【培訓對象】
應屆畢業生、畢業兩年內大學生、新入職員工。

【培訓收益】
了解校園人和職場人的根本區別，; 了解作為職場人必須具備的職業素養; 了解職場學習方式的“7.2.1”學習法則； 掌握職業化的一個中心和三個基本點 掌握職場從業者務必搞明白的2個問題； 樹立職業化意識，遵守職業道德； 學習執行到位、高效溝通等職業化技能 打造積極主動、工作高效、團結協作、不斷成長的互補型職業化團隊。

第一章、職業角色轉變
第一節. 職場人務必搞明白的兩個問題
1.要不要成長進步？
2.如何才能成長進步？
3.關于學習的“7 / 2 / 1”法則
【討論】向誰學習？
第二節. 校園人與職場人的區別
1.評價標準不同
①知識導向，抽象理論
②結果導向，具體實踐
【案例】請給出你的答案
2.承擔責任不同
①有所依靠，自我負責
②學會服從，勇于擔責
【案例】幫忙出錯，誰之責？
3.環境不同
①三點一線，相對簡單
②缺乏經驗，復雜多變的人文、地域環境
【案例】如何安排銷售部的午餐
4.人際關系不同
①簡單單純，無關利益
②復雜多變，利益為主
【討論】工作中多結交什么樣的同事？
第三節. 為什么說職業化是必經之路？
1.職業化決定企業的未來
【案例】華為的狼性團隊、新東方的兄弟情
2.職業化的創業與擇業
【討論】多大年齡適合創業？什么樣的人能找到滿意工作？
3.正確的職業化行為
【案例】職業化形象
【案例】辦公室愛情

第二章、打造職業化心態----角色轉換的前提　
第一節. 為什么態度能決定一切？
1.態度決定能力
【案例】辭職到升職
【工具】ABC理論
2.心態決定生理
3.心態決定命運
【案例】愛笑的人運氣不會太差
4.心態調整
我是誰？我要什么？我該怎么做？
【工具】DISC測試----自我認知
5.態度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來的家文化
②向內看問題
【案例】行有不得反求諸己
③做問題的解決者
【討論】沒有問題了會怎樣？
④當下即最佳
【討論】你“出賣”過自己嗎？
第二節.老板心態會真正幫助自己成長
1.把工作當做自己的事情
2.明白職場的真正含義（職場就是生意場、做問題的解決者）
3.創業心態（辛苦、思考、決策、絕對成長、沒有退路）
【案例】做有錢人的父母
4.結果心態
【討論】穿普拉達的女王
第三節. 積極主動心態
1..積極的心態發現機會，消極的心態發現困難
【案例】蘭博基尼的由來
2.為自己工作
【案例】減肥與戒煙
3.變被動為主動，不用別人交代
【案例】每桶4美元標準石油
第四節. 責任心態
1.對自己及家人負責
2.對客戶企業負責
【案例】疫情期間主動要求上班
3.對職業生涯負責任
【案例】最牛女秘書
4.對社會負責
【案例】姚明硬氣的一句“我！”

第三章、提升職業化技能----角色轉換的核心
第一節.品質溝通
【模擬體驗】驛站傳書
【工具】溝通漏斗原理
1.溝通的重要意義
2.溝通的原理
3.溝通的效果
55%肢體語言+38%有聲語言+7%文字語言=溝通效果
4.克服溝通的障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
【案例】耐心的接線員
5.提升表達、傾聽能力
①語言精煉清理有條理
②注意語言藝術
③信息準確充分傳達
【案例】專業術語
④注重非語言信息應用
【討論】職場中肢體語言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽、同理心
【工具】同理心測試
第二節. 合作共贏
1.和諧人際，團隊共贏
【模擬體驗】極速60秒
【工具】PDCA管理循環
①分工協作，良性競爭
②發揮優勢，凝聚合力
③統一目標，共進共贏
2.打造互補型團隊
①.發現人才，適人適崗
②.關注行為，把事情做正確
【模擬體驗】習慣的力量
③.人際風格測試、分析及應用
【工具】DISC測試、分析、職場應用
④.和而不同
【討論】工作中結交什么樣的朋友？
⑤.團隊合作經典案例
【案例】完美的“唐僧團隊”
第三節. 服務客戶
1.服務型的社會
2.客戶的含義
①內部客戶
②外部客戶
3.工作既是服務
【模擬體驗】猜不透的上帝
4.服務客戶的原則
①站在客戶的立場上
②確定客戶要求背后的實際需求
③讓客戶共同參與解決
5.服務客戶成就自己
【案例】從服務生到總經理

第四章、形成職業化的行為規范
第一節. 職業化的儀表、語言與行為舉止
1.初相識
①儀容儀表
②行為舉止
2.再交往
①乘車禮儀
②會談禮儀
③宴會禮儀
第二節. 職業化的習慣
1.計劃與總結
【案例】汽車銷售大王的成長
2.熱情與主動
3.明確目標，厘清輕重緩急
【工具】時間管理要事法則
4.及時回饋，善始善終
第三節. 職業道德
1.維護公司利益
2.為公司保密
3.替客戶保密
【案例】不肯泄密的工程師 

人力資源管理師
國家二級心理咨詢師
九三學社社員
“幸福績效”認證講師
順鑫集團（000860）前高管
中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師
北京大學、清華大學MBA特聘講師
累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】
楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；
為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；
幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。
楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。
楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【主講課程】
職業素養：
《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《角色轉化----校園人到職場人》
《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》
《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》
《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》
《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》
《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】
①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【客戶評價】
公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長
楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！
------魯泰控股人力資源康部長
楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國采購部李經理
聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！
----中航鑫港人力資源趙經理
聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫藥崔總
聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長 

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