【培訓對象】
銷售顧問、大客戶經理、銷售主管、銷售總監；中小企業主；市場、公關、廣告、渠道、互聯網、數字營銷等從業人員。

【培訓收益】
▲ 知道新媒體與自媒體的關系與區別 ▲ 提升與客戶鏈接，掌握社群搭建與運營 ▲ 掌握內容策劃和活動策劃 ▲ 能進行社群管理與復制 ▲ 對于用戶的運營，拉活和提高粉絲的活躍度 ▲ 社群營銷布局與變現模式

 課程背景：

互聯網一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統互聯網下的各種紅利，那么新媒體運營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營是一場新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過現代化互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

 本課程從新媒體的平臺運營到營銷策劃再到粉絲管理與社群變現等方面進行講解，幫助學員學習理論原理，掌握內容創造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉社群打通新媒體與營銷直接的關系。

 課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現場演練

☆講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法，讓學員開拓眼界學到最佳大客戶銷售實踐。

☆案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結能力。

☆實戰演練——讓學員結合真實工作內容，模擬客戶情景，訓練學員把學到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。

☆小組討論——讓學員學會資源整合，借力使力。

 

課程大綱

第一講：微博/微信/新媒體平臺運營

一、快速認識什么是新媒體

1. 什么是新媒體

2. 新媒體的5大特征

3. 新媒體關系圖

4. 各大新媒體平臺介紹及對比

5. 各大主流新媒體平臺對比

6. 新媒體與自媒體得區別與聯系

二、撰寫完整新媒體運營方案

1. 分析產品與服務特征

2. 新媒體運營策劃

3. 新媒體內容規劃

4. 推廣渠道

5. 拉粉吸粉

6. 轉化用戶

三、利用自媒體打造個人品牌

1. 用戶分析

2. 品牌策劃

3. 品牌文案策劃

4. 品牌文案貫穿

5. 如何考核

四、制定新媒體內容規劃策略

1. 傳播內容制作

2. 文案制作

3. 音頻制作

4. 視頻制作

五、與“大V”建立長期合作關系

1. 選擇渠道

2. 鑒別渠道流量

3. 判斷流量匹配度

六、微信公眾號快速推廣吸粉

1. 內容投放

2. 流量拉回

3. 打造粉絲池

4. 粉絲活躍運營

5. 刺激粉絲傳播

七、微信公眾號數據分析、運營復盤

1. 數據化運營思路

2. 運營數據挖掘

3. 運營分析

4. 決策支持

案例：微信公眾號診斷分析

八、微信第三方平臺的熟悉與應用

 

第二講：新媒體營銷與策劃

一、策劃制作整套活動方案

1. 活動策劃期

2. 活動籌備期

小組討論：活動流程與結構

3. 活動宣傳期

1）節奏推進各階段

2）渠道的宣傳工作

4. 活動進行期

掌握每個時期的執行任務

5. 活動復盤期

1）經驗總結

2）經驗復制

3）錄入數據庫

二、著陸頁原型圖策劃實操

1. 落地頁設計得重要性

2. 落地頁設計

3. 落地頁制作

4. 數據監控與客服系統

三、廣告文案策劃實操

1. 10W+爆文寫作

2. 微信公眾號圖文消息排版美化

3. 新媒體文案編輯與撰寫

4. 軟文撰寫

 

第三講：新媒體粉絲管理與社群裂變

一、第一步：基礎粉絲聚集

案例：我是來看評論的！

1. 基礎粉絲的快速獲取

2. 分析用戶需求

3. 各階段吸粉策略

4. 誘導關注與分享

5. 邀好友助力

6. 充分利用線下流量

7. 組建線上粉絲社區

8. 社群運營

二、第二步：搭建社群架構建立分層管理

1. 社群管理員的設定

2. 社群意見領袖的數量與分工

3. 社群小秘書的職責

4. 社群斗士的形成與分工

5. 社群活躍分子

6. 社群監督體系的設定

7. 社群內容編輯的設定

三、第三步：了解粉絲群的平臺特征與布局

1. 微信平臺為主：圈子類、產品類、內容類

2. QQ平臺為主：地域類、垂直類、強興趣類、綜合類

3. 微博平臺為主：明星粉絲、興趣愛好

4. 百度平臺為主：營銷類、興趣類、問答類

5. 社群APP平臺：知識型、興趣類、活動類

6. 其他平臺選擇

四、第四步：社群管理規則設定

1. 入群門檻的設定

2. 發言內容的禁忌及規范設定

3. 社群線上、線下活動時間設定

4. 社群成員身份及榮譽設定

5. 社群獎勵機制設定

6. 社群懲罰機制設定

7. 社群活動內容的規劃

五、社群變現模式與渠道選擇

1. 營銷變現類

2. 分銷代理類

3. 會員收費類

4. 知識培訓類

5. 自產品創造類

6. 其他變現類型

Alibaba阿里學院首屆特聘優秀講師|淘寶大學講師

天貓二個類目NO.1店鋪的指導老師

16年網絡營銷電商運營管理經驗

中國電子商務協會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農村電子商務人才培訓基地金牌講師

2017年中國電子商務講師大賽全國三等獎

曾任：Lightinthebox|蘭亭集勢（紐交所上市）電商丨運營總監

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運營總監

曾任：蘇州東方愛嬰丨運營總監

參編：《電子商務實務》《電子商務物流》《網絡營銷實務》《電子商務C2C實訓》等書籍

擅長領域：電子商務運營，網絡零售，社群營銷與SNS企業微博營銷、企業管理，市場營銷

李老師是位優秀的電商管理實戰專家，為企業培養電商管理人才，提供精準電商團隊運營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動、王府井百貨、中國銀行、美的集團、陳克明面業、同程網、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學人才培養合作、海客跨境電子商務旅游等多家知名企業特聘講師及網絡營銷顧問，并在網絡營銷團隊管理上有著豐富的經驗，受訓總人數達4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達99. 7%。

 

實戰經驗：

同程網（全球知名旅游網站）  網絡營銷顧問

曾用時3個月，從內容策劃、大V分享、活動轉發等方向入手，使企業粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業領導品牌） 運營總監

由于企業早期無使用互聯網進行客戶互動，導致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動，從網絡引流，到線下溝通和體驗的多方模式，用時4個月，使其單店月平均營業額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運營總監

根據滿庭芳婚紗的運營模式，老師制定了一套系統化的電商運營方案，并與互聯網相結合，用30個月的時間，成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運營總監

老師擔任運營總監期間，從零基礎的開始，創建了4人的團隊，帶領團隊為公司做推廣、策劃、運營，用時6個月的時間，使企業營銷業績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網店銷售排名從200名提升到30名。

 

部分授課案例：

格力集團  電商主播成長計劃《電商帶貨技巧與直播SOP》

2020年3月為格力集團定制直播+珠海格力《電商主播帶貨技巧與直播SOP》線上訓練營，本次線上訓練營格力集團共25481人次參與，幫助格力打開直播思維，優化直播話術，梳理直播流程，共同見證格力直播董總從4月單場22萬成交額到6月單場65億成交額快速增長。

頂新集團  電商自營平臺指導老師《新零售社群運營》

2019年 頂新集團定制新零售社群運營與電商課程重點梳理線上系統營銷與運營體系，針對全家便利店500W付費會員的激活進行消費行為分析，設計會員用戶激活與裂變方案。

怡亞通 《精準化營銷戰略》

2019年，為怡亞通（首家政府批示供應鏈企業）全渠道進行精準化營銷戰略培訓。從網絡渠道流量獲取與營銷方案到經營技巧對渠道商進行認知打開，案例分析并提供渠道經營方案。

老高金冠俱樂部 《電商高效團隊建設與溝通》

2019年受邀對老高金冠俱樂部（會員年營收需過億）成員進行分享，開展電商高效團隊建設與溝通課程。打通HR與業務之間的隔閡，分享阿里三板斧管理，電商運營場景下案例分享，眾多會員要求再開私董會進行點對點重點輔導。

美的集團  客戶中心轉化率提升與客戶運營

2018年 針對雙十一為美的集團總部客戶交互事業部提供定制培訓協助美的集團2018年雙十一實現小家電類目第一，大家電類目第二，單日過7億的好成績。

 

主講課程：

《新零售-新體驗-新營銷》

《打造明星產品與全域運營》

《數據化電商運營與用戶體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉化率與客戶運營技巧》

《客服團隊的營銷能力提升與訓練》

《新媒體營銷策劃與社群運營》

《微信營銷與運營》

 部分學員評價： 

邀請李老師成為我們精銳教育企業大學的核心導師，一起和我們把精銳大學做的更有趣更有效。我們的老師都很喜歡李老師的電子商務和新零售課程。

——精銳 陸老師

李老師的課程，受到學員歡迎，選李老師的課程滿意度從來都是特別高的。

                                                           ——聯想 吉祥老師

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓不論是內容還是現場都相當的棒。內容上理論和實例結合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動，一個小小的微博需要如此的講究。我進同程參加過最好的一次內部培訓，沒有之一！

——同程網市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學員都反應特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導！

                                                     ——佳能（西南區）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機會能得到老師的指導，赤裸裸的告白喔！

                                                           ——飛利浦分銷商楊總

上個月聽了李老師的行業內公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經理

感謝李老師的指導，帶領我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業的領軍品牌。

                                                          ——天帛云裳婚紗沈總

 

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