【培訓(xùn)對象】
各層部門主管

【培訓(xùn)收益】
1.能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
2.了解績效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
3.能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動。
4.熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用。
5.了解績效評估方式的不同運(yùn)用與主要價值。
6.能夠獨(dú)立進(jìn)行績效評估工作的各項作業(yè)步驟。
7.提出績效改進(jìn)的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據(jù)。

一、 績效管理概述
1. 績效的一般內(nèi)容
2. 績效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！
4. 績效管理的定義
5. 績效管理關(guān)注什么？
6. 績效理管發(fā)展的四個階段
7. 績效管理的關(guān)鍵詞
8. 績效管理循環(huán)
9. 績效管理最核心的正確思維
二、部門主管應(yīng)具備績效管理概念
1. 主管在績效管理中的地位/想法
2. 公司從績效管理中得益之處
3. 公司組織架構(gòu)的模式
4. 公司業(yè)績管理系統(tǒng)
5. 員工在績效管理中的角色
6. 主管在績效管理中的角色
7. 高層管理者在績效管理中的角色
8. 一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
三、從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1. 績效管理體系設(shè)計原則
2. 績效評價的常用工具
3. 崗位責(zé)任制的實施程序
4. 好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
6. 工作目標(biāo)填寫的注意事項
7. 確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8. 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9. 工作目標(biāo)的類型
10. 實務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點(diǎn)
4. KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
5. 好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
6. 定量和定性指標(biāo)的設(shè)計
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標(biāo)的選擇方法
9. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10. 成功關(guān)鍵分析法
11. 平衡計分卡
12. 分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
五、績效考核的實施流程
1. 成功績效考核的要求
2. 能力考核設(shè)計
3. 態(tài)度考核設(shè)計
4. 績效評價矩陣
5. 績效考核流程
6. 部門考核實施流程
7. 個人考核實施流程
8. 績效考核失敗的原因
9. 完善績效考核制度之建議
10. 個案角色扮演練習(xí)：處理部屬的抱怨
六、績效面談與輔導(dǎo)
1. 管理者的績效投入
2. 績效管理操作的指導(dǎo)原則
3. 績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
4. 績效面談的準(zhǔn)備
5. 績效面談的內(nèi)容
6. 績效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個案角色扮演練習(xí)：績效評估面談
9. 完成績效評估的后續(xù)措施
10. 有效的輔導(dǎo)技巧
11. 演練：完成具體行動計劃
七、績效分析評估與應(yīng)用
1. 績效評估的目的與功能
2. 績效評估的目的比較
3. 績效進(jìn)度追蹤查核
4. 實現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
5. 績效問題的改善
6. 績效評估方式的不同運(yùn)用
7. 績效評估的效果
8. 績效評估結(jié)果使用
9. 討論：如何避免影響工作績效的因素

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國培訓(xùn)協(xié)會ACCTP行動學(xué)習(xí)促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(FNS) SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團(tuán)臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實務(wù)經(jīng)驗傳授、運(yùn)用團(tuán)隊教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊成長關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動學(xué)習(xí)工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會議引導(dǎo)技術(shù)解決實際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍

培訓(xùn)項目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團(tuán)隊
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動作業(yè)（結(jié)合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個月后對實踐結(jié)果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運(yùn)營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個人團(tuán)隊積分制＋獎懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進(jìn)行調(diào)整

• 商務(wù)洽談技巧

   

  談判 <br />基本原理  對談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權(quán)利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類型人物 <br /&g..

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