【培訓(xùn)對(duì)象】
制造業(yè)所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員



【培訓(xùn)收益】


質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、 TQM的準(zhǔn)備知識(shí)

1. 質(zhì)量重要嗎？——中/日/德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析

2. 討論：什么是質(zhì)量？

3. 案例：海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

4. 討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵

5. 案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測量方式

6. 質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

7. 什么是TQM?

8. TQM的起源與發(fā)展過程

9. 案例：中集對(duì)品質(zhì)的追求　

質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、  標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)

1. 體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問題：

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？

如何讓這些影響因素受控？

2. 標(biāo)準(zhǔn)化的定義與難點(diǎn)

3. 形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害

4. 實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑

5. 案例：豐田導(dǎo)入TQC的時(shí)機(jī)與目的

6. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施況狀的方式要點(diǎn)

7. 案例：順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選

質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、  解決問題從分析問題開始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1）

1. 中國工廠中對(duì)待問題態(tài)度的共性分析

2. 案例：豐田對(duì)待問題的態(tài)度

3. 日本能效協(xié)會(huì)對(duì)問題的定義與分類

4. 體會(huì)：描述問題的習(xí)慣

5. 個(gè)案與系統(tǒng)問題描述的三要素

6. 數(shù)字說話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹

7. PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析

8. 案例：某500強(qiáng)中國工廠的問題分析模板展示

9. 開好品質(zhì)異常分析會(huì)的難點(diǎn)與出路

10. 有效分析問題的四個(gè)習(xí)慣

質(zhì)量管理培訓(xùn)（四）、  事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)施TQM要掌握的工具（2）

1. 生產(chǎn)準(zhǔn)備與計(jì)劃的工具

生產(chǎn)準(zhǔn)備部門責(zé)任劃分與三種生產(chǎn)準(zhǔn)備清單

QC工程圖與兩因素六步法的工作計(jì)劃

2. 過程控制的有效工具：

iso9000內(nèi)部稽核機(jī)制與到真正的檢查

過程控制規(guī)劃表與目視化

spc與客戶動(dòng)態(tài)分析

3. 3、直正預(yù)防的有效工具

橫向展開與頭腦風(fēng)暴

Fmea與產(chǎn)品質(zhì)量檔案

doe/QFD/PPAP與防呆

4. 體會(huì)：四川桑棗中學(xué)給我們的啟示

質(zhì)量管理培訓(xùn)（五）、  改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)

1. 先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？

2. TQM實(shí)施的目的與原則

3. TQM實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)與步驟

4. TQM活動(dòng)定標(biāo)定果的方式與方法

5. 案例：深圳某外資工廠TQM推行計(jì)劃

6. 案例：豐田持續(xù)改善的階梯

7. 通向自主改善目標(biāo)的三個(gè)活動(dòng)

改善項(xiàng)目管理

提案改善制度

質(zhì)量管理小組

8. 殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對(duì)比分析

制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家
制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師
中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者
工學(xué)學(xué)士

高級(jí)工程師MBA

6δ黑帶

PMP項(xiàng)目管理師

國際人力資源管理師

PTT國際職業(yè)講師

多家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問講師

十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，常務(wù)副總經(jīng)理等職位。

研究方向：
 制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；
制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究；
制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。


主講課程： 《制造業(yè)成本控制之道》
《一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TW》
《制造業(yè)現(xiàn)場管理者的六項(xiàng)修煉（制造業(yè)MTP）》

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• QCC品管圈推行實(shí)務(wù)

   

  第一部分：QCC推行常見問題分析（現(xiàn)場互動(dòng)、案例分析）1、每個(gè)小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養(yǎng)指導(dǎo)員工QCC手法的人？3、對(duì)所有的問題點(diǎn)進(jìn)行改善，沒有重點(diǎn)項(xiàng)目——QCC改善項(xiàng)目如何選擇？4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實(shí)際工作關(guān)聯(lián)起來？5、如何提高員工參與QCC活..

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• 精益生產(chǎn)管理TPS推行實(shí)務(wù)

   

  第一講：推行精益生產(chǎn)的必要性中國企業(yè)的管理必須由粗放式向精益化轉(zhuǎn)型企業(yè)生存最急需解決的問題何為豐田精益生產(chǎn)TPS精益生產(chǎn)是企業(yè)競爭的最有效利器豐田生產(chǎn)方式TPS的三大優(yōu)勢第二講：精益生產(chǎn)方式的構(gòu)成精益生產(chǎn)的五原則精益生產(chǎn)的五把金鑰匙精益生產(chǎn)方式基本構(gòu)成第三講：精益生產(chǎn)布局由傳統(tǒng)的設(shè)備布局向精益設(shè)備布局轉(zhuǎn)..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)（錯(cuò)誤的思想就會(huì)制造失敗的行動(dòng)方向）2、質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對(duì)有兩個(gè)基本保證）4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費(fèi)）5、主管與質(zhì)量的界定（強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)..

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