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職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀
課程編號:23119
課程價格:¥18000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1206
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
適合企業(yè)全體員工
【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)知職業(yè)化、職業(yè)生涯規(guī)劃,塑造職業(yè)化員工、打造職業(yè)化團(tuán)隊;
● 樹立職業(yè)人士積極心態(tài),用心完成自己崗位工作;
● 培養(yǎng)有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能;
● 學(xué)會如何保持專業(yè)形象及了解必備的體態(tài)語言;
● 培養(yǎng)職業(yè)化工作道德,珍惜當(dāng)下,心懷感恩;
● 塑造品牌形象,提升企業(yè)綜合競爭力。
課程背景:
戰(zhàn)場上,取得最終勝利的絕對是精銳之師;
運(yùn)動場上,問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員;
職場及商場上,擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。
職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富,塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。
對于任何一個企業(yè)來說,戰(zhàn)略很重要,創(chuàng)新也很重要,執(zhí)行力更重要,但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng),那么企業(yè)對戰(zhàn)略、創(chuàng)新和執(zhí)行力都無從談起。所以只有培育并擁有一大批高素質(zhì)的職業(yè)化員工,企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中才具有核心競爭力,才能不斷走向成功。
課程大綱
開場:破冰分組&課堂約定
第一講:職業(yè)化與職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知
視頻:《喜劇之王》
頭腦風(fēng)暴:什么是職業(yè)化?
一、職業(yè)化的重要性(對公司、對個人)
德魯克與馬蔚華對職業(yè)化的看法
如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化
二、關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 什么是職業(yè)生涯
2. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
3. 重視個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
4. 個人職業(yè)發(fā)展的類型
5. 如何進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃
第二講:職業(yè)化團(tuán)隊之態(tài)度修煉
一、職業(yè)化態(tài)度自檢
1. 職業(yè)化態(tài)度的測試(現(xiàn)場情景模擬與問卷測試)
2. 不用心有哪些表現(xiàn)
3. 如何才能做到真的用心
二、職業(yè)化態(tài)度修煉人才六度
1. 敬業(yè)的態(tài)度:敬業(yè)讓職場綻放精彩
2. 執(zhí)行的速度:執(zhí)行力是企業(yè)生命力
3. 團(tuán)隊配合度:沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊
體驗游戲:《荒島余生》
4. 聚焦持久度:一厘米寬、一公里深
案例:《蘋果之神》
5. 成長精進(jìn)度:學(xué)習(xí)力是核心競爭力
6. 惜福感恩度:感恩之心離財富最近
第三講:職業(yè)化團(tuán)隊之技能養(yǎng)成
一、職業(yè)化能力的分類:
1. 必備能力
2. 儲備能力
3. 進(jìn)階能力
二、職業(yè)化通用能力培養(yǎng):
1. 溝通能力--DISC的運(yùn)用與溝通方法
1)DISC現(xiàn)場測評
案例分析:《從西游記談DISC團(tuán)隊價值運(yùn)用》
2)四種典型人際溝通風(fēng)格對組織和團(tuán)隊的價值
案例分析:《從三國談DISC溝通風(fēng)格技巧》
3)四種典型人際溝通風(fēng)格溝通技巧
4)人際溝通六維模型
2. 目標(biāo)與時間管理能力
視頻:《效率與效能》
1)年度目標(biāo)制定——“圓方規(guī)劃圖”,鎖定年度目標(biāo)
2)月度目標(biāo)制定——“生命之花”,將年度目標(biāo)分解到每月
3)周計劃制定—— 時間管理矩陣的運(yùn)用
4)每日計劃制定—— 計劃九宮格的使用
三、做“客戶”的顧問:
1. Marketing 和Sales的區(qū)
2. 不能只懂一點(diǎn)點(diǎn)
3. POP: 我有一個很好的賣點(diǎn)
4. 顧問式銷售創(chuàng)意何來
第四講:職業(yè)化形象塑造
導(dǎo)入視頻:《窈窕紳士》
一、職業(yè)化形象塑造
案例:《心中的國學(xué)大師》
1. 什么樣的人容易脫穎而出?
2. 印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
3. 走出“7秒第一印象怪圈”
4. 商務(wù)形象品味層級模型
5. 商務(wù)場合儀容的7個關(guān)鍵
6. 精英商務(wù)男士著裝
7. 魅力商務(wù)女性著裝
二、職業(yè)化儀態(tài)塑造
案例:《漢武帝乳母》
1. 眼睛是心靈的窗戶
2. “貴人笑”的微笑新說
案例:《彭麻麻的“禮貌手”》
3. 手勢,最靈活的肢體表達(dá)
4. 如何“站”成一道風(fēng)景
5. 如何“坐”出端莊修養(yǎng)
6. 如何“走”出優(yōu)雅風(fēng)范
三、職業(yè)化商務(wù)場景禮儀塑造
案例:《達(dá)康書記》
1. 商務(wù)會面禮儀
1)稱謂與問候禮儀
2)介紹的禮儀
3)使用名片的禮儀
2. 通訊的禮儀
案例:《有顏色的聲音》
1)電話的禮儀
2)手機(jī)的禮儀
3)微信的禮儀
3. 位次排列禮儀
1)會客洽談位次
2)行路乘車次序
第五講:職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)道德
一、職業(yè)道德缺乏的原因
案例:三氯氰胺事件與地震中的中國最牛希望小學(xué)
二、改善職業(yè)道德的建議
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施
1. 制定職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟
四、企業(yè)與個人職業(yè)生涯
1. 不同工作思維模式
案例:《砌墻工人》
1)工作思維模式
2)職業(yè)思維模式
3)事業(yè)思維模式
2. 企業(yè)為何要參與個人職業(yè)生涯規(guī)劃
3. 關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理
五、個人使命宣言
案例導(dǎo)入:《尋找自己心中的大衛(wèi)》
1. 生活四種模式
2. 職場幸福公式
視頻:《80歲生日晚宴》
2. 編寫使命宣言
3. 探索工作意義
4. 引爆內(nèi)在驅(qū)動力
美國ACI認(rèn)證協(xié)會高級形象設(shè)計師
國家高級禮儀培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
NLP(神經(jīng)語言程序)國際執(zhí)行師
職場幸福課全國首批授證講師
全球上合峰會特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
中國海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘導(dǎo)師、
曾任:某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任:海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀培訓(xùn)、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職場形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓(xùn)經(jīng)驗,專注禮儀培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場形象打造,培訓(xùn)場次 800+場培訓(xùn)會,培訓(xùn)學(xué)員20000+人,課程好評反饋率99%,目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請陳老師擔(dān)任企業(yè)的特聘導(dǎo)師,是一位注重實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓(xùn)總監(jiān),有豐富的員工培訓(xùn)經(jīng)驗,經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后,員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯;陳老師還曾在知名投資公司擔(dān)任分公司職業(yè)經(jīng)理人,獨(dú)立負(fù)責(zé)分公司的組建運(yùn)營,經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后,公司員工團(tuán)結(jié)拼搏,公司取得了驕人的成績。
近期典型案例:
01-陳彥希老師曾受邀到中國銀行安徽省行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn),培訓(xùn)之后人員服務(wù)效能提升明顯,服務(wù)滿意率提升3%,客戶投訴率明顯降低,得到全體學(xué)員的高度認(rèn)可,后續(xù)中行安徽省行及各個分行連續(xù)4年采購陳老師的課程;
02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程,得到學(xué)員及企業(yè)一致好評,后續(xù)連續(xù)3年采購《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程,20余次返聘授課。
03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn),課程滿意率達(dá)到98%以上,連續(xù)2年采購陳老師課程。
04-陳彥希老師曾到京博控股集團(tuán)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓(xùn),前線銷售人員在受訓(xùn)后禮儀素養(yǎng)明顯提升,后續(xù)陳老師被返聘4次,并且聘請陳彥希老師擔(dān)任客座教授,為企業(yè)長期提供培訓(xùn)服務(wù)。
05-陳彥希老師曾到武漢華美達(dá)酒店講授《服務(wù)效能提升》課程,獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評,多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”,后續(xù)陳老師被返聘3次,連續(xù)三年聘請陳老師為顧問;
06-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓(xùn),參加學(xué)員共計1200余人次,課程獲得全體師生一致好評,后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘為指導(dǎo)講師;
部分培訓(xùn)案例:
序號
企業(yè)單位
主講課題
期數(shù)
1
中國建設(shè)銀行青島分行
《廳堂服務(wù)效能提升》
6期
2
中國農(nóng)業(yè)銀行無錫分行
《廳堂服務(wù)效能提升》
2期
3
融創(chuàng)地產(chǎn)
《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》
4期
4
南洋商業(yè)銀行
《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》
4期
5
韓國產(chǎn)業(yè)銀行
《卓越商務(wù)禮儀》
4期
6
浦發(fā)銀行
《卓越商務(wù)禮儀》
4期
7
上海醫(yī)藥集團(tuán)國風(fēng)藥業(yè)
《卓越商務(wù)禮儀》
2期
8
海信地產(chǎn)
《案場服務(wù)禮儀》
5期
9
新城控股
《案場服務(wù)禮儀》
2期
10
中南地產(chǎn)
《案場服務(wù)禮儀》
2期
11
三盛地產(chǎn)
《職場幸福課》
6期
12
綠地地產(chǎn)
《職場幸福課》
2期
14
艾山溫泉花園酒店
《服務(wù)禮儀提升》
2期
15
內(nèi)蒙古北方醫(yī)院
《醫(yī)護(hù)禮儀與卓越溝通》
2期
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【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng),但素養(yǎng)與知識不同,有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國國民遵循實(shí)踐的路徑,而歷經(jīng)幾千年驗證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓,汲取圣賢智慧,提升職業(yè)素養(yǎng)的目的。【課程大綱】第一篇 認(rèn)識國學(xué)一、什..
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課程背景: 職業(yè)素養(yǎng)的提升,在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述,職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn),這種精神就是國學(xué)精神,是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng),本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè),道家的真實(shí)自然,佛家的修心禪意等,把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用,運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..
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【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力,而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭,那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的,企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)..
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程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與商業(yè)機(jī)會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責(zé)任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..
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第一單元:初涉職場,你準(zhǔn)備好了嗎?l什么是職業(yè)?職場?職業(yè)化?l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么?l小組討論:五星員工的特征有哪些?l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元:職業(yè)定位l案例研討:永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論:發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦?l小組討論:發(fā)現(xiàn)同事..
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銀行金融運(yùn)營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升
導(dǎo)入視頻小組研討1:視頻的中心思想是什么?視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息,哪些對您的管理很重要?很有啟發(fā)?現(xiàn)場點(diǎn)評:團(tuán)隊的重要性;一個團(tuán)隊要具備什么特征;教練應(yīng)該做什么?怎么做?小組研討2:作為派駐經(jīng)理,您在網(wǎng)點(diǎn)和分行的角色和作用是什么?現(xiàn)場點(diǎn)評:認(rèn)知賦能一、管理認(rèn)知與定位1. 團(tuán)隊主管的角色與責(zé)任2. 由專業(yè)型向管理型轉(zhuǎn)變3. 派..