【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
任正非說：如果我們不想死，就要向最優(yōu)秀的人和組織學(xué)習(xí)，否則怎么能先進(jìn)呢？該項(xiàng)目可以零距離接觸，感悟其優(yōu)秀文化，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理之道——他人之石可以攻玉。

 一、 微信群的運(yùn)營方法

1、如何做好微信公開課

u 微信群的用戶運(yùn)營

u 微信群的三大殺手

2、社群的活動運(yùn)營

u 活動目的

u 活動主題

u 活動規(guī)則

u 活動話題

u 活動獎品

u 活動預(yù)算

u 活動時間

u 活動注意事項(xiàng)

u 活動傳播

u 活動的數(shù)據(jù)跟蹤

二、 社群粉絲的運(yùn)營

1、 IP的價值

2、 社群的品牌定位

3、 社群的品牌擴(kuò)散

A、 粉絲的用戶畫像的建立

B、 粉絲需求的挖掘6大方法

C、 粉絲的運(yùn)營體系的搭建

4、 用戶的口碑的營銷

A、 百度問答的營銷

B、 社區(qū)的營銷（不含知乎營銷）

5、 社群的推廣

A. 社群的微博推廣

B. 社群的郵件推廣

C. 社群的社區(qū)內(nèi)推廣

D. 社群的線上線下活動推廣

三、 社群的粉絲自發(fā)組織體系

A、 種子用戶的獲取

B、 種子用戶的篩選條件

C、 100-1000個用戶的擴(kuò)散

D、 指數(shù)型增長架構(gòu)

E、 Airbnb是如何獲取最初那個100個種子用戶的

F、 邏輯思維的粉絲自發(fā)組織體系

 

四、互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營的文案技巧

1、 內(nèi)容運(yùn)營的準(zhǔn)則

2、 文案的市場調(diào)研

3、 常用的六種文案的寫作技巧

A. 知識型內(nèi)容的抒寫

B. 見多識廣的內(nèi)容

C. 消息靈通型內(nèi)容

D. 恐慌型內(nèi)容

E. 簡單實(shí)用型內(nèi)容

F. 感人故事型內(nèi)容

4、 文案的優(yōu)化工具的使用

五、用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化

1、 用戶分類

A、用戶分析集中的三個方面

u 用戶統(tǒng)計監(jiān)控

u 用戶定向營銷

u 用戶調(diào)研

B、互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心

u 顧客-用戶

u 顧客為中心-用戶為中心

u 顧客至上-用戶體驗(yàn)至上

C、用戶分析的指標(biāo)

u 訪問用戶數(shù)

u 新用戶數(shù)

u 活躍用戶數(shù)

u 流失用戶數(shù)

u 新老用戶

u 新活躍用戶和流失用戶

D、用戶分析常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具

u 百度統(tǒng)計

u GA分析

u 友盟統(tǒng)計

u 金數(shù)據(jù)

u 騰訊統(tǒng)計

2、 用戶行為分析

A. 每個用戶行為分析的價值

u 用戶行為分析的指標(biāo)

u 用戶行為分析注意點(diǎn)

u 用戶行為分析方法-RFM模型

B、基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布

u 谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖

u 客單價用戶分布圖

u 訪問間隔天數(shù)用戶分布圖

u 消費(fèi)次數(shù)用戶分布排列圖

u 平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖

A、 基于用戶細(xì)分的用戶行為分析

u 流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析

u 用戶流失預(yù)警系統(tǒng)

u 新老用戶細(xì)分比較

u 用戶的二次購買的細(xì)分分析

u GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

 

3、 用戶忠誠度分析

A、基于用戶行為的忠誠度分析

u 用戶訪問頻率

u 最近訪問間隔時間

u 平均停留時長

u 平均瀏覽頁面數(shù)

B、 用戶忠誠度指標(biāo)評分表

C、 用戶忠誠度雷達(dá)圖

D、 基于用戶行為的綜合評分

u AHP用戶分析法

u 用戶購買相關(guān)的5個參考指標(biāo)

u 用戶價值雷達(dá)圖

u 用戶綜合價值評分公式

E、 用戶的生命周期價值

u 用戶生命周期價值的概念

u 用戶生命周期價值的劃分

u 細(xì)分渠道用戶生命周期價值分析

u 按照商品類目分析的用戶生命周期價值

課程總結(jié)

 

【背景介紹】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運(yùn)營總監(jiān)

Ø 曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟

Ø 曾就職于蘇寧云商店長梯隊(duì)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測試產(chǎn)品優(yōu)測的運(yùn)營，精通新媒體、微信、移動營銷等內(nèi)容運(yùn)營、網(wǎng)站SEO、SEM，市場運(yùn)營、渠道運(yùn)營。

2、曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司寶市場部的全面管理工作，公司客戶的月增速保持在150%，與2015年6月獲得薛蠻子1200萬元的投資，12月登陸新三板，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，拉起北京188家企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、曾就職于蘇寧云商店長梯隊(duì)，熟悉一線零售行業(yè)和O2O的運(yùn)作模式；

 

【主講課程】

《基于騰訊大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營》

《新媒體運(yùn)營》

《互聯(lián)網(wǎng)+時代的場景化營銷》

《新時代下的新零售模式創(chuàng)新》

《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營》

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營銷推廣》

《從o2o到o+o的顛覆性創(chuàng)新》

《平臺思維與共享經(jīng)濟(jì)》

• 新媒體APP小程序營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬達(dá)的天敵將會是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營銷的神話微信營銷賣水果，月收入能過4萬！來自一群大學(xué)生，微信營銷賣板鴨，1個月流水過八萬！來自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個月 100萬流水，全國發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過2億元，門店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長速度超過線上。雙11當(dāng)天，門店共迎接90萬客流，是去..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場+..

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• 微信營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營銷時代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營特色二、解析碎片化時代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇一、B2B和B2C電商平臺運(yùn)營布局篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列1)店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計的5大原則2. 視覺營銷篇1)廣告圖設(shè)計3大心法① 廣告圖設(shè)計心法1：價值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營銷新趨勢1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營銷容易走入的幾個誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對同業(yè)競爭和跨界打劫的有效策略5.外拓營銷活動的類型第二部分：外拓營銷活動的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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