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打造以終端盈利為核心—貓尾巴式管理

課程編號：16153   課程人氣：1317

課程價格：￥8800  課程時長：3天

行業(yè)類別：服裝紡織    專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：劉子滔

課程安排：

       2015.7.10 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理等（僅限中高層管理者）

【培訓(xùn)收益】
本課程是以終端面臨的各種問題作為開始，來尋求解決問題的思考模型，運用以“他”為核心，以“顧客”為核心，以“執(zhí)行者”為核心，由下往上進行新管理策略的探索，讓企業(yè)的機制更高效的服務(wù)終端，提升終端反應(yīng)力。
①　收益一：以終為始的管理思維；
②　收益二：降低組織內(nèi)耗，減少組織內(nèi)部各部門“扯皮”現(xiàn)象；
③　收益三：簡化企業(yè)組織架構(gòu)，提高工作效率；
④　收益四：高執(zhí)行力的策略制定及實施。

 前  言：

l  貓尾巴式管理是什么

l  貓尾巴模型解析

l  行動學(xué)習(xí)世界咖啡館聚焦終端管理問題

訓(xùn)練一：“想當(dāng)然耳”成就“意料之外”

l  避免樂極生悲，盲目樂觀

l  換位思考以終為始，問題預(yù)測

l  強調(diào)反璞歸真，量力而為

l  善用利他思考，利于執(zhí)行

l  激發(fā)創(chuàng)意思考，突破格局

訓(xùn)練二：迷思解讀，撥開迷霧

l  管理的迷思一：為什么終端執(zhí)行力不高？

ü  找不到執(zhí)行的意義和好處

ü  信息傳遞層層失真

ü  不是執(zhí)行力不高，而是沒有執(zhí)行到管理者所想要的樣子

ü  執(zhí)行方案與實際現(xiàn)場脫節(jié)

ü  沒有能力執(zhí)行

ü  最低能力思考

l  管理的迷思二：為什么流程表格執(zhí)行不了？

ü  沒有回饋的付出

ü  沒有經(jīng)過細(xì)部的指導(dǎo)

ü  沒有關(guān)注到店長與員工間的關(guān)系

ü  沒有監(jiān)督和檢查

ü  操作上有困難但無解決l 管理的迷思三：為什么目標(biāo)完成率總是不盡理想？

ü  目標(biāo)認(rèn)同感不足

ü  無有效的支持計劃

ü  無行為數(shù)量的工作認(rèn)知

ü  業(yè)績管理周期控制失當(dāng)

ü  領(lǐng)導(dǎo)自身沒有信心

l  管理的迷思四：為什么銷售話術(shù)終端員工不買賬？

ü  個人意愿和企業(yè)意愿沖突

ü  沒有有效的培訓(xùn)形式做為支持

ü  大環(huán)境同化小環(huán)境

ü  樣版店的選擇

ü  先教銷售結(jié)構(gòu)，話術(shù)自成

l  管理者迷思五：為什么VIP顧客忠誠度不高？

ü  最基礎(chǔ)的顧客尊重

ü  無意識20/80法則，形式化主義過濃

ü  顧客未做需求分級

ü  時間越長福利越少

ü  自以為是的服務(wù)

ü  無事不登三寶殿

l   管理者迷思六：為什么員工的主動性不高？

ü  職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練不足

ü  缺乏參與融入的平臺

ü  企業(yè)文化傳承不足

ü  被被動性牽引

ü  工資不如預(yù)期

ü  沒有制度的要求和約束l  管理者迷思七：為什么總是訓(xùn)練、強調(diào)連帶率，連帶率依然不高？

ü  效率型團隊管理的要點

ü  麥當(dāng)勞的啟發(fā)

ü  技能管理的迷思

ü  行為管理的解決方案

ü  連帶率的考核要點

l  管理者迷思八：為什么顧客對于積分贈品沒有興趣？

ü  贈品也代表品牌

ü  贈品即是商品

ü  銷售顧問的認(rèn)知

ü  積分與贈品相互共生

ü  贈品的選擇

l  管理者迷思九：為什么員工不愿意推廣高單價產(chǎn)品？

ü  害怕顧客跑單

ü  以自己的消費能力評估顧客

ü  缺乏顧客的積累

ü  不具備銷售高端品的素質(zhì)

ü  沒有更具吸引力的提成

l  管理者迷思十：為什么終端執(zhí)行最終流于形式？

ü  主軸工作混亂

ü  沒有過渡的適應(yīng)期

ü  檢查內(nèi)容與終端現(xiàn)狀矛盾

ü  檢查者的檢查態(tài)度

ü  無有效的時間管理能力訓(xùn)練三：貓尾巴式管理模型：終端落地輔導(dǎo)模型

l  模塊一：什么是貓尾巴式管理的意義

ü 貓尾巴代表的是終端

ü 貓尾巴代表的是一個"快速、靈活反應(yīng)"的機制

ü 貓尾巴代表的是以終為始的思考

l  模塊二：什么是貓尾巴式管理：終端執(zhí)行落地模型

     

l  模塊三：終端問題剖析

ü  終端執(zhí)行落地模型：一個核心

ü  終端執(zhí)行落地模型：四個角色

ü  終端執(zhí)行落地模型：六大方向與十二項重點

 

總覽全局：

1、行動學(xué)習(xí)世界咖啡館技術(shù)——課程知識點回顧

2、課程后續(xù)行動計劃輸出

3、相關(guān)讀書配套學(xué)習(xí)（可提供企業(yè)讀書方法及讀書會操作技巧）

4、考試

5、致謝和互動問答

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