【培訓對象】


【培訓收益】

 【培訓時長】2天

【培訓地點】主辦方決定

【培訓對象】全員

【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練

【培訓目標】

1. 轉變員工觀念，提高員工覺悟

2. 指教為人處世，解決員工困惑

3. 轉換負面思維，傳播正能量

4. 點燃員工夢想，提高工作熱情

【培訓大綱】

一、從平凡走向優秀

二、職場是一所沒有圍墻的大學

三、優秀員工的基本特質

1. 積極樂觀的態度

2. 沒有任何借口

3. 向不可能挑戰

4. 勇于承擔責任

5. 不只為薪水工作

6. 明確目標，全力以赴

7. 把工作當事業完成

8. 樂于付出，樂于助人

9. 良好的時間管理

10. 主動與人溝通

11. 積極學習，奮發進取

12. 醫院利益第一，科室利益第二，個人利益第三

13. 和諧的人際關系

14. 遵章守紀，用心做事

15. 注重細節，成就完美

16. 團隊作戰，優化改進

四、失敗員工的表現癥狀

1. 態度消極

2. 目標不明

3. 喜歡辯解

4. 人緣較差

5. 工作被動

6. 推卸責任

7. 不思進取

8. 喜歡抱怨

9. 愛找借口

10. 內向孤僻

11. 不愿配合

五、優秀員工的八項修煉：敬業、主動、服從、責任、創新、協作、效率、修養

（一）敬業

1. 敬業精神是衡量個人工作勝任能力的首要標準

2. 與醫院共命運“案例：世界上最可貴的人”

3. 對醫院忠誠、對上司忠誠

4. 不損公肥私，具職業道德

5. 德才兼備

6. 追求崗位工作精細化

（二）主動

1. 不要只做別人告訴你的事

2. 五種主動性表現不同的人

3. 樹立主人翁心態

4. 時刻懷有危機感，帶著激情去工作

5. 為什么我們會有不同的命運

6. 明確自己的職業方向，10年以后我們在哪里

（三）服從

1. 態度是一切行為的基礎

2. 工作態度是決定職業成敗的最重要因素

3. 良好的工作態度是成功的一半

4. 沒有服從，就沒有執行力

5. 做一個有執行力的員工

6. 缺乏執行力的表現

7. 海爾的十三條

8. 服從上司的6大守則

9. 松下員工的崗位觀

（四）責任

1. 工作就是一種責任，信守職業承諾“案例：老木匠的禮物”

2. 擔的責任有多大，成就就有多大

3. 責任感體現在日常生活中的每一個細節

4. 承認錯誤并承擔錯誤所造成的后果，是一種負責任的表現“案例：小洛克菲勒、美國總統華盛頓、卡特”

5. 勇敢地肩負起屬于我們的責任

（五）創新

1. 創新存在于熱愛工作的每一個細節之中

2. 做一個有創意的員工

3. 突破自我，突破思維定式，突破昨天

4. 創造性地滿足患者需求的產品或者服務才會生生不息

5. 創新的內容

6. 向不可能挑戰“案例：搶救危重病人”

7. 創新原來也簡單

（六）協作

1. 沒有完美的個人，只有完美的團隊

2. 木桶原理

3. 大雁的啟示

4. 醫院存在和發展的根源——滿足顧客要求

5. 關注顧客的價值

6. 人人都是我們的顧客

7. 醫院的人際關系就是贏得合作的關系

8. 與同事相處的原則“案例：寬容”

9. 贏得合作的正確意識

10. 學會和各種人愉快地相處

11. 只有合作才可達到成功

（七）效率 

1. 養成良好的工作習慣

2. 工作應該有條不紊

3. 制定一張最有效的圖表

4. 保持桌面的條理性

5. 一次只做一件事

6. 為目標努力工作（目標管理）

7. 管好你的時間（時間管理）

8. 經常檢查自己的行為（PDCA循環圈）

9. 日事日畢，日清日高

（八）修養

1. 學會提升個人魅力

2. 兌現承諾的習慣

3. 有責任心的工作習慣

4. 節省費用的習慣

5. 尊重自己的習慣

 

 

高級培訓師、高級咨詢師，北京大學、浙江大學、汕頭大學等多家高校客座教授，盈道教育、聚成企管、中旭企管等多家機構特聘教授，是目前國內互動性最好的醫院培訓師。

饒教授從事醫院管理研究咨詢培訓工作已經有十幾年的時間，對醫院管理方面有豐富的實戰經驗，深刻體悟到近十幾年來中國醫療衛生事業發展歷程的艱辛曲折。十幾年來,饒教授長期深入中國的各個地方不同體制不同層級的醫院進行培訓和咨詢，通過長期進駐醫院進行文化體系建設、服務體系建設、市場營銷策劃，系統分析比較醫院經營管理運作流程，總結出饒宇醫管之道法術，成功幫助多家醫院提高管理水平改進職工績效創建等級醫院。崇尚將醫院管理培訓和咨詢相結合的創新培訓模式；致力于醫院自身管理能力的全面提升；強調不僅要傳授醫務人員好的思想觀念與技巧，更要為他們打造一個全面發展的優質平臺。

饒教授始終站在醫院管理咨詢、培訓服務的第一線，在專業醫學背景之下為醫院提供顧問式培訓服務，使得他對于不同醫院的培訓需求有著直擊要害的見解。由于其培訓品質已被各級醫院廣泛認可，使其躋身國內頂尖醫院管理培訓師行列。

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