- 用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
- 用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
- 以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
- 新銷售時(shí)代領(lǐng)袖訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)·突破用戶增長(zhǎng)瓶
- 用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
- 一切以用戶價(jià)值為依歸 ——走進(jìn)深圳騰
- 多品種小批量下的生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理
- 學(xué)習(xí)營(yíng)銷創(chuàng)新與用戶增長(zhǎng)策略
- 敏捷交付™-卓越供應(yīng)鏈管
- 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班
- 儲(chǔ)備干部管理
- 海外工程項(xiàng)目管理
- 銀行風(fēng)險(xiǎn)管理
- 超市銷售管理
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- DISC行為風(fēng)格管理
- 目標(biāo)與計(jì)劃管理
- 快消品商超渠道管理
- 銀行品牌營(yíng)銷管理
用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
課程編號(hào)：11108 課程人氣：1668
課程價(jià)格：￥3600 課程時(shí)長(zhǎng)：12天
2013.12.20
產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理人員，需求分析人員，高級(jí)開發(fā)與設(shè)計(jì)人員，高級(jí)測(cè)試工程師
【培訓(xùn)收益】
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求分析人員和管理人員的需求開發(fā)與需求管理能力：
分享業(yè)界公司在需求管理、需求開發(fā)和需求規(guī)劃過程中成功經(jīng)驗(yàn)；
分析誤區(qū)；
用戶體驗(yàn)的基本概念、如何從8個(gè)維度關(guān)注的分析用戶體驗(yàn)、如何將關(guān)注用戶體驗(yàn)融入到產(chǎn)品規(guī)劃與需求開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)
產(chǎn)品異步式集成開發(fā)環(huán)境下的產(chǎn)品需求規(guī)劃方法論；
掌握規(guī)格化需求文檔時(shí)的注意事項(xiàng)與模板示例；
了解需求開發(fā)和需求管理過程中各個(gè)角色的定位、職責(zé)、能力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)；
1.1:“需求”基本概念和定義
1.2: 當(dāng)前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關(guān)注用戶體驗(yàn)
1.3:“用戶體驗(yàn)”的基本概念和定義
1.4:“用戶體驗(yàn)”≠用戶可用性，“用戶體驗(yàn)”>>用戶可用性
1.5: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)小Case學(xué)習(xí)
1.5.1: 軟件的界面：只選對(duì)的不選貴的
1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驅(qū)動(dòng)下的用戶體驗(yàn)最大化
1.5.3: 用戶體驗(yàn)關(guān)乎產(chǎn)品的品牌形象
2: 產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
2.1: 目標(biāo)客戶與產(chǎn)品需求
2.2: 創(chuàng)新擴(kuò)張曲線
2.3: 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
2.4: 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃六大步驟
2.4.1: 了解市場(chǎng)
2.4.2: 市場(chǎng)細(xì)分：目標(biāo)客戶在哪里
2.4.3: 組合分析：異步式產(chǎn)品開發(fā)
2.4.4: 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃：業(yè)務(wù)、技術(shù)與市場(chǎng)
2.4.5: 綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃
2.3.6:管理業(yè)務(wù)計(jì)劃
2.5: 案例分享：某產(chǎn)品3年的版本規(guī)劃
3: 關(guān)注用戶體驗(yàn)以獲得更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃
3.1: 用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
3.2: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的8個(gè)出發(fā)維度、
3.2.1: 感官、兼容性與設(shè)計(jì)一致性
3.2.2: 人性化與個(gè)性化
3.2.3: 運(yùn)行保障
3.2.4: 物理的和/或邏輯的運(yùn)行環(huán)境
3.2.5: 可維護(hù)性
3.2.6: 安全保密
3.2.7: 文化與社會(huì)環(huán)境
3.2.8: 標(biāo)準(zhǔn)與政策、法規(guī)
3.3: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的7個(gè)過程
3.3.1: 理解品牌價(jià)值
3.3.2: 了解客戶的期望值
3.3.3: 根據(jù)期望值確定質(zhì)量屬性
3.3.4: 目標(biāo)與實(shí)際之間的差距分析
3.3.5: 制定行動(dòng)項(xiàng)已彌補(bǔ)差距
3.3.6: 設(shè)計(jì)度量項(xiàng)已獲知行動(dòng)項(xiàng)的效率與效果
3.3.7: 建立并維護(hù)改善機(jī)制
3.4: 關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)要素
3.4.1: 用戶旅程
3.4.2: 接觸點(diǎn)
3.4.3: 產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
3.5: 案例分享：失敗的需求規(guī)劃與成功的需求規(guī)劃
4: 需求分析
4.1: 需求分析:問題的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合和基本原則
4.2: 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方法之二：原型法
4.4: 需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
4.5: 需求建模的方法之二：實(shí)體－關(guān)系圖
4.6: 需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
4.7: 非功能性需求的分析方法
4.8: 需求的平衡與優(yōu)先級(jí)設(shè)定
4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
5.1: 案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)
5.2: 需求規(guī)格化描述的基本工具
5.3 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的樣例分析
5.4: 需求跟蹤
6: 需求驗(yàn)證
6.1: 需求驗(yàn)證的策略
7 : 總結(jié)與答疑
1: 王小剛老師
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
集成產(chǎn)品開發(fā)IPD專家
流程優(yōu)化與改進(jìn)專家
CMMI專家、6sigma黑帶
中天華夏資深顧問、高級(jí)講師
中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
咨詢行業(yè)年度人物、CMMI領(lǐng)域杰出貢獻(xiàn)專家
2：專業(yè)背景
王小剛老師擁有超過14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與流程管理等經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國(guó)際知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)及流程管理等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問。
王小剛老師在產(chǎn)品與研發(fā)管理方面，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來在咨詢行業(yè)屢獲殊榮。他在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有不俗的建樹，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)管理有著深刻的理解。
作為業(yè)界資深的咨詢顧問，他曾主持了包括霍尼韋爾、步步高通信、國(guó)家開發(fā)銀行、銳珂醫(yī)療器材、今天國(guó)際、方天電力、遠(yuǎn)望谷科技、中軟國(guó)際、興業(yè)銀行等二十余家知名企業(yè)的研發(fā)管理體系與流程建設(shè)。
數(shù)年來，作為該領(lǐng)域的知名專家講師，他曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)也在各地開設(shè)公開課，培訓(xùn)學(xué)員近萬人。
3：擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與流程優(yōu)化、研發(fā)任職資格管理等。
王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來的樂趣和益處。
4：核心課程
集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、 《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《產(chǎn)品質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》等
5：部分咨詢及培訓(xùn)客戶
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部、龍工（Longking）叉車研究院、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心 、步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、（Honeywell）遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft）、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、今天國(guó)際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司、南京國(guó)圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……
6：客戶評(píng)價(jià)摘錄
講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)
所講授的內(nèi)容可以很好、很快的應(yīng)用于實(shí)際工作中
風(fēng)格直接、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而又不失幽默
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 北京-北京
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..
人氣：542
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..
人氣：486
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
開課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶..
人氣：444
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 福建-福州
第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識(shí)框架1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義1.1美國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品失敗原因分析2.什么是需求？2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求2.2..
人氣：720
-
供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化與需求管理實(shí)操
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一講 庫(kù)存優(yōu)化與供應(yīng)鏈管理企業(yè)庫(kù)存定性與庫(kù)存指向問題庫(kù)存不定性，去庫(kù)存就是盲目的！降低庫(kù)存?缺貨成本誰(shuí)承擔(dān)？“公司大會(huì)、小會(huì)老生常談降低庫(kù)存，為何老是降不下來?”“降低庫(kù)存與降低庫(kù)存成本是怎么回事？”采購(gòu)計(jì)..
人氣：670
