能力提高，因為培訓場景與現實工作的高度接近，學員的培訓成果可快速轉化至現實工作，達到了培訓效果的同時，幫助企業提升績效。
鐘老師曾在 2018 年參加了 ISAGA 國際模擬及培訓學會年會，與美國、歐洲和日本等國專家學者共同交流分享游戲化課程，在關于企業培訓的課程設計上， 鐘老師原創的“沉浸游戲不如改變行動”的培訓觀點得到了國內外同行的肯定， 并在實際授課過程中不斷更新案例、結合企業實際情況定制化設計，所講授的企業沙盤課程均取得了客戶的高度好評。
工作經歷：鐘老師具有13年公文寫作、活動策劃新媒體運營等相關工作經驗，目前任杭州網紅基地短視頻公司導師，負責網紅直播節目策劃、短視頻內容策劃、爆款視頻選題和現場拍攝導演，具有極其豐富的短視頻實戰經驗和獨到眼光；文筆犀利、創意敏捷，曾為房地產、服裝、餐飲和快消品等多個行業輔導策劃抖音、快手和微信視頻號等內容創作。
近兩年來，移動端早已成為主流媒介。人群跨度從兒童到老年，涉及行業從娛樂到教育，移動端內容的呈現趨勢也在日新月異。從最早的短信文字，到圖片表情包的盛行，再到現在短視頻的熱潮，科技更新的腳步不斷催生著時代的變遷。千字的探店攻略，閱讀量比不過短視頻app里10秒的網紅探店吃播；85后媒體老司機放下單反，玩起了手機短視頻，成為新一代自營媒介KOL；學習強國APP興起和傳統新聞的短視頻化等等，這些變化讓主流媒體再次反思自身，融媒體的新時代大勢早已到來，人人都可以是創作者，都可以擁有自主創造內容的能力和權利，展現自己的創意，挖掘無限潛能。
【授課風格】：
鐘老師幽默風趣，親切大方，語言精煉，課堂氣氛輕松活躍，能夠有效的調動學員的積極性，同時以深入淺出，豐富的實戰經驗加案例分析講解專業知識，真正做到實戰實用，落地實際。
【學術成果】：（書籍、論文、版權課程、課題研究成果等）
【出版書籍】： 《融媒》

【精品課程】
版權課程 《短視頻制作》 《新媒體運營》

沙盤模擬系列 《吉塔行星-高效決策與執行》沙盤 《模擬聯合國—跨部門溝通》沙盤
《沙漠掘金-團隊溝通和高效執行》沙盤 《鐵路大亨—團隊協作和商務溝通》沙盤
《故事領導力-結構思考和工作匯報》沙盤 《能力全景圖-能力素質模型搭建》沙盤

行動學習系列 《OKR理論導入和落地實操》行動學習工作坊 《創新思維與問題分析解決》行動學習工作坊
《從優秀到卓越》關鍵崗位培訓體系建設工作坊 《會議效率提升、高效會議》課程
《結構性思維與公文寫作》 《跨部門溝通協作行動學習工作坊》

新媒體系列 《融媒體/新媒體運營》 《企業微信的運營和營銷》
《手把手教你成為文案高手》 《文字推動業績——營銷人員的軟文營銷課綱》
《新媒體時代的電力新聞寫作》 《新媒體團隊人員分工和組織架構搭建》
《新媒體宣傳文案寫作與傳播》 《新聞采編技巧培訓》
《新聞寫作》 《微信社群營銷》
項目管理系列 《管理中的項目式思維》 《項目管理實戰》
通用管理系列 《職業生涯規劃與發展》 《目標與計劃管理》
《高效溝通與執行力》 《職場情緒和壓力管理》
《高效執行力》 《中高層領導力提升》
辦公軟件系列 《四大軟件助力辦公效力提升》 《四大軟件（Visio、Excel、PPT、思維導圖）助力辦公效力提升》
【項目經驗】
2019年名創優品“精英計劃”行動學習項目
2019年中國銀行內蒙古分行行動學習項目
2020年杭州上尚新商業集團“5300必達”行動學習項目
2020年上海方連實業有限公司“王者運營”操盤手培養學習項目
近5年參與實施行動學習項目近20個
【部分服務客戶】
國有銀行：東莞建行、福州建行、北京工商銀行、山西省工商銀行省行、貴陽工商銀行、中國工商銀行、建行白云支行（三期）、廣東農行、農行從化支行、重慶農行、農業銀行寧波市分行、農業銀行寧波寧海縣支行營業部、農業銀行寧波海曙支行、農業銀行寧波中山支行、農業銀行寧波興寧支行、農業銀行寧波北侖支行、莆田農業銀行、農業銀行慈溪市支行營業部、農業銀行慈溪龍山支行、農業銀行余姚泗門支行、農業銀行重慶市分行、農業銀行重慶渝中支行、農業銀行重慶江北支行、農業銀行重慶沙坪壩臺資園支行、貴州農行六盤水分行、貴州農行安順分行、湖南農行永州分行、寧波農行、農業銀行天津分行、農行北秀支行、中國銀行江蘇太倉分行、中國銀行安徽安慶分行等
電力行業：云南電網公司大理培訓中心、南網錦都培訓中心、南網昭通供電公司、南網鹽津供電公司、國網任丘供電公司、華電濰坊發電有限責任公司、國網新安江電廠、南網廣東東莞供電公司、國網駐馬店供電公司、華能吉林分公司、國網四川省供電公司監管中心、國網神農架供電公司、河北恒達電力安裝工程公司、國網濮陽供電公司、國網宜興供電公司、江西豐城電廠、華能（大慶電廠、伊春電廠、鶴崗電廠、新華電廠）、華能山東分公司、華電鄒縣電廠、國網邢臺供電公司南網韶關供電公司、國網呼倫貝爾供電公司、國網開封供電公司、國家電投金源集團、內蒙烏蘭察布供電公司、國網東營供電公司、國網龍巖供電公司、南方電網、上海市電力公司、漳州電業局，順昌供電局，光澤供電局；將樂華電培訓中心、甘肅省電力局，隴西供電局，渭源供電局，安定電力局，海南電網公司、云南電網公司、貴州電網公司、佛山供電局、東莞供電局、東莞寮步供電局、江門供電局、惠州供電局、肇慶供電局、珠海供電局、清遠供電局、河源供電局、梅州供電局、陽江供電局、貴陽供電局、興義供電局、楚雄供電局、夏津供電公司、周口市供電公司）、國網青海省電力公司（貴德、西寧）、國網長白供電、西安輸變電公司、昆明供電局、迪慶供電局、中南電力設計院、溫州電廠、大亞灣電站、湖北電力、北京電力、昆明供電設計院等
其他：方連實業、大搜車、中國銀行、水星家紡、統一集團、名創優品、中國平安、中荷人壽、有色網、通明傳媒、中石化杭州分公司、河南合眾集團、萬科集團、上海東方證券、上海強生控股、中國移動、中國電信、北京聯通、中國通信服務產業有限公司、中石油等
【授課照片】

《新聞寫作》 《鐵路大亨沙盤推演》

《互聯網+融媒體運營模式與策略》 《企業管理創新》

《職場心理健康與心理舒緩》 《突發事件應對與輿情管理》

《企業經營管理》沙盤》 《《戰國風云-管理決策和團隊溝通》沙盤》

《創新思維與問題分析解決》 《新媒體時代的電力新聞寫作》
 

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