【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，班組長(zhǎng)等中層、基層管理人員等

【培訓(xùn)收益】
變“要我做”為“我要做”，提高職場(chǎng)可塑性與競(jìng)爭(zhēng)力。

 第一部分：職業(yè)化心態(tài)的理念

一、職業(yè)化

1、怎么理解你服務(wù)的企業(yè)

2、如何定位自己的職業(yè)

3、你自己與企業(yè)的關(guān)系是什么

二、心態(tài)

1、積極心態(tài)

2、消極心態(tài)

3、70,80,90后心態(tài)區(qū)別和聯(lián)系

三、理念

1、看法、思想、思維活動(dòng)

2、觀念

3、理念就是理性化的想法

本節(jié)案例：

1、500強(qiáng)企業(yè)的理念

2、孫悟空的職業(yè)化心態(tài)

3、猩猩的模仿心態(tài)

理念沒(méi)有什么正確與錯(cuò)誤之分，過(guò)分強(qiáng)調(diào)正確與錯(cuò)誤的人將會(huì)一事無(wú)成，因?yàn)槭挛锸遣煌Ｗ兓模砟钜膊皇且怀刹蛔兊模矝](méi)有固定不變的理念，不管什么理念，都要經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷完善，要不斷的融合實(shí)際情況，融合周圍的物質(zhì)環(huán)境，不斷的磨礪和完善，才能不斷的進(jìn)步與成熟，從而在更高層次上把理念進(jìn)化，同時(shí)也會(huì)延伸理念的范圍和深刻理念的內(nèi)涵。

 

第二部分：職業(yè)化心態(tài)的定位

一、問(wèn)題的深入

1、學(xué)習(xí)和思考的結(jié)合力

2、過(guò)程還是結(jié)果

3、懂得放棄、學(xué)會(huì)選擇

二、心態(tài)的浮出

1、你干得了乞丐的工作嗎？

2、人分四類

3、經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞

三、定心、定位、定江山

1、你還處在哪個(gè)階段

2、能力：把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜

3、本事：把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單

本節(jié)案例：

1、潛意識(shí)的管理意愿

2、乞丐的管理特點(diǎn)

3、本科、制造部長(zhǎng)、MBA之路

其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人所言：播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?？梢?jiàn)心態(tài)決定著命運(yùn)。

 

第三部分：職業(yè)化心態(tài)的思維突破

一、思維的突破

1、九點(diǎn)連線

2、小李飛刀PK降龍十八掌

3、亢龍有悔

二、給思維加上翅膀

1、SMART目標(biāo)管理方法

2、大目標(biāo)引導(dǎo)大思想

3、身未動(dòng)、心已遠(yuǎn)

三、職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

1、想法決定活法

2、思路決定出路

3、格局決定結(jié)局

本節(jié)案例：

1、九點(diǎn)連線

2、買個(gè)BMW來(lái)玩玩

3、嫁人要嫁灰太狼

毛澤東思想：

“無(wú)數(shù)客觀外界的現(xiàn)象通過(guò)人的眼、耳、鼻、舌、身這五個(gè)官能反映到自己的頭腦中來(lái)，開(kāi)始是感性認(rèn)識(shí)。這種感性認(rèn)識(shí)的材料積累多了，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)飛躍，變成了理性認(rèn)識(shí)，這就是思想。”思想可以表現(xiàn)為通過(guò)概念的聯(lián)系，概括地說(shuō)明現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律的理論原理，也可以表現(xiàn)為觀點(diǎn)的綜合的理論體系。

 

第四部分：職業(yè)化的態(tài)度

一、基本職業(yè)態(tài)度

1、高昂的熱情

2、穩(wěn)重的淡定

3、熱愛(ài)的升華

二、升華職業(yè)態(tài)度

1、自信但不自以為是

2、靈活但不眼高手低

3、有理想但不脫離實(shí)際。

三、終極職業(yè)化心態(tài)

1、報(bào)仇與報(bào)恩

2、報(bào)仇是我們擺脫阻力的最好方法

3、感恩是我們努力前行的最大動(dòng)力

本節(jié)案例：

1、馬修·埃蒙斯的軼事

2、佛印禪師

3、視頻：燭光里的媽媽

4、戒煙？戒酒？戒欲望？

世界上有三種人：一種是先知先覺(jué)的人；一種是后知后覺(jué)的人；還有一種是不知不覺(jué)的人。第一種人對(duì)工作全信神的投入，他每天都生活在工作的快樂(lè)之中；第二種人只是為了工資而工作，他做事只是敷衍應(yīng)付；最后一種人沒(méi)有目標(biāo)，對(duì)自己的前途一片茫然,在社會(huì)中扮演著被淘汰的角色。如果現(xiàn)在讓我們從中做出一個(gè)選擇的話，你會(huì)選擇做哪一種人呢？

 

第五部分：溝通的職業(yè)化

一、溝通是什么？

1、溝通大師PK領(lǐng)導(dǎo)者

2、溝通技巧的語(yǔ)言行為

3、溝通藝術(shù)的肢體語(yǔ)言

二、溝通出一個(gè)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的五期發(fā)展，5P要素

2、團(tuán)隊(duì)角色性格的解析和培養(yǎng)

3、贊美團(tuán)隊(duì)，激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力

三、跨部門溝通

1、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通障礙和要點(diǎn)

2、溝通的黃金、白金法則

3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

本節(jié)案例：

1、西行團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員特色

2、一臉?biāo)老嗟臏贤ㄕ系K

3、現(xiàn)場(chǎng)組建一個(gè)團(tuán)伙

4、老板一說(shuō)不對(duì)，你立馬就崩潰

溝通是人類組織的基本特征和活動(dòng)之一。沒(méi)有溝通，就不可能形成組織和人類社會(huì)。溝通是維系組織存在，保持和加強(qiáng)組織紐帶，創(chuàng)造和維護(hù)組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑。 

　　

第六部分：職業(yè)化的激勵(lì)與被激勵(lì)

一、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

1、馬斯洛需求層次理論

2、激勵(lì)，及時(shí)執(zhí)行

3、所有的工作過(guò)程化

二、激勵(lì)出職業(yè)化的執(zhí)行力

1、執(zhí)行的八步方法

2、計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃

3、執(zhí)行的動(dòng)力：成就感、危機(jī)感

三、結(jié)果方法論

1、結(jié)果：價(jià)值

2、過(guò)程：方法

3、錢、目標(biāo)、榮譽(yù)等激勵(lì)資源的運(yùn)用

本節(jié)案例：

1、定心、定位、定江山

2、精品語(yǔ)言

3、8D的方法

任何一個(gè)企業(yè)管理人員都需要知道，要調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性，必須運(yùn)用一定的激勵(lì)手段。所以，當(dāng)讓某人帶領(lǐng)一隊(duì)人馬，完成具有一定難度的工作任務(wù)時(shí)，他們大都會(huì)請(qǐng)求授給一種權(quán)力，即獎(jiǎng)懲權(quán)，使他能夠獲得必要的資源支持以通過(guò)一定的激勵(lì)手段來(lái)激勵(lì)下屬的工作熱情的積極性、創(chuàng)造性。

 

第七部分：核心職業(yè)化修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)影響力

1、十二條修養(yǎng)方向

2、通過(guò)修養(yǎng)建立影響力

3、影響力促動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉

1、通過(guò)傳播愿景和目標(biāo)塑造領(lǐng)導(dǎo)力

2、通過(guò)建立信任、培養(yǎng)責(zé)任發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力

3、通過(guò)塑造文化、價(jià)值觀提升領(lǐng)導(dǎo)力

三、全方面領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

1、工作領(lǐng)導(dǎo)力

2、生活領(lǐng)導(dǎo)力

3、頓悟

本節(jié)案例：

1、非誠(chéng)勿擾

2、阿土的故事

3、臉和屁股的年終考核

4、王國(guó)維理念

這是一個(gè)充滿不確定性、資源不斷稀缺的時(shí)代，管理者如今都肩負(fù)著提升組織生產(chǎn)率和績(jī)效的重任。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)處于衰退，企業(yè)面臨重重困境之時(shí)，要設(shè)定方向并激勵(lì)員工保持高水平的績(jī)效，幫助企業(yè)平穩(wěn)渡過(guò)難關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要。

“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性”------彼得·德魯克

 化學(xué)工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）授證培訓(xùn)師，著名MTP管理、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)師及生產(chǎn)、生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)專家。董玉川先生被評(píng)為2010年度全球50強(qiáng)企業(yè)管理華人講師，并被業(yè)界喻為中國(guó)百位最具競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)講師之一。國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名管理咨詢與管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。
董玉川先生先后在國(guó)內(nèi)外知名制造業(yè)、快銷品企業(yè)中擔(dān)任過(guò)企業(yè)管理經(jīng)理、銷售副總、生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)等職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量管理等工作，積累了豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

• 國(guó)家公務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)塑造

   

  第一章 政府公務(wù)人員的心里話——煩惱與壓力第二章 人生是場(chǎng)平衡的游戲：你平衡嗎？第三章 心態(tài)是什么？ 第四章 了解心態(tài)1、心態(tài)的根源2、心態(tài)從哪里來(lái)——我們看世界的地圖3、你需要了解一個(gè)冰山——看不見(jiàn)的內(nèi)在世界4、心態(tài)的一般運(yùn)作模式—&md..

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• 員工陽(yáng)光心態(tài)塑造

   

  課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛(ài)他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的歌謠……“一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量”。每個(gè)人的潛力都是無(wú)限的，有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的工作業(yè)績(jī)..

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  課程大綱 第一模塊：客服人員陽(yáng)光心態(tài)塑造——讓客戶聽(tīng)見(jiàn)你的微笑 第二模塊：客戶服務(wù)滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務(wù)禮儀——專業(yè)形象的禮儀體現(xiàn) 第四模塊：呼叫中心電話溝通技巧——傳言達(dá)意的溝通技巧 第五模塊：客戶..

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