【培訓對象】
管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等

【培訓收益】
? 全員認識在3C年代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念
? 理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；
? 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
? 掌握源流品質管理的管理要點
? 掌握現場品質管理的要點
? 通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法
? 課程中穿插企業案例、圖片及范本文件

 第一單元 全面質量管理概述

Ø  優秀企業家的質量名言及解讀

Ø  海爾和三星的質量管理案例

Ø  質量的定義

Ø  如何提升顧客滿意度的研討

Ø  質量KANO模型

Ø  質量管理發展史

Ø  全面質量管理的定義

Ø  “三全”原則的理解

Ø  全面質量管理的范圍

Ø  為何需要推行全面質量管理

Ø  全面質量管理推行戰略計劃

 

第二單元 設計過程質量管理

Ø  新產品開發的5個階段

Ø  什么是設計質量

Ø  設計質量管理的理解

Ø  設計質量管理常用工具介紹

Ø  質量功能展開QFD介紹

Ø  正交試驗設計介紹

Ø  田口設計介紹

Ø  練習：質量功能展開QFD

 

第三單元 制造過程質量管理

Ø  制造過程的理解

Ø  現場質量管控方法

Ø  “三檢”原則

Ø  現場5S的實施

Ø  現場質量異常處理流程

Ø  5Why分析法

Ø  標準化活動實施

Ø  練習：5Why分析法

 第四單元 全面質量管理的持續改善活動及方法

Ø  常見持續改善活動介紹

Ø  QCC活動簡介

²  QCC活動推行步驟

²  PDCA十步法介紹

²  優秀QCC案例分享

Ø  六西格瑪改善活動簡介

²  六西格瑪推行步驟

²  DMAIC法介紹

²  典型六西格瑪案例分享

Ø  提案改善方式簡介

²  提案改善的定義

²  提案改善常見推行步驟

²  優秀提案改善分享

 

第五單元 全面質量管理實施常用工具

Ø  檢查表應用及練習

Ø  柏拉圖分析

²  柏拉圖的起源

²  柏拉圖分析步驟

²  柏拉圖常見錯誤

²  柏拉圖案例練習

Ø  直方圖分析

²  直方圖的作用

²  直方圖制作步驟

²  不同類型直方圖的解讀

Ø  魚骨圖分析

²  魚骨圖的定義

²  魚骨圖的制作步驟

²  魚骨圖分析常見錯誤

²  根本原因的理解

²  魚骨圖練習

Ø  散點圖應用及練習

Ø  層別法應用及練習

Ø  趨勢圖應用及練習

Ø  課程總結與回顧

凌老師：
教育及資格認證：
韓國三星集團黑帶資格認證；中國質量協會注冊六西格瑪黑帶
工作經歷及專長：
曾任東莞三星SDI技術工程師，生產主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團MIPBG事業群六西格瑪推進主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
凌老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾特種冰箱/海爾空調；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團MIPBG事業群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長征開關……
凌老師的培訓結構簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富，深受客戶好評。

• TQM全面質量管理

  開課時間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章 質量觀念革新 一、質量觀念革新 1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源 3、質量越好，成本越高？ 4、朱蘭質量改進三步曲 5、卓越質量三要素 6、全面質量管理 問題提出：現實中我們如何管理質量？ 學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發 第二章 事先..

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  人氣：36  

  

• TQM全面質量管理實戰訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產品生產中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業質量戰略3、建立TQM推行..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：440  

  

• TQM全面質量管理實戰訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產品生產中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業質量戰略3、建立TQM推行..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：444  

  

• 全面質量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發第二章 事先預防..

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  人氣：420  

  

• TQM全面質量管理與品質零缺陷

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  一、提高員工質量意識的方法與技巧1、21世紀是質量的世紀2、質量是由顧客定義的3、十大品質理念4、質量意識的內涵5、沒有質量就沒有數量6、不良品是最大的浪費7、質量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質量意識9、質量意識提升五大方法10、質理管理的四不政..

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  人氣：635  

  

• 全面質量管理---事前、事中、事后全面控制質量

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-東莞

  第一部分 質量觀念革新 一、質量觀念革新 1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源 3..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：603