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袁玥 - PTT國際職業認證培訓師 
702
 
袁玥培訓講師 性   別:  
所在地: 廣東-深圳  
精通行業:不限行業   
擅長領域:管理技能   
評定星級:待評價..  
參考費用:21000元/天  
關注人氣:15754  
 

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講師背景
加拿大皇家大學MBA
PTT國際職業認證培訓師
通用管理能力課程認證講師
香港城市大學特約講師
管理教練訓練導師
袁老師曾任英國保誠香港區、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯集團等知名企業高級管理人。咨詢培訓過金融、通訊、物流、電子等眾多行業,主持、主講數百場專題課程,培訓經驗6000課時以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合,緊扣學員實際工作,保持學員的高度參與,在充滿挑戰性與趣味性的參與過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三,進而學以致用。

主研方向
服務營銷、團隊管理、內訓師系列培訓、管理人員職業素質等。
主講課程
營業廳及客服系列:
1、營業廳轉型管理
2、終端銷售與流量經營
3、呼入式主動營銷(客服部門)
4、服務禮儀\服務營銷
5、班組長(中層管理者)管理技能提升
6、情緒壓力管理
7、客戶投訴處理技能提升
8、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(呼叫中心培訓)
9、大客戶經理銷售技巧
10、高端理財產品營銷技巧
11、客戶分層營銷與銷售技巧
12、社區銀行的服務與營銷


內訓師系列:
1、內訓師授課技巧培訓(TTT 初階課)
2、課程研發設計(TTT高階課)
3、技術人員授課技巧提升(定制課)
4、PTT課程呈現技巧
5、TTM-培訓培訓管理者
管理技能與職業素養系列:
1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
2、領導力再啟動——中層領導者的五項能力突破(領導力中階)
3、職場潛動力(職業化中階)
4、企業文化建設
5、陽光心態
6、溝通技巧
7、時間管理與工作組織
8、實用商務演講與呈現技巧
9、問題分析解決與決策
10、創新思維 


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