- 創(chuàng)新營銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)研修班--
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 金牌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力走火大會(huì)
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 酒店卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管理訓(xùn)練營
- 運(yùn)用教練技術(shù)打造你的高績效團(tuán)隊(duì)
- 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 贏在中層--打造企業(yè)卓越管理團(tuán)隊(duì)
- 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 打造高績效團(tuán)隊(duì)
- 銷售團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行精細(xì)化管理
- 打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- 團(tuán)隊(duì)賦能工作法
- 如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制
課程編號(hào):21447
課程價(jià)格:¥21200/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:923
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
二級(jí)支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
【培訓(xùn)收益】
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造力;一是通過對(duì)支行行長的培訓(xùn),來開闊我們的思路、提高我們管理水平與營銷技能。二是通對(duì)支行行長的培訓(xùn),培養(yǎng)一支的零售業(yè)務(wù)精銳部隊(duì),并身體力行地去搶市場、賣產(chǎn)品、帶隊(duì)伍。三是通過對(duì)支行行長的培訓(xùn),培養(yǎng)一支忠實(shí)踐行零售文化的骨干力量。
第一講:網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理
一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理
1. 什么是績效管理
2. 績效管理的意義、要求、原則
3. 績效溝通與輔導(dǎo)
4. 績效考核運(yùn)用
二、績效管理工具
1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引
2. 遞進(jìn)溝通基本模型
3. 績效考核平衡積分卡
4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引
5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引
6. 員工緊密度、滿意度測評(píng)表
7. 溝通輔導(dǎo)記錄
8. 網(wǎng)點(diǎn)員工營銷登記臺(tái)賬
9. 績效輔導(dǎo)記錄及改進(jìn)計(jì)劃表
三、績效管控工具
1. 員工緊密度、滿意度測評(píng)表
2. 溝通輔導(dǎo)記錄
3. 網(wǎng)點(diǎn)員工營銷登記臺(tái)賬
4. 績效輔導(dǎo)記錄及改進(jìn)計(jì)劃表
5. 網(wǎng)點(diǎn)員工情況匯總表
6. 員工銷售情況月度反饋表
7. 網(wǎng)點(diǎn)員工營銷登記臺(tái)賬(匯總表)
8. 員工銷售計(jì)劃表
9. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說明書(包含其他崗位)
10. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理工作日記
11. 網(wǎng)點(diǎn)員工訪談?dòng)涗洷?/span>
12. 網(wǎng)點(diǎn)員工工作技能情況表
13. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量分析工具
14. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量情況分析結(jié)果
15. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量情況統(tǒng)計(jì)表
16. 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表1-7
互動(dòng)及演練
問題討論:作為支行、網(wǎng)點(diǎn)管理人員,你認(rèn)為如何分解任務(wù)更有效?
互動(dòng)演練:團(tuán)隊(duì)配合演練
第二講:基層管理者能力要求與團(tuán)隊(duì)管理
一、支行管理者角色定位
1. 崗位能手與管理人員的特質(zhì)區(qū)別
2. 崗位能手向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
3. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變
4. 針對(duì)上中下三層的定位分析
5. 管理者的陳述與表達(dá)
二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 溝通的作用
2. 為啥溝通不暢
3. 溝通能力提升
4. 職場溝通理念
三、支行管理者的素質(zhì)要求
1. 培訓(xùn)老師——點(diǎn)與面、深與廣、熟與巧
2. 產(chǎn)品專家——講一堂產(chǎn)品營銷課
3. 營銷高手——提煉一種產(chǎn)品營銷話術(shù)
4. 文化典范——制度的模范踐行者
四、支行管理者的能力提升
1. 文字組織能力
2. 與人溝通能力
3. 知識(shí)更新能力
4. 陳述與表達(dá)演練
五、團(tuán)隊(duì)員工的素質(zhì)要求
1. 積極開展“學(xué)背考”活動(dòng)
1)“學(xué)”是指每一名網(wǎng)點(diǎn)人員,要交叉學(xué)習(xí)各類金融產(chǎn)品
2)“背”是指背制度、背話術(shù)、背產(chǎn)品定義
3)“考”是指年終采取被卷考試的方法進(jìn)行考核,并且跟績效工資掛鉤
2. 堅(jiān)決落實(shí)“三掃”活動(dòng)
1)“掃盲”是指每一名網(wǎng)點(diǎn)人員,都要學(xué)會(huì)使用、營銷所有金融產(chǎn)品
2)“掃零”是指每一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)階段性營銷任務(wù)必須破零
3)“掃戶”是指對(duì)分配到自己名單下的客戶要逐戶開展?fàn)I銷
六、基層管理者的三大要求
1. 自己以身作則
2. 成員嚴(yán)格要求
3. 工作任務(wù)婆婆嘴
七、基層管理者的四大關(guān)鍵
1. 調(diào)配資源
2. 啟動(dòng)思想
3. 引導(dǎo)方法
4. 激發(fā)行為
八、基層管理者的會(huì)議經(jīng)營
1. 戰(zhàn)果戰(zhàn)況通報(bào):戰(zhàn)果狀況通報(bào)、傳遞信心
2. 表彰鼓勵(lì)頒獎(jiǎng):樹英雄樹標(biāo)兵、鼓勵(lì)全體
3. 問題總結(jié)通報(bào):總結(jié)問題、通報(bào)解決方案、及策略
4. 計(jì)劃挑戰(zhàn)承諾:計(jì)劃下周/月安排、競賽挑戰(zhàn)承諾
5. 文化娛樂活動(dòng):活躍氣氛、強(qiáng)化感情、體現(xiàn)文化
第三講:網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升“六大機(jī)制”
價(jià)值提升是提升零售業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造力的內(nèi)在要求、是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)一體化服務(wù)的重要途徑、是優(yōu)化資源配置的有效手段、是提高客戶滿意度的必要措施。是強(qiáng)化各部門按模塊分工的標(biāo)準(zhǔn)化管理的系統(tǒng)性工程。
一、目標(biāo)鎖定機(jī)制
1. 建立網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)“夢想板”
2. 建立網(wǎng)點(diǎn)員工“夢想板”
3. 對(duì)接支行整體發(fā)展目標(biāo)
二、過程控制機(jī)制
1. 建立網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)“進(jìn)步手冊(cè)”,確定個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
2. 對(duì)照手冊(cè)檢查與反思,確認(rèn)預(yù)定目標(biāo)是否達(dá)成,定時(shí)自檢,及時(shí)糾偏
3. 針對(duì)問題分析原因,找到改進(jìn)方法,制定處置解決方案
三、現(xiàn)場管理機(jī)制
1. 實(shí)行過程可追溯管理
2. 實(shí)施跟蹤式管理
3. 充分運(yùn)用賽馬機(jī)制
四、遞進(jìn)溝通機(jī)制
1. 制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃,及時(shí)進(jìn)行溝通方案調(diào)整
2. 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)溝通后工作狀態(tài)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)
3. 注重網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷,關(guān)愛每位網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員
五、環(huán)境引導(dǎo)機(jī)制
1. 團(tuán)隊(duì)文化成為指導(dǎo)工作的抓手,真正起到助推作用
2. “一點(diǎn)一特色”的激勵(lì)文化,確立個(gè)性化的“圖騰”與“歌行”
3. 有效激發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)作熱情和創(chuàng)造力,形成文化引領(lǐng)
六、學(xué)習(xí)提升機(jī)制
1. 從自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
2. 向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)
3. 向身邊的同事學(xué)習(xí)
第四講:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施
二級(jí)支行行長是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績負(fù)總責(zé),支行行長要認(rèn)識(shí)、了解柜面服務(wù)與營銷的重要性,要求柜面人員在每一天、每一個(gè)動(dòng)作都要規(guī)范,形成習(xí)慣動(dòng)作。
一、主題營銷活動(dòng)
主題營銷活動(dòng)強(qiáng)化崗位間的配合和協(xié)同營銷,各崗位要密切配合……
1. 主題營銷活動(dòng)思路
主題營銷就是克服原來網(wǎng)點(diǎn)員工各自為戰(zhàn),喜歡保險(xiǎn)的說保險(xiǎn)、懂得基金的說基金、愛好電子產(chǎn)品的介紹電子產(chǎn)品,造成客戶無所適從的問題。突出營銷氛圍、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢……,這是強(qiáng)化廳堂營銷、提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的重要突破口。
2. 主題營銷活動(dòng)目的
強(qiáng)化階段性營銷氛圍。從客戶進(jìn)入大堂開始,第一眼看到的就是主題營銷宣傳海報(bào),然后是大堂經(jīng)理桌臺(tái)卡——電子顯示屏——等候區(qū)椅背——高柜區(qū)側(cè)擋折頁架——高柜柜臺(tái)電子相框——高柜柜員順勢營銷卡——宣傳展板,形成視覺沖擊……
3. 主題營銷活動(dòng)周期
主題營銷活動(dòng)包括主題營銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)點(diǎn)全體人員培訓(xùn)、各個(gè)崗位推薦等幾個(gè)環(huán)節(jié)。主題營銷一般以一周為一個(gè)主題周期……
4. 主題營銷活動(dòng)責(zé)任人
理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理是牽頭主題營銷活動(dòng)的主要責(zé)任人,但主題營銷的參與者……
5. 主題營銷物料及人員培訓(xùn)
應(yīng)準(zhǔn)備好理財(cái)看板策劃、易拉寶展架、宣傳折頁、數(shù)量充足的產(chǎn)品推薦卡等。要利用晨會(huì)和夕會(huì)主題培訓(xùn)環(huán)節(jié),……
6. 主題營銷活動(dòng)注意事項(xiàng)
二、服務(wù)營銷七步曲
1. 服務(wù)營銷七步曲:舉手迎、笑相問、禮貌接、及時(shí)辦、巧推薦、提醒遞、目相送。行長(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人)要了解、要要求柜面人員在每一天、每一個(gè)動(dòng)作都要堅(jiān)持,形成習(xí)慣動(dòng)作
2. 順勢營銷“四個(gè)一”:一聲問候、一張折頁、一句營銷、一個(gè)轉(zhuǎn)介紹
三、大堂財(cái)富講堂
1. 財(cái)富講堂啟動(dòng)時(shí)機(jī):
觀察排隊(duì)等候叫號(hào)的客戶達(dá)到10人左右,預(yù)計(jì)等候時(shí)間在20分鐘以上時(shí),適時(shí)啟動(dòng)財(cái)富講堂。一般掌握在上午、下午兩個(gè)客戶高峰階段,財(cái)富講堂活動(dòng)要堅(jiān)持不懈,既能營銷產(chǎn)品,又能解決客戶分流問題
2. 財(cái)富講堂使用工具:書寫白板、移動(dòng)平板電腦、實(shí)物、手機(jī)等。
3. 財(cái)富講堂講課內(nèi)容:
要把握客戶等候時(shí)的焦慮心理,推薦產(chǎn)品一般以能夠減少客戶等候時(shí)間、減少客戶親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的電子銀行產(chǎn)品為主。比如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具使用等。也可以配合主題營銷簡要介紹本周網(wǎng)點(diǎn)主題營銷產(chǎn)品
1)大堂財(cái)富講堂啟動(dòng)時(shí)機(jī)
2)大堂財(cái)富講堂使用工具
3)大堂財(cái)富講堂的成果運(yùn)用
四、廳堂管理的實(shí)施
1. 廳堂管理十大工具
1)日事日清
2)一刻瞬間
3)崗位聯(lián)動(dòng)
4)站位鐵三角
5)有效巡視
6)現(xiàn)場最真
7)彈性排班
8)預(yù)排變動(dòng)
9)關(guān)注變動(dòng)
10)電話掃描
2. 服務(wù)營銷四大傳播法則
1)波紋傳播
2)AB法則
3)聚焦價(jià)值
4)價(jià)值互換
3. 網(wǎng)點(diǎn)效能提升固化三大法寶
1)PK實(shí)戰(zhàn)
2)演練
3)點(diǎn)評(píng)
4. 廳堂管理兩創(chuàng)新三提升
1)抓方法創(chuàng)新
2)抓內(nèi)容創(chuàng)新
3)網(wǎng)點(diǎn)管理能力提升
4)員工營銷能力提升
5)客戶服務(wù)體驗(yàn)提升
五、網(wǎng)點(diǎn)微沙
1. 網(wǎng)點(diǎn)微沙策劃
1)網(wǎng)點(diǎn)沙龍形式
2)網(wǎng)點(diǎn)沙龍作用
3)網(wǎng)點(diǎn)微沙標(biāo)準(zhǔn)流程
4)理財(cái)沙龍網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋要求
5)網(wǎng)點(diǎn)微沙龍舉辦“12315”原則
6)組織開展“我是講師”評(píng)選活動(dòng)
2. 專題沙龍策劃
1)專題沙龍的策劃
2)專題沙龍的組織實(shí)施
3)客戶簽單跟進(jìn)
六、堂前營銷
1. 堂前營銷的策劃
2. 堂前營銷的目的
3. 堂前營銷的實(shí)施
第五講:營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
一、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容
1. 人的管理
2. 物的管理
3. 事的管理
二、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容
1. 人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
1)標(biāo)準(zhǔn)化的崗位職責(zé)
2)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范
3)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程
4)標(biāo)準(zhǔn)化的文化氛圍
2. 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)換管理
1)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識(shí)應(yīng)用,樹立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象
2)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境管理,推動(dòng)6S管理的全面應(yīng)用
3)標(biāo)準(zhǔn)化的營銷氛圍,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品宣傳效果
4)標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求,提升網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理效率
3. 事件標(biāo)準(zhǔn)化管理
1)標(biāo)準(zhǔn)化的排班管理,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率
2)標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢管理,保持網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)
3)標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)線管理,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
4)標(biāo)準(zhǔn)化的投訴處理,合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
4. 應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化管理
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
2)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
3)發(fā)生搶劫應(yīng)急預(yù)案
4)客流激增、示威網(wǎng)點(diǎn)
5)突發(fā)疾病、酗酒鬧事
6)客戶人身脅迫或傷害
7)干擾他人或不合理占用資源
8)重大自然災(zāi)害
30多年銀行實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)
金融理財(cái)師、融資規(guī)劃師
總行十大金牌內(nèi)訓(xùn)師
歷任:某國有銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長、分行個(gè)金部老總、總行轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
劉佳和老師具有30多年銀行s從業(yè)經(jīng)驗(yàn),某總行十大金牌內(nèi)訓(xùn)師。在網(wǎng)點(diǎn)、支行、分行、總行都有工作經(jīng)歷,曾任網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長、分行個(gè)金老總、總行轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師。工作經(jīng)歷涵蓋銀行一線和各級(jí)管理層,對(duì)銀行體系及對(duì)貴賓客戶需求有全面而深入的理解。
劉佳和老師注重于抓基礎(chǔ)工作、抓規(guī)定動(dòng)作落實(shí)、注重后期固化培訓(xùn)成果,把“講”和“做”緊密的結(jié)合到一起,是老師(教你做)+教練(帶你做)+領(lǐng)導(dǎo)(布置工作)式的體驗(yàn)式教學(xué),引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)員改變?cè)械墓芾砟J健I銷模式和服務(wù)模式,是最接地氣的實(shí)戰(zhàn)型個(gè)金培訓(xùn)專家。在崗位上總結(jié)出很多適合于分行、支行管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和營銷管理經(jīng)驗(yàn),其課程實(shí)用性強(qiáng),便于復(fù)制、落地推廣。
全程參與了某總行5次轉(zhuǎn)型工作,在全國講課、營銷經(jīng)驗(yàn)分享報(bào)告超過200場。在任分行個(gè)金部老總期間,分管近20家支行、100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融條線,營銷業(yè)績連續(xù)6年位居全省和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)雙第一。
主講課程:
《服務(wù)營銷——營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施》
《高管層面——分行支行網(wǎng)點(diǎn)層級(jí)協(xié)同與崗位協(xié)同營銷高端講座》
《高管層面——商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢》
《高管層面——新形勢下商業(yè)銀行如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源效能》
《客戶管理——存量客戶價(jià)值的深度挖掘與新客戶資源的全面拓展》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)——新形勢下商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
《網(wǎng)點(diǎn)管理——團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制》
《銀行營銷——外拓營銷、公私聯(lián)動(dòng)及全方位客戶拓展的實(shí)施路徑》
授課方式:
新的客戶管理方法、理念、方案導(dǎo)入;思想轉(zhuǎn)型、案例解析、視頻分享、互動(dòng)演練等多種方式,轉(zhuǎn)變網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營銷方法、營銷理念,激發(fā)其營銷思路,提升其營銷技能。
1. 講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn),闡釋方法、辦法,啟發(fā)學(xué)員舊知,引導(dǎo)了解新知)
2. 案例分享(融入老師多年管理工作中的生動(dòng)案例,啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)
3. 情景推演(引導(dǎo)學(xué)員提出問題,并給出解決方案,達(dá)到學(xué)以致用的目的)
4. 視頻觀看(營銷案例視頻片段的欣賞、討論、點(diǎn)評(píng),給予學(xué)員啟發(fā)和感悟)
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一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子:史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素:戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例:史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..
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新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大?2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神?3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)?4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)?5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)?6. 何謂真正的執(zhí)行?7. 執(zhí)行力為什么很重要?8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺;9. 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?案例:某公司李總定義..
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一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)1、案例:一個(gè)外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例思考:以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色視頻案例:漢武大帝與霍去病4、高績效團(tuán)隊(duì)的特征亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)1、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的..
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前言:組織高效的根本第一部分:團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知-團(tuán)隊(duì)成功的奧秘一.工作群體與工作團(tuán)隊(duì)二.團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的三大素質(zhì)1、自主性 2、合作性3、協(xié)助性 4、情景視頻分析:自主性5、案例分析:暗算 6、多項(xiàng)思維訓(xùn)練三.團(tuán)隊(duì)成功的奧秘四.如何讓團(tuán)隊(duì)效率不斷提升第二部分:明確的未來-讓團(tuán)隊(duì)不再迷茫一.明確未來的兩大核..
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打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)篇一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1.新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2.如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控3.下一步的樓市走向與前景分析4.地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5.如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營銷二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理1.什么是團(tuán)隊(duì)?為什么要組建團(tuán)隊(duì)?2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)..