【培訓(xùn)對(duì)象】
團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作執(zhí)行者

【培訓(xùn)收益】
1-一套系統(tǒng)科學(xué)的問(wèn)題解決意識(shí)與思路，從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問(wèn)題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題的習(xí)慣。 2-在問(wèn)題分析與解決的每個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)思考工具和技巧來(lái)支撐有效落地，迅速提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。 3-接受新的思維模式，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，建立思維意識(shí)的一致性，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動(dòng)組織績(jī)效的改善。

第一天上午
導(dǎo)入
1-視頻：永不沉沒(méi)的泰坦尼克號(hào)
2-問(wèn)題的定義和分類
3-問(wèn)題分析與解決的流程拆解
4-問(wèn)題分析與解決的四大思維
模塊一：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問(wèn)題
1-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要
2-在企業(yè)里面，大多數(shù)問(wèn)題是怎么被發(fā)現(xiàn)的
3-為什么不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
4-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要學(xué)會(huì)質(zhì)疑
小組討論：找問(wèn)題
5-定義問(wèn)題的五要素
工具：定義問(wèn)題要素表

第一天下午
1-劇本沙
2-劇本沙之問(wèn)題分析與解決的思維和工具復(fù)盤

第二天上午
模塊二：分析-探尋并驗(yàn)證原因
1-分析原因常用的三種方法
2-分析原因的過(guò)程
工具：魚(yú)骨圖（因果圖）
練習(xí)：完成魚(yú)骨圖
工具：因果矩陣
練習(xí)：用因果矩陣篩選
5why分析法
回歸流程，驗(yàn)證真因
示例：一碗牛肉粉的漲價(jià)
數(shù)據(jù)測(cè)量驗(yàn)證原因
數(shù)據(jù)表的呈現(xiàn)形式

第二天下午
模塊三：改善-尋找并確定對(duì)策
1-案例：微軟員工遲到現(xiàn)象的解決
2-阻礙思維創(chuàng)意的原因
3-發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案
工具：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴
4-收斂歸類：對(duì)解決方案進(jìn)行歸類補(bǔ)充
工具：親和圖
5-方案選擇：對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估并排序
工具：決策矩陣
示例：大學(xué)備選
練習(xí)：輸出解決方案矩陣
6-討論：改善環(huán)境vs提升個(gè)體對(duì)策

模塊四：控制-計(jì)劃并管控效果
1-控制計(jì)劃的過(guò)程
工具：甘特圖
RACI模型進(jìn)行角色界定
練習(xí)：大家來(lái)找茬
2-方案執(zhí)行后的評(píng)估要點(diǎn)
3-行動(dòng)承諾

 

9年國(guó)有銀行管理經(jīng)歷，涉及財(cái)富管理、零售管理、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控合規(guī)等多個(gè)條線
7年支行長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
某商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營(yíng)教練負(fù)責(zé)人、教練導(dǎo)師
原嘉實(shí)基金集團(tuán)嘉實(shí)財(cái)富工作室合伙人
9年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，總行級(jí)優(yōu)秀講師
CSTD第五屆學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽廣州站評(píng)委

付翠老師在銷售、管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾多次獲得總行級(jí)優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理稱號(hào)；曾在一年內(nèi)從0-1打造理財(cái)、消費(fèi)信貸、出國(guó)三位一體中心，獲總行行長(zhǎng)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，經(jīng)驗(yàn)全國(guó)推廣；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用半年時(shí)間綜合績(jī)效排名從80名躍居第2名；曾主導(dǎo)歷時(shí)1年半項(xiàng)目《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入》在100多家網(wǎng)點(diǎn)落地；帶領(lǐng)課題組開(kāi)發(fā)《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷》等課程，已連續(xù)交付5年；《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高管教練》項(xiàng)目間接助力支行218億銀團(tuán)貸款落地。

中國(guó)建設(shè)銀行總行版、招商銀行分行版、城商行版、農(nóng)商行版《九段支行長(zhǎng)》系列課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和課程開(kāi)發(fā)參與者和交付者。

 

• 銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一講：銷售管理者認(rèn)知及職責(zé)1、銷售經(jīng)理的定位1）銷售經(jīng)理的職責(zé)2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)2、銷售經(jīng)理的4大職責(zé)1）計(jì)劃2）組織3）領(lǐng)導(dǎo)4）控制5）優(yōu)秀銷售管理者的成長(zhǎng)方向第二講：計(jì)劃制定1、什么是目標(biāo)1）目標(biāo)的作用工具運(yùn)用：SMART2）對(duì)目標(biāo)控..

  ￥1,300   元/ 天

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問(wèn)題分析與解決）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析分析問(wèn)題基本思路解決問(wèn)題四大步驟2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀(jì)律現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理八項(xiàng)注意..

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• 生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程主要內(nèi)容：一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧與方法分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則提問(wèn)的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握收集和組織數(shù)據(jù)設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法二、分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗(yàn)證找出影響問(wèn)題的..

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• 高效問(wèn)題分析與解決技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  活動(dòng)綱要/Outline一、開(kāi)場(chǎng)——課程概覽1.當(dāng)前思維以及團(tuán)隊(duì)決策的效果和質(zhì)量評(píng)估2.了解不同團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的不同思維路徑相關(guān)技巧：HBDI 全腦思維模式二、聚焦力1.團(tuán)隊(duì)案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的鑒別..

  ￥4,800   元/ 天

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• ★現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問(wèn)題分析與解決）【獨(dú)家版權(quán)課】

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2022年5月19~21日（星期四~ 星期六）/上 海 2022年6月15~17日（星期三~ 星期五）/嘉 興 2022年7月13~15日（星期三~ 星期五）/蘇 州 2022年9月21~23日（星期三~ 星期五）/上 海 2022年12月15~17日（星期..

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