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知識管理的8/2法則
    時間:2012-03-30

上世紀初意大利經濟學者「帕累托」從研究中偶然注意到英國人的財富和收益模式是一個百分數,與比他們的財富之間存在一種很妙的關系;而且趨向穩定狀態。也就是今天我們要談的80/20法則,稱之為「不平衡原則」。

 

1、看得見的數據

情景:在原因和結果、投入和產出、以及努力和報酬之間,原本就存在一種不平衡關系;80/20法則為這種現象提供了現實的描述——

●80%的產出,來自于20%的投入;80%的結果,歸結于20%的起因。

●80%的成績歸納與20%的努力;20%的產品或20%的客戶涵蓋了企業的80%的營業額。

●又如80%的時間里,你穿的是你所有衣服的20%等。

解讀:多數,只是能造成少數的影響;少數卻能造成主要或是重大影響。就如同以上的相關的例子。

〖學習啟示〗

事實表明:80/20法則就在我們身邊,問題在于我們如何了解它和運用它;特別是在信息資源與數據分析上,我們可以大有用場。

2、抓住關鍵的少數

我們可以用20%的付出,來獲得80%的報酬;但問題在于那20%的努力是什么?這就是關鍵的少數。我們嘗試一下——

●找出在公司起關鍵作用的部門。

●發現20%的核心產品。

●顧客中關鍵的20%。

●發掘出20%的可造之才。

●分解出20%的重點質量問題。

解讀:應用80/20法則應有兩組資料,總數為100。如:利潤最大(80%)的產品占總產品的20%,換言之,其它的80%的產品占全部利潤的20%。

〖學習啟示〗

抓住關鍵的少數是一種思路。能運用關鍵的少數,才有實際意義。在企業資源調配和使用上、在人的工作與管理上、在時間與把握上,都應把80%的投入到關鍵的少數上;方能“立竿見影”。

3、好鋼用在刀刃上

要了解80/20法則不難,但要掌握其精髓和善于實際運用;卻不是一件容易的事。所謂好鋼用在刀刃上,就是把企業資源(人、物、財、信息)重點運用在關鍵的部分。

案例:某企業為了經營上擁有主動權,致力于“四面出擊”,要求產品“大而全”無論是品種、類別以至型號與規格都面面俱到,別人無的,我有;別人有的,我更多;最終拿不出“響當當”的產品來。不但“疲于奔命”,而且造成資金鏈、管理鏈、供應鏈的失控。

解讀:80/20法則的指導思想,就是有所為,有所不為。具體來說,是要抓關鍵的人、關鍵的事、關鍵的環節、關鍵的崗位和關鍵的項目,這個道理是淺易的。正所謂點、線、面的牽動才會有“龍頭”的作用。

〖學習啟示〗

其一,明確自己企業20%的經營要務是哪些?

其二,明確應采用什么措施確保好鋼用在刀刃上。

其三,如何讓優勢得以在經營要務中取得更優或突破。

4、簡簡單單的背后

例子:如果你每天都要經過相同的路線去上班,就會發現:大約80%的交通擁塞通常發生在20%的路口上。交警的合理反應是,首先發現那些造成路口阻塞的20%的交通路口;然后去“疏道”指揮……

解讀:雖然在個別路段上花去更多的時間,但把一天的20%時間花在20%的關鍵地點;卻是絕對的值得。就正如企業經營,對于那些使用后減弱效果的資源;盡量少用。反之,多用。

〖學習啟示〗

來自80/20的杠桿作用力,正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應用;才能抓上手、抓到位、抓住成效。對嗎?

小結語:

好的管理,除了有正確的思維與策略外;還應該有好的方法。而且,要善于用的人,才會事半功倍,點石成金也許是悟性,做企業卻是實實在在——才是真。

 

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