作為培訓(xùn)講師，經(jīng)常給不同企業(yè)不同部門的新生代員工培訓(xùn)，時(shí)間久了，逐漸摸索出一套針對(duì)不同部門特性學(xué)員的培訓(xùn)方法，為便于記憶，我們先把學(xué)員按照個(gè)性特征分為悶騷型和明騷型，然后再根據(jù)兩類不同的思維特點(diǎn)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)匹配側(cè)重點(diǎn)不同的培訓(xùn)方式。

       所謂“悶騷型”，就是外表冷淡，沉默又有點(diǎn)天然呆，而實(shí)際上極富有思想和內(nèi)在潛質(zhì)一類人。他們的臨床表現(xiàn)通常是含蓄低調(diào)、欲說(shuō)還休，可時(shí)機(jī)一旦成熟，就立刻蘇醒，常有不鳴則已，一鳴驚人。 所謂“明騷型”，不用多解釋了，就是那些課程還沒(méi)開(kāi)始前就會(huì)和老師打招呼寒暄，茶歇時(shí)喜歡問(wèn)各種八卦問(wèn)題，上課發(fā)言踴躍，不讓他表達(dá)就會(huì)憋死的人。

       悶騷型學(xué)員在生產(chǎn)、研發(fā)、品質(zhì)、IT等技術(shù)部門較多，思維方式相對(duì)理性，他們注重邏輯、分析、事實(shí)、數(shù)據(jù)，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通常是慢熱型。最典型的表現(xiàn)是你講了一個(gè)笑話，別人已經(jīng)笑得前仰后了，他只是嘴角輕微抽動(dòng)，坐姿一般是仰靠后座或是雙手交叉，老師提問(wèn)時(shí)，不主動(dòng)舉手發(fā)言，做互動(dòng)活動(dòng)時(shí)，進(jìn)入角色較慢，可一旦讓他發(fā)言，他卻可以拋出一些有深度的觀點(diǎn)。如果一個(gè)班的這樣的學(xué)員居多，作為培訓(xùn)師，就要調(diào)整你的熱身節(jié)奏，最好不要在培訓(xùn)開(kāi)始一小時(shí)內(nèi)頻繁互動(dòng)，那樣他們會(huì)覺(jué)得你很另類，或者即便你安排了，他也不會(huì)積極響應(yīng)。

       悶騷型學(xué)員崇尚的是專業(yè)，他們心中崇拜的老師是專家型的，喜歡的培訓(xùn)是體系全面、邏輯清晰、數(shù)據(jù)分析，內(nèi)容夠?qū)I(yè)、重點(diǎn)夠突出，分析夠深入。他對(duì)老師的挑戰(zhàn)是你要有料，征服他們的武器不是花俏，而是獲得他們的認(rèn)可。所以，培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候首先用你的資深專業(yè)和核心觀點(diǎn)去征服他，讓他覺(jué)得你夠有料，然后就可以輕松調(diào)侃。整個(gè)流程是1、先理性，亮出你的專業(yè)獲得他的信任；2、再感性，課程設(shè)計(jì)中場(chǎng)做適當(dāng)互動(dòng)討論，讓他們慢慢融入其中；3、再理性，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)做高度概括的總結(jié)，讓他們印象深刻。因?yàn)椋瑦烌}型學(xué)員是聽(tīng)覺(jué)型，比起熱鬧的培訓(xùn)氛圍，他們更關(guān)注聽(tīng)到了什么；他們也是分析型，所以，征服他們的腦，比征服他們的心更重要。

       明騷型學(xué)員一般在銷售、市場(chǎng)、人力、采購(gòu)等部門較多，思維方式偏感性，他們熱情，Open，反應(yīng)熱烈，積極發(fā)言，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通常是快熱型。最突出的表現(xiàn)是，在上課時(shí)，喜歡和同桌竊竊私語(yǔ)，如果你講了一個(gè)笑話，他不僅笑的前仰后合，還指手畫(huà)腳，比起悶騷型學(xué)員的獨(dú)立思考，他們更喜歡與眾同樂(lè)。對(duì)于這樣的學(xué)員，讓多注重營(yíng)造輕松愉快的培訓(xùn)氛圍，讓他們覺(jué)得培訓(xùn)不是枯燥的。如果一個(gè)班明騷的學(xué)員居多，需要在上課后一小時(shí)內(nèi)有互動(dòng)和分享，讓他們有機(jī)會(huì)參與和表達(dá)，因?yàn)榭鞜嵝偷娜四托妮^差，一旦開(kāi)始覺(jué)得無(wú)趣，接下來(lái)就沒(méi)有耐心認(rèn)真傾聽(tīng)。

        明騷型學(xué)員關(guān)注的是有趣，他們心中崇尚的老師是全能型的。喜歡的培訓(xùn)是輕松有趣、互動(dòng)體驗(yàn)、分享交流，資訊夠豐富、形式夠有趣，知識(shí)夠淵博。他不僅希望老師有料，更希望你有趣，征服他們的武器不是深度，而是寬度。整個(gè)流程是：1、先感性，亮出你幽默詼諧的一面，獲得他們的喜歡；2、再理性，用與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)方式、熱點(diǎn)話題的深度剖析、另辟蹊徑的個(gè)人見(jiàn)解去讓他們刮目相看；3、再感性，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)做感性的收納，與他們有情感的共鳴。悶騷型學(xué)員是視覺(jué)型， 比起專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)，他們更關(guān)注自己看到了什么；他們也是感受型，所以，征服他們的心，比征服他們的腦更重要。

       無(wú)論是面對(duì)悶騷還是明騷，面對(duì)現(xiàn)在越來(lái)多的豐富的資訊，越來(lái)越聰明的新生代學(xué)員，作為培訓(xùn)師能長(zhǎng)久屹立在講臺(tái)上，受到市場(chǎng)和客戶的廣泛認(rèn)可和歡迎，能做到的就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，低頭，低頭，再低頭，潛心專研。