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金牌店長導購培訓

課程編號：9902

課程價格：￥6000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2105

行業類別：不限行業     

專業類別：銷售技巧 

授課講師：郜杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
店長、儲備店長、導購

【培訓收益】
1.明確服裝店長工作職責與管理目標；
2.教會服裝店長如何組建具有戰斗力的銷售團隊，并進行有效管理；
3.教會服裝店長如何做好店面日常管理工作；
4.教會服裝店長如何做好自我管理工作；
5.教會服裝店長如何做好銷售人員的“選、育、用、留”；
6.教會服裝店長如何與員工建立積極的對話和溝通；
7.掌握有效溝通的方法和技巧；
8.教會服裝店長如何做好客戶服務管理工作。


前言
1.開不開店看老板，贏不贏利看服裝店長
2.一個猶豫不決的服裝店長讓店關門大吉
3.服裝店長即是家長，又是導演
4.如何確保門店業績持續增長
5.如何提升店面人員銷售技能
6.一店之長，如何成為“鎮店之寶”
7.競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的服裝店長嗎？
 
第一部分:認識服裝店長管理工作
一、金牌服裝店長管理工作概述
　　1.成敗的靈魂
　　2.服裝店長的八種角色定位
　　3.服裝店長的工作職責
　　4.服裝店長的工作重點內容
　　5.服裝店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊
　　6.服裝店長應具備的六種能力.談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力
　　7.服裝店長要掌握的八種知識
　　8.服裝店長需要關心的十件事情
　　9.運營目標、銷售業績、團隊伙伴、店面管理、商品管理
　　0.顧客管理、檔案管理、培訓成長、終端活動、同業信息
 
二、金牌服裝服裝店長應具備的工作態度
　　1.金牌服裝服裝店長的心態
　　2.積極樂觀的心態
　　3.主動熱情的心態
　　4.專業務實的心態
　　5.空杯學習的心態
　　6.老板的心態
 
第二部分：銷售團隊的日常管理
　　1.金牌服裝店長的自我管理
　　2.統帥駕馭的能力
　　3.溝通的能力
　　4.組織實施能力
　　5.分析判斷能力
　　6.不斷的完善能力
　　7.培訓能力
　　8.激勵能力
　　9.榜樣的魅力
 
二、銷售人員的“選、育、用、留”
　　1.金牌服裝店長如何選好人
　　2.銷售人員需要具備的基本能力
　　3.銷售人員需要具備的潛力
　　4.金牌服裝店長如何培養人
　　5.服裝店長如何開晨會
　　6.夕會的銷售案例分享
　　7.金牌服裝店長如何用好人
　　8.建立基本的管理體系
　　9.樹好團隊中的方向標
　　10.金牌服裝店長如何留住人
　　11.激勵的三個原則
　　12.激勵的關鍵點是什么？
 
第三部分：金牌服裝店長的溝通技巧
一、如何有效溝通
　　1.有效溝通的法則
　　2.銷售溝通的目的
　　3.銷售溝通的三要素
　　4.銷售溝通上的黃金定律
　　5.如何通過溝通更快的成交
 
二、有效的傾聽與提問
　　1.聽--拉近與顧客的關系
　　2.積極聆聽的技巧
　　3.如何確認顧客的問題和需求
　　4.“傾聽”的案例分析
　　5.怎么提問－情景分析
　　6.靈活運用開放式探問法和封閉式探問法
　　7.顧客更在意你怎么說
　　8.用顧客喜歡的方式去說
 
第四部分：金牌服裝店長的店面管理
　　1.商品布局陳列管理
　　2.商品訂貨、收貨、補貨、理貨、退貨流程管理能力
　　3.商品信息的收集、分析，判斷、更新能力
　　4.收銀管理
　　5.庫存管理
　　6.損耗管理
　　7.信息資料管理
　　8.促銷管理
　　9.贈品管理
　　10.顧客投訴管理
　　對于導購員的素養培養，由于掌握和應用的過程需要，導購員培訓可以分級進行，結合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應用時間、業績完成率等，分次把培訓內容傳授給導購員。這樣做一方面可以讓導購員便于掌握，一方面這樣更有利于結合實踐應用，當然關鍵還有在導購需要的時候及時給到合適的銷售方法能夠更好促進導購員的職業熱情，延續更好的銷售業績!我在為客戶培訓中很多管理者說，這是一種最有后勁的銷售培訓。事實也證明，每一次的培訓對銷售拉動的影響時間都是比較長的。
 
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