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基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

課程編號:14466

課程價格:¥64000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1362

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:劉成熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層管理

【培訓(xùn)收益】
了解教練技術(shù)的來源及對管理工作的應(yīng)用
掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
掌握教練輔導(dǎo)的核心流程
掌握教練的4種核心能力與應(yīng)用技巧
學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
掌握其他教練輔導(dǎo)的方法

第一單元:透視企業(yè)教練輔導(dǎo)
一、企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理,幫助企業(yè)提高績效
三、企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問題
四、企業(yè)教練的作用
五、企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
六、成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力
小組討論
案例研究
 
第二單元:企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個重要觀念
如何建立一個友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對方的首次會談
二、確認(rèn)教練焦點(diǎn)
輔導(dǎo)重點(diǎn):達(dá)成未來目標(biāo)vs.解決現(xiàn)在問題
聚焦目標(biāo):提升組織利益,發(fā)展核心才能
才能評估:運(yùn)用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會
管理抗拒:如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋
三、發(fā)展教練計(jì)劃
行為改變的三階段
設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
設(shè)定個人發(fā)展計(jì)劃
四、提供支持與協(xié)助
輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五、標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù),開展教練活動
活動回顧與績效改善計(jì)劃
理論講授
小組討論
案例研究

第三單元:教練工具技巧提升
1、教練傾聽的技能
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)(挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣)
2、教練的發(fā)問技能
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
教練問話模式
基本教練問題練習(xí)
3、教練的回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
 
第四單元:基于教練的輔導(dǎo)技巧
一、專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看(說明工作內(nèi)容)
第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤)
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
二、輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
三、輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、實(shí)施輔導(dǎo)的方法
講解法-說給他聽
示范法-做給他看
圖示法、圖解法-寫給他看
發(fā)問法-讓他說出來
妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
五、訓(xùn)練成果檢討方法
建立評量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn),以下列方法作評估
理論講授
小組討論
案例研究

五 結(jié)語QA
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