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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程編號(hào)：11342

課程價(jià)格：￥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：3171

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

授課講師：劉春華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員 團(tuán)隊(duì)主管

【培訓(xùn)收益】
如何組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的團(tuán)隊(duì)

一、 高效效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)；
 
 
 
二、團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)；
 鷹的個(gè)體；
 雁的團(tuán)隊(duì)；
 四種性格特質(zhì)（老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹）
 喂馬與喂豬；
 三種才：通、專、平；
 案例分享：為何不選“魴魚”？
 

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)管理模型
 80/20原則；
 10/10原則；
 SBU理論；
 SST理論；
 日清表；
 OEC管理；
 公司流程再造模型；
 

四、團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
 6S管理；
 兩書一表；
 5W3H1S；
 兩創(chuàng)精神；
 兩吃精神；
 浮船法；
 斜坡球體論；
 解決問(wèn)題三步法；
 管理就是借力；
 危機(jī)意識(shí)；
 PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化
 
 
五、團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)的核心理念
 人人是人才，賽馬不相馬；
 東方亮了再亮西方；
 先有市場(chǎng)，再有工廠；
 三才理論：人材，人才，人財(cái)；
 今天是人才，明天未必是人才；
 人才儲(chǔ)備應(yīng)該“一劍雙鋒”；
 日事日畢，日清日高；
 先做正確的事，再正確地做事；
 什么叫不簡(jiǎn)單和不容易；
 拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻；
 國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌；
 先賣信譽(yù)再買產(chǎn)品；
 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；
 市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變；
 市場(chǎng)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題；
 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)；
 看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題；
 終端的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題；
 重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。
 

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例分享
1、EMS的回訪電話為什么總是第一時(shí)間？
2、FedEx為何價(jià)格很貴？
3、UPS為何成就其百年老字號(hào)；
4、聯(lián)想集團(tuán)為什么選擇楊元慶作為接班人？
5、海爾集團(tuán)的一盒痱子粉的啟發(fā)；
6、批評(píng)干部，表?yè)P(yáng)員工的做法是否可行？
7、不用洗衣粉的洗衣機(jī)和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來(lái)由；
8、沃爾瑪賣輪胎嗎？
9、毛宗良背洗衣機(jī)上門感動(dòng)了誰(shuí)？
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？
11、真的是“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”嗎？
 
 
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段性評(píng)估
1、頑疾問(wèn)題解決了多少：
1）．老問(wèn)題解決了多少？
2）．服務(wù)客戶的過(guò)程中，有多少感人的故事發(fā)生？
3）. 客戶的滿意度是否有提升？為什么提升或者下降？
4）.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？
5）.次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)？
6）.客戶管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行，干部是否認(rèn)可？
7）.團(tuán)隊(duì)氛圍是否開(kāi)始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對(duì)？
8）.客戶管理手冊(cè)的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？
9）.培訓(xùn)之后，每個(gè)部門是否至少有一項(xiàng)工作有改進(jìn)？案例是什么？
10）.客戶管理的下一個(gè)階段的目標(biāo)和路徑是什么？
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些提示：
1）.公司企業(yè)文化建設(shè)可以揉入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2）.老板是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者；
3）.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于一把手（負(fù)責(zé)人）的轉(zhuǎn)變和改變；
4）.團(tuán)隊(duì)規(guī)范制定不只是中高層參與，它其實(shí)是員工參與和豐富了的團(tuán)隊(duì)行為；
5）.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過(guò)程：反復(fù)抓，抓反復(fù)。
3、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧
1）．知識(shí)點(diǎn)的梳理；
2）．課后作業(yè)預(yù)留；
3）．下一步的工作展望；
 
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