第一章：產業互聯網金融體系
1.什么是產業互聯網金融
2.產業互聯網金融解決企業融資痛點
3.金融科技助推產業互聯網金融發展
4. 產業互聯網金融的構成要素
5.銀行面向產業互聯網的初步探索
6.銀行在產業互聯網時代的四維轉型
7.銀行的金融科技對策
8.金融賦能產業能力提升

第二章：產業互聯網金融的關鍵點
1.風控——金融服務產業的關鍵點
2.信任——區塊鏈解決多方信任的問題的機器
3.資產——Saas是輔助解決最后一公里的有效手段

第三章：產業互聯網金融的探索
1.四流合一
2.供應鏈金融4.0
3.產業互聯網金融改變了傳統的風控方式
4.銀行在供應鏈金融領域的創新
案例：聯易融——蜜蜂保理
案例：中企云鏈的業務模式
5.垂直化發展的產業互聯網金融體系
案例：廣聯達
6.以互聯網服務生態為基礎的金融體系
案例：找鋼網  

武威老師畢業于西安交通大學。具多年互聯網企業高管的工作經驗，先后在神州數碼(中國)公司、匯通天下（G7）、中國配貨網等在多家大中型國企與外資企業任職，先后任產品總監、運營總監等職務。

武威老師是最早在中國實踐移動互聯網的專家，曾擔任中國聯通物流新時空項目總策劃和推廣總負責人，獲得聯通科技進步一等獎、物流采購與聯合會二等獎。武威老師曾為工商銀行、建設銀行、中國移動、中國電信、中國聯通等眾多知名公司做過互聯網領域的培訓。

武威老師是目前國內最資深的互聯網領域專家，具有十多年互聯網平臺建設與運營的實戰經驗和10年的企業培訓經驗。在互聯網、人工智能、物聯網、大數據、大連接、移動互聯網等領域都有過創新性的成就。

武威老師一直引領著互聯網領域培訓的潮流，永遠站在時代科技發展的最前沿，創造了很多培訓行業的第一。第一個講授互聯網+、物聯網、人工智能和車聯網課程。

主研方向：互聯網、人工智能、物聯網、大數據、大連接。

主要講授課程：

人工智能、萬物互聯的智能時代、物聯網、移動大連接戰略、大數據、互聯網+時代傳統企業如何轉型、互聯網思維、互聯網金融、移動互聯網、新一代互聯網——區塊鏈在金融中的應用、互聯網新技術發展趨勢及其應用。

• 銀行服務創新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務創新第一講：服務的真正內涵一、常見的服務的誤區1. 態度好就是好的服務？2. 有問必答就是好的服務？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助，創造感覺2. 提供客戶幫助的細節分析3. 創造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務引發顧客自發傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行服務禮儀與職業形象要素實訓

   

  一、商業銀行員工角色定位1、真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2、職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素3、優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量4、禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個體形象行為與服務效果的關系二、打造一流的銀行職業形象 自信是職業形象的開始 1、想像自己是..

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• 銀行服務禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優質服務禮儀訓練1、出色的服務態度、優質的服務理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業形象的開始c.職業化態度：態度〉技能..

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• 銀行服務標準化培訓

   

  課程內容 第一部分：認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義 ---客戶服務對人員素質的要求 第二部分：客戶服務技巧的關注點 ---服務形象 ---服務語言 ---服務傾聽 ..

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• 商業銀行服務營銷

   

  第一章 商業銀行客戶服務 1.1 認識銀行服務 1.1.1 銀行服務特點 1.1.2 銀行服務應對策略 1.2 評價銀行服務 1.2.1 體驗式服務 1.2.2 銀行優質服務 1.2.3 銀行服務質量調研 1.2.4 服務補救 第二章 商業銀行營銷準備 2.1 銀行營銷調研 2.2 尋找藍海 ..

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• “空姐式”銀行服務禮儀培訓

   

  第一講：如何提高服務技能，創造高附加值？ “空姐式銀行服務，打造銀行品牌力” 1、服務創新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務有形升值的五大原則 3、提升服務品質的五把“金鑰匙” 4、空姐式服務的內容標準 5、卓越服務的&ldquo..

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