第一篇 管理人角色認(rèn)知與定位
第一講 認(rèn)清角色 忠于公司
1、 經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？
四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考： 為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏
第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題
問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者
第三講 雙贏思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑：上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我怎么辦？
2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司
第二篇 團隊建設(shè)與溝通篇
第一講 修煉一流的團隊
1. 建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
2. 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
3. 團隊的運作與溝通
4. 團隊合作的核心理念
5. 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具
6. 激勵團隊的若干工具：
7. 研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具
8. 團隊合作技巧訓(xùn)練
9. 組織層面的團隊協(xié)作技能訓(xùn)練
10. 個人層面的團隊合作練習(xí)
第二講 推進有效溝通
1、回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
5、如何與上級開展溝通
6、如何與下級開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
8、 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評與表揚下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策
第三講 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法?
1、掌握挑選團隊成員的方法?
2、學(xué)會制定有效的團隊目標(biāo)?
3、團隊精神塑造?
4、團隊時間管理?
5、團隊激勵技巧?
6、團隊沖突解決技巧
第三篇 團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升?
理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧?
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1. 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2. 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3. 通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
4. 其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)
第二講：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
1. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
2. 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
4. 領(lǐng)導(dǎo)者獎勵行為的培養(yǎng)
5. 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
第三講：有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 研討：請比較命令與授權(quán)的差別
2. 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
4. 有效授權(quán)的四個步驟
5. 推進有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
第四講：有效激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 員工激勵的基本原理
2、 企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
3、 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?
4、 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
5、 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7、 日常工作中如何有效激勵下屬
8、 日常工作中激勵下屬的常見方法

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 主講教授
上海交通大學(xué)海外教育 特聘講師
浙江銀行學(xué)校 特聘教授
清華、北大、上海交大、復(fù)旦大學(xué)總裁研修班指定講師

從業(yè)經(jīng)驗：
王老師是將國際戶外團隊體驗學(xué)習(xí)理念引入中國大陸的先驅(qū)者之一，國內(nèi)第一代體驗學(xué)習(xí)高級培訓(xùn)師，率先在中國高校開設(shè)了體驗學(xué)習(xí)心理學(xué)課程。擁有職業(yè)經(jīng)理人和人力資源執(zhí)業(yè)資格。
王老師還是一位優(yōu)秀的民營企業(yè)家，具有豐富的閱歷和人文知識背景，是一個4分理論6分實踐的“兩面派”講師，10年內(nèi)，帶領(lǐng)公司做大做強了體驗式培訓(xùn)在華東地區(qū)乃至全國的品牌“山外山教育”，目前在長三角地區(qū)擁有七家培訓(xùn)公司和自建培訓(xùn)基地十個，在行業(yè)內(nèi)有很高知名度。較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，使王老師的課程更加貼近企業(yè)實際，贏得了更多企業(yè)家的認(rèn)可。學(xué)員滿意度達(dá)到90分以上。 

主講課程：
管理類主講課程：《管理者的六驅(qū)動力》、《中層管理MTP訓(xùn)練》、《成敗系于執(zhí)行力》、《高績效溝通技巧》、《高績效團隊構(gòu)建》、《領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)—兼論團隊建設(shè)》、《TCC領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》等課程，員工類主講課程：《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《好員工的十項修煉》、《陽光心態(tài)》、《責(zé)任勝于能力》等系列課程。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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