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人類所做的決策,其實往往都有情緒的參與。
美國著名的神經學專家達馬西奧,曾遇到過這樣一組現象:患者A的頭部不幸被鋼筋穿過,患者B則因腫瘤,也受到一定程度的腦損傷,但經過治療,兩人均恢復了健康,表面看起來跟常人一樣并無異常。
唯一的問題是,二人的情緒表現均不穩定,與之相伴的,他們的判斷能力也有了些許的偏差,無法判斷何種情況下的選擇對自己更有利。
發現這一現象后,達馬西奧用最先進的設備反復實驗,無一例外,在他們身上都看到了決策的缺陷與情緒和感受的缺乏是同頻的。
所以他推斷,情緒與決策形影不離,人是不能脫離情緒,來進行所謂理性的決策。事實上人們所做的決策,看似理性,實際上都是情緒參與的結果。
比如,在飯桌上大家常常會見到這一場景,酒過三巡,一高興往往會做出特別樂觀的判斷和決策,直接拍手答應,但事后想想又有些后悔,但為什么當時會做這個決策呢?是因為兩三杯酒水下肚?不!其實更多的還是這種其樂融融,一片喜悅的氛圍烘托下。
正是因為有了情緒的作用,我們才做出了看似理性的選擇。
一.情緒與管理的關系
在職場,管理者也一定要明白,情緒和管理之間的關系:
1. 情緒的產生,是大腦運行的自然過程,不存在只有好情緒,沒有壞情緒的可能性。無論產生哪種情緒,它都會參與到我們的決策當中,所以在決策前一定要三思而行。
2. 情緒管理的本質,就是控制自己產生好情緒和壞情緒的比例。
在非洲,有很多的采鉆工人,以挖鉆為生,而我們只看到了鉆石的精美,卻從沒見到挖鉆工人背后的艱辛。
在采鉆的過程中,工人每天挖出的并不是鉆石,而是大量的泥土,在泥土面前,豆粒般的鉆石顯的毫不起眼,甚至絕大多數時候,就算是翻遍了數以噸計的泥土沙石,也不見得能找到一塊鉆石。
這時,人就會很自然生出負面情緒,變得毫無斗志,這是非常正常的現象反應。
但是,負面情緒過后,只要堅信可以挖到,便去挖更多的泥土,這就是積極情緒的力量。
控制自己的情緒,做自己的“積極心理顧問”,當積極情緒多過消極情緒的時候,人就會有了積極的行動。
建議大家掌握3:1的比例,好情緒占三,壞情緒占一。
3. 管理者需要注意,情緒才是第一生產力。
管理者首先需要把自己的情緒變得更加積極,同時還要學會有意識地將這種情緒傳遞給員工。一個人情緒差的時候,他的工作表現一定差;而一個人情緒飽滿的時候,他的創造力一定超強。
二,怎樣管好自身情緒?
1. 控制情緒。
我們隨時都有可能受到不良情緒的影響,這就要求管理者自己能夠識別不良情緒的產生,可以去進行控制。
當管理者情緒暴躁,出了問題總責怪下屬,這樣的領導,下屬真的是會非常討厭。
如果你要成為一個好的管理者,你首先得管理好你自己,而管理好自己很重要的一點就是,管理好自己的情緒。
2.去標簽化。
管理者之所以有情緒,往往是自己對下屬的行為添加了標簽濾鏡。
比如,員工把項目搞砸,那你做上司的肯定很生氣,而絕大多數生氣的原因,是因為你給他貼了粗心、不負責的標簽,導致雙方弄的很不愉快,但我們要換個標簽濾鏡,這件事情他也想做好,但是,在意料之外他有一個細節沒被關注到,他應該也很沮喪。如果你有這樣的一個思維,你還會不會像剛剛那樣生氣?
所以,絕大多數管理者生氣,不是因為員工的行為導致的生氣,而是因為你對他這個行為的“惡意”解讀導致的你生氣。
3.注意場合。
發泄情緒,要多利用非正式場合,少使用正式場合,盡量私下交談,避免公開提出表示不滿。
這樣不僅能給自己留有回旋余地,即使有了失誤,也不會有損自己在員工心目中的形象,還有利于維護員工尊嚴,不至于陷入被動和難堪。
寫在最后:
管理者要不斷提高自己的情緒穩定力,讓自己的情緒處于可控之中,在整個決策的過程中,只有情緒者是主角。
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