【培訓對象】
董事長、總經理、副總、總監、區域經理等（僅限中高層管理者）

【培訓收益】
本課程是以終端面臨的各種問題作為開始，來尋求解決問題的思考模型，運用以“他”為核心，以“顧客”為核心，以“執行者”為核心，由下往上進行新管理策略的探索，讓企業的機制更高效的服務終端，提升終端反應力。
①　收益一：以終為始的管理思維；
②　收益二：降低組織內耗，減少組織內部各部門“扯皮”現象；
③　收益三：簡化企業組織架構，提高工作效率；
④　收益四：高執行力的策略制定及實施。

前  言：

l  貓尾巴式管理是什么

l  貓尾巴模型解析

l  行動學習世界咖啡館聚焦終端管理問題

訓練一：“想當然耳”成就“意料之外”

l  避免樂極生悲，盲目樂觀

l  換位思考以終為始，問題預測

l  強調反璞歸真，量力而為

l  善用利他思考，利于執行

l  激發創意思考，突破格局

訓練二：迷思解讀，撥開迷霧

l  管理的迷思一：為什么終端執行力不高？

ü  找不到執行的意義和好處

ü  信息傳遞層層失真

ü  不是執行力不高，而是沒有執行到管理者所想要的樣子

ü  執行方案與實際現場脫節

ü  沒有能力執行

ü  最低能力思考

l  管理的迷思二：為什么流程表格執行不了？

ü  沒有回饋的付出

ü  沒有經過細部的指導

ü  沒有關注到店長與員工間的關系

ü  沒有監督和檢查

 

ü  操作上有困難但無解決l 管理的迷思三：為什么目標完成率總是不盡理想？

ü  目標認同感不足

ü  無有效的支持計劃

ü  無行為數量的工作認知

ü  業績管理周期控制失當

ü  領導自身沒有信心

l  管理的迷思四：為什么銷售話術終端員工不買賬？

ü  個人意愿和企業意愿沖突

ü  沒有有效的培訓形式做為支持

ü  大環境同化小環境

ü  樣版店的選擇

ü  先教銷售結構，話術自成

l  管理者迷思五：為什么VIP顧客忠誠度不高？

ü  最基礎的顧客尊重

ü  無意識20/80法則，形式化主義過濃

ü  顧客未做需求分級

ü  時間越長福利越少

ü  自以為是的服務

ü  無事不登三寶殿

l   管理者迷思六：為什么員工的主動性不高？

ü  職業化素養訓練不足

ü  缺乏參與融入的平臺

ü  企業文化傳承不足

ü  被被動性牽引

ü  工資不如預期

ü  沒有制度的要求和約束l  管理者迷思七：為什么總是訓練、強調連帶率，連帶率依然不高？

ü  效率型團隊管理的要點

ü  麥當勞的啟發

ü  技能管理的迷思

ü  行為管理的解決方案

ü  連帶率的考核要點

l  管理者迷思八：為什么顧客對于積分贈品沒有興趣？

ü  贈品也代表品牌

ü  贈品即是商品

ü  銷售顧問的認知

ü  積分與贈品相互共生

ü  贈品的選擇

l  管理者迷思九：為什么員工不愿意推廣高單價產品？

ü  害怕顧客跑單

ü  以自己的消費能力評估顧客

ü  缺乏顧客的積累

ü  不具備銷售高端品的素質

ü  沒有更具吸引力的提成

l  管理者迷思十：為什么終端執行最終流于形式？

ü  主軸工作混亂

ü  沒有過渡的適應期

ü  檢查內容與終端現狀矛盾

ü  檢查者的檢查態度

ü  無有效的時間管理能力

 

ü  被被動性牽引

ü  工資不如預期

ü  沒有制度的要求和約束訓練三：貓尾巴式管理模型：終端落地輔導模型

l  模塊一：什么是貓尾巴式管理的意義

ü 貓尾巴代表的是終端

ü 貓尾巴代表的是一個"快速、靈活反應"的機制

ü 貓尾巴代表的是以終為始的思考

l  模塊二：什么是貓尾巴式管理：終端執行落地模型

     

l  模塊三：終端問題剖析

ü  終端執行落地模型：一個核心

ü  終端執行落地模型：四個角色

ü  終端執行落地模型：六大方向與十二項重點

 

總覽全局：

1、行動學習世界咖啡館技術——課程知識點回顧

2、課程后續行動計劃輸出

3、相關讀書配套學習（可提供企業讀書方法及讀書會操作技巧）

4、考試

5、致謝和互動問答

 

• 案例式教學-情境式管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  引言：管理者生存法則管理之路徑第一講：賦能型管理者1.管理者轉型期挑戰2.賦能型管理者定義3.賦能型管理者自測4.情境領導力塑造模型第二講：管理自我1.管理者責任管理2.管理者時間管理3.管理者角色管理1組——決策之際2組&..

  ￥3,700   元/ 天

  人氣：418  

  

• 教練式管理—— 挖掘下屬潛能，引爆團隊智慧

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一模塊：從管理者到管理教練一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；1、 源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作2、 下屬經常請示真的一定是好事嗎？3、 管理者為何總會被下屬反授權？4、 是什么導致下屬沒有盡職盡責？5、 為什么企業中最大的浪費是智慧？ 視頻案例：經理..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：382  

  

• 教練式管理溝通與輔導技巧訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  培訓大綱/要點：楔子：激發下屬積極心態的嘗試（案例研討）Ø你更害怕遇到下屬的哪方面問題？Ø關于教練式管理的基本概念一、必備的溝通的技巧1.什么是溝通？1)理解溝通的含義2)溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）2.溝通的關鍵要點&m..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：625  

  

• 教練式管理與溝通技巧訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  培訓大綱/要點：楔子：激發下屬積極心態的嘗試（案例研討）Ø 你更害怕遇到下屬的哪方面問題？Ø 關于教練式管理的基本概念一、 必備的溝通的技巧1. 什么是溝通？1) 理解溝通的含義2) 溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）2. 溝通..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：830  

  

• 溝通式管理——中高層管理快速成長的六項精進(廖衍明)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  溝通式管理——中高層管理快速成長的六項精進(廖衍明)【培訓時間】2016年03月26-27日廣州2016年04月15-16日長沙2016年05月07-08日中山2016年05月28-29日廣州2016年06月18-19日深圳2016年07月16..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：2499