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商務(wù)禮儀綜合內(nèi)容實(shí)訓(xùn)
課程編號(hào)：10429
課程價(jià)格：￥100000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2370
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員
【培訓(xùn)收益】
1、商務(wù)形象的構(gòu)建方式；
2、商務(wù)形象的塑造；
3、綜合商務(wù)禮儀塑造。
企業(yè)全員
【培訓(xùn)收益】
1、商務(wù)形象的構(gòu)建方式；
2、商務(wù)形象的塑造；
3、綜合商務(wù)禮儀塑造。
第一講 商務(wù)形象的構(gòu)建
（1) 商務(wù)形象，是企業(yè)的第一張對(duì)外的名片。
（2) 商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
（3) 商務(wù)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)程度。
討論：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造經(jīng)典案例討論!
分組：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
（1) 商務(wù)形象，是企業(yè)的第一張對(duì)外的名片。
（2) 商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
（3) 商務(wù)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)程度。
討論：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造經(jīng)典案例討論!
分組：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第二講 商務(wù)形象的塑造：
1、商務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理
（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
（2）女士商務(wù)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧
（3）盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練
2、商務(wù)形象—職業(yè)妝容
（1）標(biāo)準(zhǔn)臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現(xiàn)場(chǎng)演練
3、商務(wù)形象--商務(wù)著裝禮儀
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用
4、商務(wù)形象--找對(duì)色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國(guó)人的色彩規(guī)律分類(lèi)
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對(duì)自己適合色彩
5、商務(wù)形象--選對(duì)款式就時(shí)尚
（1）CSA系統(tǒng)
（2）中國(guó)人服裝款式分類(lèi)
（3）優(yōu)雅、古典、浪漫、前衛(wèi)等各類(lèi)型人的特點(diǎn)
（4）如何找對(duì)自己的服飾風(fēng)格類(lèi)型
6、商務(wù)形象--巧用服飾揚(yáng)長(zhǎng)避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短
1、商務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理
（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
（2）女士商務(wù)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧
（3）盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練
2、商務(wù)形象—職業(yè)妝容
（1）標(biāo)準(zhǔn)臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現(xiàn)場(chǎng)演練
3、商務(wù)形象--商務(wù)著裝禮儀
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用
4、商務(wù)形象--找對(duì)色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國(guó)人的色彩規(guī)律分類(lèi)
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對(duì)自己適合色彩
5、商務(wù)形象--選對(duì)款式就時(shí)尚
（1）CSA系統(tǒng)
（2）中國(guó)人服裝款式分類(lèi)
（3）優(yōu)雅、古典、浪漫、前衛(wèi)等各類(lèi)型人的特點(diǎn)
（4）如何找對(duì)自己的服飾風(fēng)格類(lèi)型
6、商務(wù)形象--巧用服飾揚(yáng)長(zhǎng)避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短
7、商務(wù)形象—優(yōu)雅專(zhuān)業(yè)的儀態(tài)訓(xùn)練
（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)
（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)
（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)
互動(dòng)：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造案例分析示范
（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)
（2）人體型的分類(lèi)及形體練習(xí)
（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)
互動(dòng)：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造案例分析示范
第三講 商務(wù)禮儀
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮
2、商務(wù)語(yǔ)言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習(xí)方法
（3）溝通的最高境界--同理心
3、商務(wù)介紹禮儀
(1)稱(chēng)呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
（1）會(huì)務(wù)座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀
5、商務(wù)接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規(guī)格
6、商務(wù)位次禮儀
（1） 辦公會(huì)議的座次禮儀
（2） 商務(wù)談判的位次禮儀
（3） 樓梯、電梯的位次禮儀
（4） 各種房門(mén)的出入禮儀
7、商務(wù)轎車(chē)的禮儀
（1） 座位的排列
（2） 上下車(chē)的禮儀
8、商務(wù)辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級(jí)、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀
9、商務(wù)餐飲的禮儀
（1） 中餐的禮儀
（2） 西餐的禮儀
討論：企業(yè)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造的八面金剛
案例：一次失敗的商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造的任督二脈？
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮
2、商務(wù)語(yǔ)言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習(xí)方法
（3）溝通的最高境界--同理心
3、商務(wù)介紹禮儀
(1)稱(chēng)呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
（1）會(huì)務(wù)座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀
5、商務(wù)接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規(guī)格
6、商務(wù)位次禮儀
（1） 辦公會(huì)議的座次禮儀
（2） 商務(wù)談判的位次禮儀
（3） 樓梯、電梯的位次禮儀
（4） 各種房門(mén)的出入禮儀
7、商務(wù)轎車(chē)的禮儀
（1） 座位的排列
（2） 上下車(chē)的禮儀
8、商務(wù)辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級(jí)、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀
9、商務(wù)餐飲的禮儀
（1） 中餐的禮儀
（2） 西餐的禮儀
討論：企業(yè)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造的八面金剛
案例：一次失敗的商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造的任督二脈？
商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)總結(jié)
著名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家
全球500強(qiáng)華人講師
亞太地區(qū)十大金牌講師
中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長(zhǎng)
中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目嘉賓
被眾多媒體譽(yù)為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教母”
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
她是領(lǐng)導(dǎo)力研究五大家之一：長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏市場(chǎng)規(guī)范，所以也造就了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域魚(yú)龍混雜。可不管再混雜，有這么五位大師，都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)權(quán)威。他們是——東曾，曾仕強(qiáng)、西余，余世維、南楊，楊思卓、北王，王育琨、中譚，譚小芳。這個(gè)“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理應(yīng)用導(dǎo)師、國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧的集大成者——譚小芳老師。她曾任麻省理工學(xué)院國(guó)際研究中心訪問(wèn)學(xué)者，全球品牌網(wǎng)、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、和訊商學(xué)院、新浪財(cái)經(jīng)等多家專(zhuān)業(yè)媒體專(zhuān)欄作家。
著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》、《中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資問(wèn)題研究》、《接待與洽談口譯》等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)200家接受過(guò)她的訓(xùn)練。她在企管咨詢(xún)行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”，全面提升了高層的決策力、中層的在職力與基層的執(zhí)行力。她踐行“強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人”的理念，10年間足跡遍布東南亞與國(guó)內(nèi)各地，幫助500多家企業(yè)解決了管理難題，培養(yǎng)了10，000多名企業(yè)高管、7000多名管理顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，進(jìn)一步證明與奠定了譚老師在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練發(fā)展領(lǐng)域的卓絕地位。她拒絕空洞言教，她用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講。她的《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》課程，被譽(yù)為企管界十大必上課程之一，在全亞洲開(kāi)設(shè)各類(lèi)公開(kāi)課2000多場(chǎng)，受訓(xùn)人員達(dá)50萬(wàn)多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績(jī)提升30%—200%，多次接受?chē)?guó)內(nèi)“中央電視臺(tái)”、“人民日?qǐng)?bào)”、“新華日?qǐng)?bào)”、“香港明報(bào)”、“香港大公報(bào)”、“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。
專(zhuān)家觀點(diǎn)：
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和發(fā)展?fàn)顩r大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。復(fù)合式而非單一化：在講授課程的時(shí)候，利用復(fù)合式的培訓(xùn)手段、方式、技巧、形式讓聽(tīng)眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果。
學(xué)員感言：
譚教授的課程總是掌聲加笑聲，聽(tīng)了還想聽(tīng)！講師見(jiàn)解獨(dú)到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！講解詳細(xì)周到，思維縝密，重點(diǎn)突出，案例生動(dòng)！能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識(shí)，感謝譚老師！譚教授不愧是明星講師；也是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師! 譚小芳老師授課深入淺出，生動(dòng)幽默，學(xué)到了很多，謝謝！一家企業(yè)邀請(qǐng)譚老師授課多達(dá)20場(chǎng)次，被譽(yù)為“回頭率”最高的老師！課程活躍，總結(jié)及時(shí)，對(duì)工作有很大幫助！課程形式新穎，培訓(xùn)很有激情很有感染力! 譚教授的講座化繁從簡(jiǎn)，復(fù)元還真，既有品茗之愜意，又有頓悟之快感。課余讓人不禁感嘆：
——道亦可道！總裁見(jiàn)證：希望更多的企業(yè)家能從譚小芳女士的課程中受益。
——“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫譚小芳老師的課程內(nèi)容精彩紛呈，直令人“耳”不暇接！
——中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙感謝譚老師給我們提供了靜心的機(jī)會(huì)，在真實(shí)的案例、生動(dòng)的故事中，幫我們體會(huì)大道至簡(jiǎn)的從商哲學(xué)
——中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧企管名家譚小芳見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)很多事物的理解非常獨(dú)到、非常有智慧。聽(tīng)她的課，會(huì)助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。
——柳傳志管理是一件很繁瑣、復(fù)雜的事兒，而譚老師善于用巧妙方式進(jìn)行思想引導(dǎo)，使管理變得簡(jiǎn)單，希望她贏得更多、更忠誠(chéng)的“企業(yè)粉絲”。
——潘石屹不管你是經(jīng)營(yíng)什么行業(yè)的，只要你是某企業(yè)的領(lǐng)袖，我都希望你能比你的對(duì)手早一天了解譚教授的培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)閷?duì)手一旦比你早一天擁有，將成為你最大的遺憾。
——馬云......全國(guó)各地已經(jīng)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的省部級(jí)、地市司廳局級(jí)和縣處級(jí)政府官員、大型國(guó)企和民企老總、職業(yè)經(jīng)理人聽(tīng)過(guò)或正在聽(tīng)譚小芳教授的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程，現(xiàn)在輪到你了！擁有太多“第一頭銜”的她，以嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、果斷、干練的個(gè)人風(fēng)格和優(yōu)雅、獨(dú)特的時(shí)尚品味，被人稱(chēng)為“企管界的可可香奈兒”。
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有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
第一講：形象力=競(jìng)爭(zhēng)力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對(duì)色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置 端正態(tài)度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動(dòng)4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..
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學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì)如何對(duì)待？前 言：沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..
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一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、日常商務(wù)接待工作問(wèn)候（稱(chēng)呼、禮節(jié)、握手鞠躬）接引（步行、乘車(chē)、搭乘電梯、）交流（介紹、稱(chēng)謂）名片交..
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