第一部分  管理與管理者
第一章 管理的基本認知
1、管理者的角色及角色管理
a)管理者的角色
b)角色管理三步曲
2)管理者的學習地圖
3、管理的概念
a)管理的概念
b)管理的五大職能
c)視頻案例：《杜拉拉升職記》
第二章 管理者的角色
1、組織三階層的定位
高層、中層、基層
2、管理者的三大技能及匹配
概念技能、人際技能、專業技能
3、中間層管理者的三大定位
    承上、啟下、平行
4、管理者的角色誤區
角色排序誤區、角色錯位誤區、角色認知誤區
5、文字案例：無奈的經理

第二部分  管理者的三大角色
第三章 管理者的承上
1、管理者的承上：基于績效提升
2、承上的黃金法則：展其所長
3、輔佐上司的技巧
a)換位思考（站在上司的立場）
b)將心比心（上司也是凡人）
c)潛移默化（有效影響上司）
4、文字案例：遭遇創業員工天花板
5、視頻案例：《潛伏》

第四章 管理者的平行
1、跨部門溝通的“道”：利人利己的雙贏思維
2、跨部門溝通的“法”：消云法
3、跨部門溝通的“術”：通分恒等式
4、文字案例：財務女魔頭
5、視頻案例：《亮劍》

第五章 管理者的啟下
1、管理者的“楊三角”
2、管理者的ACL模型
3、管理下屬的黃金三招
了解下屬、培養下屬、激勵下屬
4、文字案例：你會提拔誰
5、視頻案例：《三國演義》
6、企業案例：騰訊、中興通訊等

第三部分  管理者的自我修煉
第六章 管理者的角色認知
1、使命管理
2、勇于擔責
3、不斷創新
4、文字案例：沒有責任感的年輕人
5、視頻案例：《時尚女魔頭》

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