【培訓(xùn)對象】
全員

【培訓(xùn)收益】
本課程將問題分析與解決的工具和流程進(jìn)行有機整合，并通過有針對性的實戰(zhàn)練習(xí)，提高學(xué)員高效分析和解決問題的能力。

 本課程按照高效問題分析與解決的五個操作步驟設(shè)計大綱。

 

第一部分：明確理念打基礎(chǔ)

幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)是解決問題以提升績效，初步掌握問題分析與解決的基礎(chǔ)理論。

1、問題分析與解決的基本原則

2、問題分析與解決的六個誤區(qū)

3、問題分析與解決的三個前提

4、績效問題分析與解決的方法

 

第二部分：識別問題抓重點

找出組織的關(guān)鍵績效需求，確定問題分析與解決的主要方向，根據(jù)方向選擇合適的主題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和把握關(guān)鍵的能力。

1、了解問題基本類型

2、發(fā)現(xiàn)問題確定主題

3、分解問題找到關(guān)鍵

4、設(shè)定問題解決目標(biāo)

 

第三部分：分析原因明根源

發(fā)掘出導(dǎo)致組織績效不佳、關(guān)鍵問題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)深度分析問題能力。

1、區(qū)分問題癥狀與原因

2、分析的切入點與工具

3、運用MECE法則檢核

4、發(fā)掘問題的根本原因

 

第四部分：提出對策定方案

將所有影響績效提升的問題原因進(jìn)行篩選后，針對性提出解決措施并設(shè)計問題解決總體方案，培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問題的能力。

1、找出對策：頭腦風(fēng)暴

1.1  提出對策，標(biāo)本兼治

1.2  頭腦風(fēng)暴法

1.3  思維導(dǎo)圖應(yīng)用

2、措施篩選：優(yōu)選矩陣 

2.1  優(yōu)選維度之需要性

2.2  優(yōu)選維度之針對性

2.3  優(yōu)選維度之可行性

2.4  優(yōu)選維度之經(jīng)濟(jì)性

2.5  優(yōu)選維度之接受性

3、設(shè)計方案：排兵布陣

3.1  明確目標(biāo)與規(guī)劃實施思路

3.2  里程碑與過程性指標(biāo)設(shè)計

3.3  將措施轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行計劃

3.4  投入資源預(yù)算與風(fēng)險評估

 

 

第五部分：保障實施出成效

根據(jù)實施流程、運用多種手段保證確保方案的有效實施，并評估方案實施成效、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升問題分析與解決能力。

1、保障方案的實施

1.1  獲得最高管理層與相關(guān)資源支持

1.2  詳盡系統(tǒng)、成員參與的落地方案

1.3  相關(guān)責(zé)任人責(zé)權(quán)對等與有效激勵

1.4  定期檢查、召開例會等機制設(shè)定

2、評價過程及結(jié)果

2.1 評估：確定問題的關(guān)鍵評估指標(biāo)

2.2 評估：設(shè)定指標(biāo)檢測和收集辦法

3、標(biāo)準(zhǔn)化固定成果

3.1 總結(jié)：如何將分析和解決過程標(biāo)準(zhǔn)化

3.2 總結(jié)：形成長效機制避免問題重復(fù)發(fā)生

 

總結(jié)——解決問題、提升績效的三個階段

幫助管理者進(jìn)一步強化問題解決意識，明確解決問題、提升績效的重要性，梳理相關(guān)的方法、流程、工具、技巧。

1、課程知識點全面回顧

2、從知到行的三個階段

3、實現(xiàn)績效、成就人生

 

【提供工具】

工具1：金字塔模型

工具2：吉爾伯特績效模型

工具3：羅思韋爾4W模型

工具4：三級問題庫

工具5：問題篩選矩陣

工具6：問題分解法

工具7：帕累托圖

工具8：價值導(dǎo)向圖

工具9：SMART

工具10：４M1E

工具11：邏輯樹

工具12：魚骨圖

工具13：MECE

工具14：根因?qū)哟螆D

工具15：頭腦風(fēng)暴

工具16：思維導(dǎo)圖

工具17：措施優(yōu)選矩陣

工具18：甘特Gantt圖

《金字塔原理——思考、表達(dá)和解決問題的邏輯》本土化應(yīng)用最佳講師

問題解決/金字塔原理/結(jié)構(gòu)思維/高效表達(dá)首選講師

10年企業(yè)中高管、7年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)業(yè)經(jīng)歷

卓越思考力訓(xùn)練營創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師

艾可特（ACT）企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢顧問

2016年中國500強講師（中華講師風(fēng)云榜評選）

管理心理學(xué)碩士、注冊咨詢師、中國邏輯學(xué)會會員

TTT實戰(zhàn)講師、PDP企業(yè)人力診斷及經(jīng)營管理咨商師

華為、中國移動、國家電網(wǎng)、建設(shè)銀行等知名企業(yè)特聘思維與問題解決講師

《卓越思考力——像咨詢顧問一樣思維表達(dá)和解決問題》版權(quán)課程開發(fā)者

【講師三大優(yōu)勢】

1、專業(yè)水平過硬：專注顧問式思維表達(dá)與問題解決領(lǐng)域17年，深入研究和應(yīng)用職場最實用的思維方法和工具（金字塔原理、思維導(dǎo)圖等）

2、管理經(jīng)驗豐富：10年大型國企及民企管理工作經(jīng)歷，曾任職于大型國企（上市公司）、知名民企，擔(dān)任過生產(chǎn)、銷售、人力資源等中高層管理職位

3、授課滿意度高：7年管理培訓(xùn)及咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，培訓(xùn)授課數(shù)百場、咨詢服務(wù)客戶數(shù)百家，授課平均滿意度高于97%，課程返聘率超過90%

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認(rèn)識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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