課程大綱：
第一部分：增值業務的贏利模式以及市場規劃
一、增值業務贏利模式分析
1、 行業運營的幾種可借鑒的贏利模式
2、 產品化的贏利模式
3、 渠道整合的贏利模式
4、 價值鏈的贏利模式
5、 增值業務產品的行業切入模式探討
6、 行業價值鏈的綜合分析模式
二、增值業務的產品開發及規劃
1、 增值業務產品開發方式
2、 增值業務產品成功推出的市場的策略以及規劃
第二部分：增值業務營銷技巧
一、了解客戶需求的重要性和技巧
1、 主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
2、 解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟
3、 需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售
4、 角色扮演：三種開場白技巧
5、 營業廳銷售高手素描
6、 客戶為什么不認同？
7、 了解客戶需求對銷售成功的三大利益
8、 營業員如何了解客戶需求？
9、 善用平臺與賬單的技巧
二、增值業務介紹的要點與技巧
1、 產品介紹三原則
2、 產品介紹技巧（FABE）在通信產品中的運用
3、 實戰中，如何增強賣點介紹的感染力
4、 客戶“理財表”的設計與使用
三、客戶異議的處理
1、 異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
2、 產品（尤其是當前熱推產品）的常見異議與應對方法
四、促成客戶購買的技巧
1、 何時要促成客戶購買
2、 如何促成客戶購買
3、 拒絕的處理
第三部分：增值業務的互聯網營銷技巧
一、營銷型網站和博客策劃和建設
1、 如何吸引客戶提高轉換率
2、 網站和博客整體風格設計讓客戶容易記住您或您的企業
3、 網站和博客首頁反映您的企業服務內容和信息
4、 導航設計使客戶連貫的找到自己期望的內容
5、 聯系方式最大可能的方便客戶
6、 電子雜志溝通激起客戶的重復消費
7、 統計設計讓我們更加有目的的尋找客戶
8、 視頻和病毒營銷有您意想不到的作用和效果
第四部分：現場訓練
一、現場模擬演練與點評
由講師扮演客戶進行模擬演練，以隨時暫停的方式進行模擬演練，以便給受訓學員即時反饋，從而促進行為轉化，快速提升銷售技巧。
通過整體演練，讓學員能夠把銷售技巧融會貫通，從而促進在實戰中的應用。
二、現場一對一輔導
在學員服務間隙，由訓練老師對學員剛才銷售表現中的錯誤和不足之處進行一對一的現場指導，要求其在下一次銷售中改進，訓練老師在旁邊繼續觀察其改進表現，并在再次結束服務后進行即時指導。

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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