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零缺陷質量管理

課程編號:16478   課程人氣:909

課程價格:¥3500  課程時長:12天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:曹

課程安排:

       2015.8.19 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
【參加人員】
--生產企業高層管理人員;質量總監、經理;生產總監、主管;其他部門經理、主管及相關人員。

【培訓收益】


 【課程大綱】

一、走向全球化的質量基礎(2小時)
1.零缺陷概念的產生
2.零缺陷之父-克勞士比的質量管理原則
--質量的定義即符合要求
--質量系統的核心在于預防
--工作標準是“零缺陷”
--質量是用不符合要求的代價衡量的 
3.克勞士比“經典的質量改進的14個步驟” 
4.管理層的承諾/質量改進團隊/質量衡量/質量成本/質量意識/改正行動/零缺陷行動/員工教育/零缺陷/目標設定 / 消除錯誤原因/獎賞/質量委員會/從頭再來。
5.精益工廠追求7個“零”極限目標
6.零切換浪費、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災害。
--舊的質量觀與新的質量觀對比
--質量成本的概念
--質量成本構成
---預防成本
---鑒定成本
---內部故障成本
---外部故障成本
7.推行SMQDCM的管理方法
8.質量管理的發展階段(歷史)
9.為何要開展零缺陷質量管理
二、現場質量管理的要點(2小時)
1.質量的基點---以顧客為關注焦點
2.過程的方法(烏龜圖---量化的績效指標卡)
--顧客為導向的過程方法
--支持過程的方法
--管理過程的方法
三、從零缺陷到零缺陷質量管理(2小時)
1.零缺陷前提:5S
2. PDCA循環-4個階段8個步驟 
3.全員參與和提案改善
4.提案改善的實施步驟 
四、零缺陷管理的核心方法(1小時)
1.開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
--施工表
--工作方法
--不合格品處理
--安全操作規程
--鑒定指導書
--產品標識和可追溯性
--搬運、貯存、包裝、防護和交付
--設備設置
五、有效質量管理的工具、方法及應用(1小時)
六、質量改進的實施和推動手段(2小時)
1.以PDCA為基礎
2.消滅浪費和缺陷的起點---產品質量先期策劃APQP
3.潛在失效模式和后果分析FMEA
4.防錯技術
5.PPM
6.5Why
7.FTA故障樹分析
8.8D的方法
9.持續改進QOS
七、建立質量改善小組活動(3小時)
1.現場診斷方法
2.新老七種工具
3.案例&提問
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