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心理學管理溝通

課程編號:9780

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2085

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:季鍇源

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業(yè)單位中高層、中基層管理者。

【培訓收益】
1、心理學溝通的管理以及溝通心理學的7個要素;
2、管理中的溝通心理學。

第一天
第一部分:心理學溝通的管理
引子
溝通與認知的心理學
成年人溝通與認知的特點
溝通的理論與行為的差異
成年人溝通說服的心理現(xiàn)象
溝通與人際交往的關系
一、溝通心理學的7個要素
——(上)
第1心理要素:知彼解己
換位思考與同理心溝通
博弈的游戲:三個火槍手
第2心理要素:人格特質
差異化人格的溝通心理與溝通風格
第3心理要素:提問傾聽
提問與傾聽的理念和技巧
 
二、溝通心理學的7個要素
——(下)
第4心理要素:情緒與關系
溝通的心理恒等式
影視:《金婚》溝通中的情緒
情感心理:水知道答案 迎維理論與贊賞式溝通
影視:《教授評級》
心理學研究:羅森塔爾的期望效應
第5心理要素:主觀客觀
影視:《進京趕考的狀元夢》
溝通中常出現(xiàn)的三大障礙
游戲:撕紙
溝通反饋的四種不良表現(xiàn)
第6心理要素:行為語言
溝通的金三角
微表情、謊言識別與肢體動作分析
第7心里要素:雙贏導向
大型游戲:紅黑之戰(zhàn)的零和博弈
 
第二天
第二部分:管理中的溝通心理學
三、心理學溝通的管理
之一
心理學溝通的6大管理職責
第1管理職責:決策中的溝通
決策心理學的方法和心理障礙
游戲:海難求生
 
四、心理學溝通的管理
之二
第2管理職責:組織中的溝通
心理學PAC理論:父母、承認、兒童
第3管理職責:指揮中的溝通
授權式與專家式的溝通界定
第4管理職責:協(xié)調中的溝通
對上溝通、對下溝通與評級溝通
 
五、心理學溝通的管理
之三
第5管理職責:控制中的溝通
游戲:數(shù)字傳遞PDCA
 
六、心理學溝通的管理
之四
第6管理職責:影響與說服
互惠、一致、認同
喜好、權威、短缺
測試:影響力評鑒
 
輔助內容
溝通中識人的技巧
錯覺的產生:選擇性覺知與易提取性
心理實驗:認知協(xié)調與態(tài)度和行為
刻板印象、投射效應、初始效應、近因效應
如何識別和預判他人的行為的4個方法
 

 
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