【培訓對象】
導購 店長 督導

【培訓收益】
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養實戰的銷售能力

終端銷售實戰課程 <br />
《終端銷售“天龍八部”》 <br />
-----主講：曾鵬錦 <br />
一. 課程背景: <br />
任何行業的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,一家店的業績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待! <br />
二．培訓課綱: <br />
第一部：迎賓接待 <br />
1 店里沒人時導購應該做什么？ <br />
2 導購錯誤的行為有哪些？ <br />
2 目前的迎賓語有哪些不足？ <br />
3 正確的迎賓語和動作是什么？ <br />
5 如何吸引顧客進店？ <br />
第二部：尋機觀察 <br />
1什么是尋機？為什么要尋機？ <br />
2 如何與顧客保持適當 安全的距離？ <br />
3 如何從顧客的言行舉止中發現其意向與興趣？ <br />
4 接近的時機和信號時什么？ <br />
5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么？ <br />
第三部: 建立信賴 <br />
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售 <br />
2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你，接受你！ <br />
3 贊美的核心要素有哪些? <br />
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏” <br />
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗 <br />
第四部: 發掘需求 <br />
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！ <br />
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？ <br />
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值 <br />
4 發問找到需求, 正確發問的技巧？ <br />
5 問問題的三原則？ <br />
第五部: 介紹說明 <br />
1 介紹產品的FAB法則？ <br />
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分 <br />
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易! <br />
4 人類行為的動機是什么？ <br />
5 產品介紹時的注意事項？ <br />
第六部: 異議處理 <br />
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？ <br />
2 處理顧客異議的方法是什么？ <br />
3 顧客抗拒類型及對策？ <br />
4 處理價格異議的方法？ <br />
5 處理價格異議常見的話術？ <br />
第七部: 締結成交 <br />
1 成交的關鍵：敢于成交 <br />
2 成交時應避免的錯誤？ <br />
3 成交的信號有哪些？ <br />
4 成交的方法有哪些？ <br />
5成交時的注意事項？ <br />
第八部: 客戶服務 <br />
1 處理顧客投訴的錯誤行為？ <br />
2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動 <br />
3 什么服務才是感動的服務？ <br />
4沃爾瑪服務法則？ <br />
5 銷售力就是影響力！ <br />
<br />
 

中國心態培訓實戰講師

 心態管理權威專家
銷售員積極心態訓練師
優秀員工職業心態打造培訓師
中國品牌講師心態調整師
湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
中國連鎖經營實戰網研究員高級講師
多家培訓網站專家專欄作者與合作講師
 

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