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溝通與演講內訓篇 -----打破溝而不通的魔咒

課程編號:24488

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:486

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課程內容:

課前:團隊建設
一、團隊如何建設?
團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現場形成一種競爭PK的學習方式,用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

第一講:管理溝通的正確認知:管理是行為 溝通是結果
課程內容:
一、關于溝通的概念
1.溝通:溝是動作,通是結果
2.溝通的三大要素:表達 傾聽 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉:價值40萬的測試題
二、溝通視頻:緊急報案
1.表達的主要問題有哪些
2.傾聽的主要問題有哪些
3.反饋的主要問題有哪些
三、溝通的三大修煉
1.表達:簡單 直接
2.傾聽:核心 目的
3.反饋:認可 引導

第二講: 對上溝通:有膽有識有想法
一、中層溝通的關鍵詞“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
二、對上溝通的“三有”認知
1.角色定位:有序
2.主動反饋:有心
3.基于事實:有據
三、對上溝通中接受指令
1.明確指令
2.權衡任務
3.資源調配
4.責任承諾
參考方法:復述承諾法
四、對上溝通的結構性匯報
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯

第三講:對下溝通:定果定責定模式
一、對下溝通的指令下達
1.指令下達的目的:對方接受嗎?
2.命令的五種方式:強制VS自主
3.命令的五項注意
4.命令的內容5W1H
5.命令的流程:兩講三做
二、對下溝通的表揚
1.表揚的順序
2.表揚的時機
3.表揚的內容
4.表揚案例演練
四、對下溝通的批評
1.批評的時機
2.批評的原則
3.批評的內容
4.批評演練

第四講:演講技巧
一、演講的三種類型
1.告知
2.娛樂
3.說服
二 、演講的結構
1.內容
2.邏輯
3.修辭
三、演講的兩種語言:感性語言與理性語言
1.感性語言的演繹
2.理性語言的升華
3.聲音的修飾
4.肢體語言
四、緊張的處理與應對
1.緊張處理心法
2.緊張處理技法
五、開場的五個事情
1.注意力 2.連接 3.問題 4.目的 5.內容
六、演講的套路六講法
課程回顧 課程結束 

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