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? 適合所有與品質相關的管理人員
【培訓收益】
1. 正確理解全面質量管理的內涵,把握TQM的核心價值觀
2. 掌握推行全面質量管理的核心方法與要點
3. 了解全面質量管理推行過程中使用的支持性質量工具,及其各自的作用
4. 深刻理解全面質量管理推行的重大意義
5. 為企業打造質量一流的產品和品牌
日期 |
授課時間 |
章節 |
知識點 |
課程目的 |
課堂案例或游戲 |
涉及表單名稱 |
第一天 |
1hrs |
全面質量管理解讀 |
1.質量管理發展史 |
了解 |
課堂隨機案例和經典案例討論等 |
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2.歷史背景 |
了解 |
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3.質量大師名言及作用 |
了解 |
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3hrs |
4.全面質量管理的特點 |
應用 |
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5.全面質量管理的內容 |
應用 |
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6.全面質量管理的目標及挑戰 |
應用 |
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0.5hrs |
TQM與ISO9000 |
1.TQM與ISO9000的共同點 |
了解 |
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2.TQM與ISO9000的區別 |
了解 |
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0.5hrs |
質量管理八項原則 |
1.以顧客為關注焦點 |
應用 |
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1hrs |
2.領導作用 |
應用 |
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3.全員參與和過程方法 |
應用 |
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4.管理的系統方法 |
應用 |
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1hrs |
5.持續改進和基于事實的決策 |
應用 |
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6.互利的供方關系 |
應用 |
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第二天 |
0.5hrs |
如何推進全面質量管理
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1.產品生命周期中的質量管理 |
應用 |
控制計劃、 測量系統評估報告、 控制圖等 |
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1hrs |
2.全面質量管理的培訓 |
應用 |
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3.組織的質量管理 |
應用 |
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1hrs |
4.全面質量管理的推進步驟 |
應用 |
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0.5hrs |
5.質量管理的核心原則 |
應用 |
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0.5hrs |
6.質量管理部門職責 |
應用 |
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7.質量管理的團隊 |
應用 |
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0.5hrs |
8.品質目標的定性指標及預防方法 |
應用 |
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2hrs |
常用QC工具簡介 |
1.檢查表、直方圖、控制圖等的應用 |
了解 |
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1hrs |
QC和六西格瑪案例 |
1.QC案例介紹 |
了解 |
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2.六西格瑪應用案例 |
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責:技術身份,監控身份,協調身份,項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..
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課程背景: 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展,醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中,已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革,國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》,要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變,..
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【課程背景】:采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策,能夠幫助其提高整體績效,為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處:a)穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力;b)促成增強顧客滿意的機會;c)應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇;d)證實符合規定的質量管理體系要求的能..
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課程大綱:第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎?——中/日/德三國產品質量的對比與分析2、討論:什么是質量?3、案例;海爾對質量的認識4、討論:提升客戶滿意度的關鍵5、案例:豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例;某集團公司對品..
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【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責,能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系;.掌握供應商開發管理流程, 能夠組成跨部門協作團隊,對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等,規避質量風險;.掌握品質檢驗流程與標準化管理,管控來料品質檢驗,保證來料質量可靠性;.掌握常用的質量工具與檢驗手法,學習統計分析與抽樣檢驗,測..
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第1講:質量管理的發展史一、質量檢驗階段(質量管理的理解還只限于質量的檢驗,將質量管理的責任由操作者轉移到工長,故被人稱為“工長的質量管理”)二、統計質量控制階段(這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。)三、全面質量管理階段(質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..